Der Spieler aus Australien ist mit dem RTP (Return to Player) und der Unterstützung des Casinos unzufrieden. Nach näherer Betrachtung haben wir diese Beschwerde als ungerechtfertigt zurückgewiesen.
Ich habe über 6000 Dollar ausgegeben und nicht einen anständigen Gewinn, den ich seit meiner Anmeldung zurückziehe. Und wenn sie angesprochen werden, beschuldigen sie mich zu lügen, als ich alle Screenshots usw. zur Verfügung gestellt habe
Lieber Dee,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Ich möchte Sie darüber informieren, dass wir nicht nur auf der Grundlage Ihrer Beschreibung einen Fall vorbringen können. Manchmal hat man Glück und manchmal nicht; So funktionieren Casinos und Casinospiele. Ich würde empfehlen, unseren Artikel über die Auszahlungsquote (RTP) zu lesen: https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Wenn Sie weitere Informationen haben, die unserem Fall helfen könnten, leiten Sie sie bitte an mich weiter. Leider können wir derzeit nichts tun, wenn wir keine Beweise dafür haben, dass etwas Ungerechtes vor sich geht. Bitte zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren, wenn es noch etwas gibt, das ich in Bezug auf Ihre Beschwerde für Sie tun könnte.
Freundliche Grüße,
Petronela
Hallo, Sie können eine Verlaufstransaktion anfordern und gibt es eine E-Mail-Adresse, an die ich Ihnen bitte alle Anhänge senden kann, da ich hier nur ein Foto senden kann
Danke Dee. Sie können alle unterstützenden Beweise an petronela.k@casino.guru weiterleiten. Vielen Dank im Voraus.
Lieber Dee,
Vielen Dank, dass Sie alle relevanten Gespräche weitergeleitet haben. Leider muss ich sagen, dass ich keine Anzeichen dafür sehe, dass ein Vertreter des Casinos Ihnen gegenüber unhöflich ist. Wie möchten Sie mit dieser Beschwerde fortfahren? Möchten Sie, dass wir das Casino bezüglich Ihres Bonus ohne Einzahlung kontaktieren? Vielen Dank.