Joka Room Casino - Der Spieler beschwert sich über einen technischen Fehler.

Mehrere Hände beim Live-Blackjack habe ich 250 $ pro Hand gespielt. Immer wenn ich gute Hände habe, wie zum Beispiel 9/10/11 für Doppel, erlaubt die Software in ihrem Blackjack-System nicht, dass Sie schlagen. Wenn ich jedoch schreckliche Hände wie 6/7/8 / oder 12/13/14/15 usw. habe, können Sie anscheinend jede Entscheidung treffen, die Sie wollen. Sei gewarnt. Dieses Casino ist ein absoluter Betrug. Vertraue ihm in keiner Weise.

Lieber Ethan,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir sehr leid, von Ihrer schlechten Erfahrung zu hören. Ist ein Teil Ihres Echtgeldguthaben verschwunden oder wurden Ihre Wetten einfach nicht angenommen? Haben Sie Beweise für dieses Problem, zum Beispiel eine Videoaufnahme?

Haben Sie versucht, das Casino bezüglich dieses Problems zu kontaktieren? Bitte leiten Sie die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino zusammen mit anderen Beweisen an meine E-Mail-Adresse kristina.s@casino.guru weiter. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Kristina

Mein Echtgeldguthaben verschwand, es wurde von meiner Hand entfernt. Ich habe mehrmals einen Einsatz von 250 AUD auf zwei Hände gesetzt. Einige Male konnten diese Hände nicht gespielt werden. Ich konnte keine Entscheidungen treffen. Die Unternehmen, die sowohl die Blackjack-Tische (Jokaroom) als auch die tatsächlichen Unternehmen selbst leasen, hätten ein Video und protokollierten Beweise dafür. Ich habe die Spielnummern und Handcodes, die den Händen entsprechen, mit denen ich Probleme hatte.

Vielen Dank Ethan für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Jozef weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Ethan.

Ich bin absolut dankbar, dass Sie Ihre Erfahrungen mit dem Casino Guru Team geteilt haben. Wir werden jetzt versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten.

Wir möchten das Joka Room Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

Da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, sind wir gezwungen, die Beschwerde als "ungelöst" zu schließen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.

Lieber Ethan

Es tut mir sehr leid, aber da das Casino-Team nicht reagiert, können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen. Bitte beachten Sie, dass diese Beschwerde den Ruf auf unserer Website beeinträchtigt.

Viele Grüße, Jozef

Casino.Guru