Der Spieler aus der Ukraine wartet seit weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Eine Auszahlungsanfrage gesendet. Sie sagten, man solle 72 Stunden warten. Die Zeit ist vergangen, ob die Anfrage nach zusätzlichen Unterlagen, obwohl sie vorher angezeigt wurde, und die Rechnung entsprechend geprüft wurde. Nachdem den Dokumenten gesagt wurde, dass sie die Ausgabe neu erstellen sollen, habe ich sie erstellt und erneut gesagt, dass die Überprüfung läuft, und 31 Tage warten
Ich habe das Geld immer noch nicht erhalten. Das Casino erklärt dies durch einen gewissen Punkt der Regeln, dass sie mein Konto bis zu 31 Tage lang überprüfen können.
Vielen Dank für Ihre Antwort, Stormminside. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Verstehe ich richtig, dass Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde?
Haben Sie bitte Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?
Vor eto Schlussfolgerungen ein paar Mal gemacht. Ja, das Konto wurde erfolgreich verifiziert. Kumulierte Gewinne ohne Boni. Seit 20 Tagen nicht bezahlt
Könnten Sie uns bitte mitteilen, wann genau Sie Ihre letzte erfolgreiche Auszahlung beantragt haben? Wie viele Tage hat die Bearbeitung ungefähr gedauert?
Für welche Zahlungsmethode zur Auszahlung Ihrer Gewinne haben Sie sich entschieden? War es die gleiche, die Sie zuvor verwendet haben?
Bitte leiten Sie außerdem alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter . Alternativ können Sie es auch hier posten. Danke im Voraus.
Am 24. September war der Rückzug ein paar Stunden erfolgreich und zurückgezogen. SchA habe ich für eine andere Methode entwickelt. Das Konto wird bis zum 31. nach irgendeiner Sportregel geprüft. Ich warte ungefähr 25 Tage, bis ich das Geld erhalte
Stormminside, habe ich das richtig verstanden, dass Sie Ihre Auszahlung erhalten haben?
Tolle Neuigkeiten, Stormminside. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
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