Joka Room Casino - Die Gewinne des Spielers wurden aufgrund des maximalen Auszahlungslimits beschlagnahmt.

Ich habe 3 Einzahlungen von 100 $ getätigt. 2x Einzahlungen inklusive 10 Freispielbonus und 1x 50 $ Chip für die 50% Promotion am Samstag. Diese wurden per Poli-Banküberweisung durchgeführt und 2 von 3 Mal wurde der Bonus nicht hinzugefügt. Ich habe beide von der Kassiererin zurückgefordert. Ich habe am Samstag, den 25.04.2020 um 3:30 Uhr angefangen zu spielen. Ich habe 8 Stunden gespielt. Ich habe hauptsächlich King of Kings gespielt. Ich hatte ungefähr 10 Schläge bei den Jackpot Stars und gewann schließlich den $ 10000 Jackpot. Ich habe 50x durchgespielt, ich habe das Einsatzlimit nicht überschritten und ich hatte 9200 $, die auf 200 $ gefallen sind. Mir wurde nicht gesagt, was passiert ist und niemand würde helfen. Sie versuchen zu sagen, dass der Bonus auf 200 $ begrenzt war. Ich saß 12 Stunden dort und spielte 5000 Dollar durch und bekam am Ende 200 Dollar. Können Sie mir bitte mitteilen, was zu tun ist?

Hallo Bradley,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Ich habe die Werbebedingungen überprüft und Folgendes gefunden:

"3.3.2. Werbe- und Willkommensgewinne mit 'Cash'-Spins sind auf € / $ 200 begrenzt.

3.3.3. Der Gesamtgewinn aus Freispielen ohne Einzahlung und Sonderaktionen unterliegt einer 50-fachen Umsatzanforderung und ist auf 200 USD / € begrenzt. Sollte der Spieler mehr als $ / € 200 gewinnen, wird der Überschuss vom Konto des Spielers entfernt, bevor der Cash-In ausgeführt wird. "

Leider haben einige Boni, insbesondere solche ohne Einzahlung, ein maximales Auszahlungslimit. Dies bedeutet, dass wenn beispielsweise ein Bonus ohne Einzahlung mit einem maximalen Auszahlungslimit von 200 € verbunden ist und ein Spieler 300 € gewinnt, er nur 200 € abheben kann und der verbleibende Betrag ungültig wird.

Ich entschuldige mich, aber wir können Ihnen in dieser Situation nicht helfen und ich bin gezwungen, diese Beschwerde als "abgelehnt" zu schließen. Das einzige, was ich für Sie tun kann, ist, Ihnen zu empfehlen, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Bonus-AGB sorgfältig zu lesen, um solche Enttäuschungen in Zukunft zu vermeiden.

Ich hoffe, Sie werden in Zukunft nicht auf ein solches Problem stoßen.

Freundliche Grüße,

Kristina