Klikki Casino - Das Konto des Spielers wurde ohne Grund geschlossen.

Ich habe am 7.6.2025 eine Auszahlung bei Klikkikasino.com beantragt, aber mein Geld noch nicht erhalten. Die Identifizierung verlief schnell, und das ist ok. Ich habe mehrmals wöchentlich per E-Mail Kontakt mit ihnen aufgenommen und immer Erklärungen erhalten. Alle meine Gespräche sind sichtbar und ein Screenshot meines Kontostands ist vorhanden. Sie haben mein Konto außerdem aus einem Grund geschlossen, den sie mir nicht einmal genannt haben. Können Sie sich das vorstellen?! Können Sie mir helfen?

Ich habe Slottimonsteri Casino hier aufgeführt, weil es denselben Besitzer hat wie klikkikasino.com Simba nv

Lieber Spieler,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Können Sie mir bitte mitteilen, ob Sie das Casino bereits direkt kontaktiert haben, um zu fragen, warum Ihr Konto geschlossen wurde?

Haben Sie vom Casino eine E-Mail-Benachrichtigung oder Erklärung bezüglich der Schließung erhalten?

Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse [email protected] , oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Dominika

Wichtiger Hinweis: Casino.Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten bitten, um die KYC-Prüfung in Ihrem Namen abzuschließen. Wenn jemand behauptet, von Casino.Guru zu sein und solche Informationen anfordert, geben Sie diese bitte nicht weiter.

Unsere gesamte Kommunikation erfolgt über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder die in Ihrem Fall angegebenen offiziellen E-Mail-Adressen. Bitte überprüfen Sie stets die Domain jeder erhaltenen E-Mail und stellen Sie sicher, dass sie tatsächlich von uns stammt. Sie können dies bestätigen, indem Sie auf das Profil Ihres Beschwerdelösers klicken.

Wenn Ihnen etwas Verdächtiges auffällt, zögern Sie nicht, sich direkt an uns zu wenden.

Vielen Dank für Ihre Geduld und bleiben Sie gesund.

Hallo.

Ich habe von diesem Casino keine Abhebungen vorgenommen.

Ich hatte keinen Bonus.

natürlich habe ich nachgefragt, ob ich mein Konto schließen kann, aber auch darauf habe ich keine Antwort bekommen.

Neueste Antwort. Ich warte seit über 5 Wochen auf meine Auszahlung von 3000,00 €?!

Lieber Spieler, können Sie immer noch nicht auf Ihr Casino-Konto zugreifen?

Wird Ihnen beim Anmeldeversuch eine spezielle Benachrichtigung oder Nachricht vom Casino angezeigt, die die Situation erklärt?

Haben Sie eine E-Mail mit einer Erklärung zur Schließung Ihres Kontos erhalten?

Können Sie mir bitte mitteilen, ob Sie vom Casino eine E-Mail oder Benachrichtigung erhalten haben, die darauf hinweist, dass sich der Status Ihrer Auszahlung geändert hat (z. B. genehmigt, abgelehnt oder bearbeitet)?

Könnten Sie abschließend bitte klarstellen, welche Arten von Spielen Sie gespielt haben, bevor Ihr Konto geschlossen wurde?

Ich kann mich nicht beim Casino anmelden und sehe keine Nachricht oder Benachrichtigung.

Auch einen Grund für die Schließung habe ich von dort nicht erhalten.

Ich habe Casinospiele und Live-Casinospiele gespielt.

Jane (Klikkikasino)

20. heinäk. 2025, 11.08 UTC+3

Hallo,

„Grüße von Klikkikasino!

Bitte beachten Sie, dass wir bisher weder ein Update noch eine Bestätigung erhalten haben.

Entschuldigen Sie die Wartezeit! Wir tun alles, um den Prozess für Sie zu beschleunigen und halten Sie auf dem Laufenden.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Rest des Tages und stehen Ihnen weiterhin gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüße,

Jane

Klikkikasino-Support"

Über 6 Wochen warte ich auf meine Auszahlung von 3000,00 € und das ist die Antwort. Ich verstehe es nicht. Ich will Geld, das mir gehört, und zwar ziemlich viel Geld für mich. Das kann nicht wahr sein. Bitte helfen Sie mir.

Vielen Dank für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Pavel weiterleiten ( [email protected] ), der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg und hoffe, dass das Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo!

Vielen Dank für Ihre Geduld. Ich werde mich nun um Ihre Beschwerde kümmern und hoffe, dass wir das Problem gemeinsam lösen können.

Ich möchte das Casino einladen, ihnen die Möglichkeit zu geben, ihre Sicht der Dinge zu erklären.

Sehr geehrtes Klikki Casino, im Falle eines Verstoßes eines Spielers gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen senden Sie mir bitte die entsprechenden Beweise per E-Mail: [email protected] . Es wird nicht an Dritte weitergegeben, auch nicht an den Spieler. Vielen Dank!

Wichtiger Hinweis: Casino.Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten bitten, um die KYC-Prüfung in Ihrem Namen abzuschließen. Wenn jemand behauptet, von Casino.Guru zu sein und solche Informationen anfordert, geben Sie diese bitte nicht weiter.

Unsere gesamte Kommunikation erfolgt über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder die in Ihrem Fall angegebenen offiziellen E-Mail-Adressen. Bitte überprüfen Sie stets die Domain jeder erhaltenen E-Mail und stellen Sie sicher, dass sie tatsächlich von uns stammt. Sie können dies bestätigen, indem Sie auf das Profil Ihres Beschwerdelösers klicken.

Wenn Ihnen etwas Verdächtiges auffällt, zögern Sie nicht, sich direkt an uns zu wenden.

Vielen Dank für Ihre Geduld und bleiben Sie gesund.

OK.

Meine größte Frage an klikkikasino: Wo ist meine Auszahlung von 3000,00 €, die ich am 06.07.2025 getätigt habe?

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, jedoch ohne Erfolg. Ich befürchte, dass ohne Kooperation von Seiten des Casinos nicht viel erreicht werden kann. Ich werde die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was den Sicherheitsindex des Casinos senkt. Mir ist bewusst, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Änderung des Sicherheitsindex könnte jedoch dazu beitragen, die Vorgehensweise des Casinos zu ändern. Sollte das Casino reagieren, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie per E-Mail benachrichtigen. Die Lizenz des Casinos sieht keinen Kundenbeschwerdeservice vor, Sie können jedoch versuchen, das Casino über diese E-Mail zu kontaktieren: [email protected] . Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie Hilfe zu diesem Fall benötigen oder ob das Casino versuchen wird, Sie zu kontaktieren ( [email protected] ). Es tut mir leid, dass ich Ihnen nicht weiterhelfen konnte.

Beste grüße,

Pavel K

Casino Guru Team

Wir haben diese Beschwerde auf Anfrage des Spielers erneut geöffnet. Wir haben die Information erhalten, dass der Spieler sein Geld erhalten hat. Daher schließe ich seine Beschwerde nun als gelöst ab.