Magic Win Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

Ich warte seit Wochen auf diese Auszahlung und habe online Bewertungen gelesen und bin jetzt nicht mehr optimistisch, dass ich meine Gewinne jemals erhalten werde. Ich bin vollständig verifiziert und das ist eine Schande. Immer dieselben automatischen Antworten und jetzt scheint der Live-Chat blockiert oder nicht verfügbar zu sein und sie antworten selten auf E-Mails und wenn sie es tun, ist es dasselbe. Das alles hat mich in eine dunkle Lage gebracht und finanziell, da ich mich auf dieses Geld verlassen habe, um einer Zwangsräumung zu entgehen. Ich habe auch bei der Glücksspielaufsichtsbehörde von Curaçao Anzeige erstattet und hoffe, dass ich es so schnell wie möglich zurückbekomme.

Lieber y59g5vhgwy,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich der Auszahlung mitteilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse: [email protected] , oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Dominika

Dies ist der erste Auszahlungsversuch, den ich unternommen habe, bevor sie immer wieder von 7-21 Werktagen sprechen, aber wenn ich die Bewertungen lese, die ich habe, habe ich das Gefühl, dass das nicht passieren wird und ich die Gelder nie sehen werde. Ich habe nie einen Bonus verwendet und es war eine Einzahlung und Auszahlung mit echtem Geld. Ich werde Ihnen einige Screenshots von dem, was ich habe, per E-Mail schicken

Lieber y59g5vhgwy,

Leider sind wir an einem Punkt angelangt, an dem wir mit dieser Beschwerde nicht weitermachen können. Normalerweise würden wir jetzt versuchen, mit dem Casino Kontakt aufzunehmen und um eine Erklärung zu bitten. In diesem Fall wurden jedoch mehr als 10 Fälle aufgrund der „Keine Reaktion"-Regelung geschlossen, was deutlich zeigt, dass das Casino nicht an einer Zusammenarbeit mit uns interessiert ist.

Leider sind wir gezwungen, Ihre Beschwerde als „ungelöst" zu schließen. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist, aber die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte die Vorgehensweise des Casinos ändern.

Leider haben wir keine andere Wahl, da es bei Magic Win Casino gängige Praxis zu sein scheint, uns bei unseren Vermittlungsversuchen bei Problemen völlig zu ignorieren. Bitte sehen Sie sich alle unsere gescheiterten Verhandlungsversuche an.

Wir haben zahlreiche E-Mails verschickt und versucht, mit Live-Chat-Mitarbeitern sowie mit Mitgliedern des Partnerteams zu kommunizieren. Leider sind alle Bemühungen, Probleme zu lösen, mit der steigenden Zahl der Beschwerden gescheitert. Wir empfehlen dringend, sich vom Magic Win Casino fernzuhalten. Ich wünschte, ich könnte Ihnen mehr helfen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.