Der Spieler aus Brasilien erlebte trotz eines verifizierten Kontos einen um zwei Monate verzögerten Auszahlungsprozess. Versuche, unterschiedliche Beträge abzuheben, blieben erfolglos. Schließlich wurde das Konto des Spielers mit der Begründung „betrügerische Aktivitäten“ ohne klare Begründung gesperrt, wobei ein Guthaben von 10.500 BRL weiterhin gesperrt war.
Mein Konto wurde am 5. Oktober verifiziert
Ich hatte bereits einige Einzahlungen getätigt und bei einer davon habe ich etwas Geld gewonnen und versucht, 1000 BRL abzuheben. Das wurde wochenlang überprüft und nichts, also ging ich zum Live-Chat und sie sagten mir, ich solle es mit kleineren Abhebungen versuchen .
Ich habe es mit 500, 200 versucht, aber es funktionierte nie
Ich habe mich wieder im Live-Chat angemeldet und wurde darüber informiert, dass mein Konto verifiziert wird (mein Konto war bereits verifiziert, wie ich oben sagte).
Ich wettete jedoch weiter und der Kontostand erhöhte sich auf 10.500 BRL
Es ist fast zwei Monate her, seit ich versucht habe, eine Auszahlung vorzunehmen, und alles, was sie sagten, war, dass mein Konto überprüft würde.
In der Zwischenzeit habe ich den Support kontaktiert, aber es wurde nichts gelöst.
Am 30. November habe ich die Website aufgerufen, um auf mein Konto zuzugreifen, und es wurde gesperrt.
Ich habe mich wieder im Live-Chat angemeldet und wurde darüber informiert, dass mein Konto aufgrund „betrügerischer Aktivitäten" gesperrt wurde.
Ich habe sie gebeten, genau zu erklären, welche Aktion dazu geführt hat, da ich nur Spielautomaten gedreht habe.
Sie antworteten nicht und mein Konto blieb mit 10.500 BRL gesperrt.
Nachdem sie fast zwei Monate lang versucht hatten, die Zahlung zu vermeiden, versuchten sie, mich des Betrugs zu beschuldigen, beispielsweise der Verwendung von Algorithmen, um bei Spielautomaten zu gewinnen, etwas, von dem wir wissen, dass es es nicht gibt
Hallo Alexzero,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit League of Slots Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es? Haben sie angegeben, welche „betrügerischen Aktivitäten" Sie begangen haben?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hallo, ich habe ein paar falsche Daten eingegeben
Ich habe ungefähr am 29. September angefangen, im Casino zu spielen.
Am 5. Oktober wurde das Konto vollständig verifiziert.
Zuerst habe ich mit einigen Einzahlungsboni gespielt.
Ich erfüllte die Anforderungen und erhöhte mein Guthaben, als ich in einem wöchentlichen Turnier, an dem ich teilnahm, den ersten Platz belegte. Mein Preis betrug 1250 BRL, danach stieg der Restbetrag nur noch,
Es blieb lange Zeit bei 5000 BRL, bis ich gestern mit einem Einsatz von 5 BRL einen großen Gewinn von über 5000 BRL erzielen konnte
Abgesehen von heute, als ich versuchte, mich einzuloggen, und es blockiert wurde, habe ich den Support zuletzt am 29. November kontaktiert.
Ich habe den Support immer kontaktiert, um mich nach Abhebungen zu erkundigen, die nie bearbeitet wurden
Zur Unterstützung sagten sie lediglich, es liege an betrügerischen Aktivitäten, irgendetwas mit Algorithmen oder Bots.
Ich bat die Mitarbeiterin, mir genau zu sagen, was dieses Verbot und das Problem mit der nie ausgezahlten Abhebung verursacht habe. Sie sagte mir lediglich, ich solle die Regeln lesen
Das Einzige, was ich mir vorstellen kann, ist, dass ich bei meiner Turnierteilnahme einen Slot laufen gelassen habe, während ich geschlafen habe, es hat 2 Tage hintereinander funktioniert, aber ich habe nichts genutzt, der Slot ist von einem Anbieter, den man, wenn man das angibt Wenn man es auf Automatik schaltet, funktioniert es unbegrenzt, solange man Geld hat.
Es gibt keinen Betrug oder irgendetwas, das mir einen Vorteil in Bezug auf den Gewinnprozentsatz verschafft.
Dies sind eindeutig unbegründete Vorwürfe, nur um nach 2 Monaten Stillstand nicht zu zahlen
Wenn es einen Teil gibt, der verwirrend ist, fragen Sie bitte noch einmal. Ich werde versuchen, besser zu antworten, da ich Google Translate verwende
Slots wie „Keks" laufen unbegrenzt, wenn sie auf „Automatisch" eingestellt sind
Hallo Alexzero,
Da noch unklar ist, warum das Casino Ihr Guthaben gesperrt hat, wird Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter weitergeleitet ( peter.c@casino.guru ), der Sie von nun an unterstützen wird.
Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung.
Grüße,
Nick
Hallo,
Vielen Dank, Alexzero, dass Sie uns alle Informationen zur Verfügung gestellt haben. Ich hoffe, dass wir dieses Problem gemeinsam lösen können.
Ich möchte jetzt League of Slots Casino um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir würden gerne wissen, was der Spieler getan hat, was als betrügerische Aktivität angesehen werden könnte, und ob wir etwas tun können, um dieses Problem zu lösen.
Danke schön!
Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, hatte aber keinen Erfolg. Ich fürchte, dass ohne die Zusammenarbeit von dieser Seite nicht viel erreicht werden kann. Da das Casino ohne gültige Lizenz operiert und auf keinen ADR-Dienst verweist, gibt es keine Glücksspielbehörde, an die man sich wenden kann.
Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Der durch ungelöste Beschwerden verursachte Rückgang der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, die Vorgehensweise des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt, zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut eröffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.
Ich kann Ihnen nur empfehlen, in Zukunft Casinos anhand ihrer Bewertungen und Bewertungen auszuwählen, um Situationen wie diese zu vermeiden. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten.
Beste grüße,
Peter
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
