Der Spieler aus Australien ist mit dem RTP (Return to Player) und der Unterstützung des Casinos unzufrieden. Nach näherer Betrachtung haben wir diese Beschwerde als ungerechtfertigt zurückgewiesen.
The player from Australia is dissatisfied with the casino’s RTP (Return to Player) and support. After a closer examination, we rejected this complaint as unjustified.
Der Spieler aus Australien ist mit dem RTP (Return to Player) und der Unterstützung des Casinos unzufrieden. Nach näherer Betrachtung haben wir diese Beschwerde als ungerechtfertigt zurückgewiesen.
Ich habe über 6000 Dollar ausgegeben und nicht einen anständigen Gewinn, den ich seit meiner Anmeldung zurückziehe. Und wenn sie angesprochen werden, beschuldigen sie mich zu lügen, als ich alle Screenshots usw. zur Verfügung gestellt habe
I have spent over 6000 dollorsand not one decent win it withdraw from the time I signed up. And when approached they accuse me of lying when I provided all the screenshots etc.disgusting
Lieber Dee,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Ich möchte Sie darüber informieren, dass wir nicht nur auf der Grundlage Ihrer Beschreibung einen Fall vorbringen können. Manchmal hat man Glück und manchmal nicht; So funktionieren Casinos und Casinospiele. Ich würde empfehlen, unseren Artikel über die Auszahlungsquote (RTP) zu lesen: https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Wenn Sie weitere Informationen haben, die unserem Fall helfen könnten, leiten Sie sie bitte an mich weiter. Leider können wir derzeit nichts tun, wenn wir keine Beweise dafür haben, dass etwas Ungerechtes vor sich geht. Bitte zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren, wenn es noch etwas gibt, das ich in Bezug auf Ihre Beschwerde für Sie tun könnte.
Freundliche Grüße,
Petronela
Dear Dee,
Thank you very much for submitting your complaint. I want to inform you that we cannot make a case solely based on what you are describing. Sometimes you might get lucky and sometimes not; that's how casinos and casino games work. I would recommend reading our article about Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance.
If you have more information that would help our case, please forward it to me. Unfortunately, at this time, if we don’t have any evidence proving that something unfair is going on, there is nothing we can do. Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for you regarding your complaint.
Best regards,
Petronela
Hallo, Sie können eine Verlaufstransaktion anfordern und gibt es eine E-Mail-Adresse, an die ich Ihnen bitte alle Anhänge senden kann, da ich hier nur ein Foto senden kann
Hi, you can request a history transaction and is there a email address where I can send you all the attachments please as on here I can only send one photo
Lieber Dee,
Vielen Dank, dass Sie alle relevanten Gespräche weitergeleitet haben. Leider muss ich sagen, dass ich keine Anzeichen dafür sehe, dass ein Vertreter des Casinos Ihnen gegenüber unhöflich ist. Wie möchten Sie mit dieser Beschwerde fortfahren? Möchten Sie, dass wir das Casino bezüglich Ihres Bonus ohne Einzahlung kontaktieren? Vielen Dank.
Dear Dee,
Thank you for forwarding all the relevant conversation. Unfortunately, I have to say I don’t see any signs of casino representative being rude to you. How do you wish to proceed with this complaint? Would you like us to contact the casino regarding your No Deposit bonus? Thank you.
Leider lehnen wir diese Beschwerde ungerechtfertigt ab. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei diesem nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen.
Unfortunately, we are rejecting this complaint us unjustified. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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