IZZI Casino - Der Spieler kann sich nicht zurückziehen.

Hallo, ich bin dem Izzi Casino am 16. August 2022 beigetreten. Ich habe 50 gratis verwendet

Spins-Bonus, der mir von ihrem Live-Chat gegeben wurde. Nach dem Spielen

Bei den Freispielen bin ich wieder im Live-Chat gegangen, um abzufragen, welche Spiele ich spielen kann

mit den Gewinnen spielen und wie hoch der Einsatzbetrag war, den ich bekommen habe

Antworten, die ich brauchte, setzte dann das Spielen fort. Ich habe stundenlang gespielt

und genoss es, ihre Spiele zu spielen. Ich habe die Freispiele mehr eingesetzt

als einmal und beschloss, die meisten Gewinne abzuheben und einige zu lassen

später zu spielen. Meine auszahlbaren Gewinne betragen 1.084,00 $, also habe ich darum gebeten

1.000 $ Abhebung mit Unterstützung des Live-Chats, also mache ich keine

Fehler im Live-Chat sagten, alles sei gut und die Anfrage werde weitergeleitet

admin zuerst und es kann bis zu 5 Tage dauern, bis ich meine Bank erreiche.

Ich war damit zufrieden und nachdem ich so lange gespielt hatte, ging ich ins Bett

Am nächsten Tag bekam ich eine E-Mail, dass meine Auszahlung abgelehnt wurde.

Darin stand, dass Sie für eine erfolgreiche Auszahlung eine Einzahlung tätigen müssen

den Betrag Ihres aktuellen Guthabens und gewinnen Sie es in dreifacher Höhe zurück.

Das heißt, ich musste 1.084 $ einzahlen und das dann auf über 3.000 $ verdreifachen. sein

zurückziehen können. Ich habe noch nie von so hohen Einzahlungen gehört

vorher gemacht werden. Wie auch immer, ich habe die Klausel gelesen, die sie mir gesagt haben, um sie mir anzusehen

Allgemeinen Geschäftsbedingungen, ich verstehe nicht alles, aber es sagt das

Sie behalten sich das Recht vor, einen solch lächerlichen Einzahlungsbetrag zu verlangen, wenn

Sie wollen, dass es kein Gesetz ist.

Wie auch immer, können Sie mir bitte helfen, ihre Forderungen zu verstehen, mit denen ich gesprochen habe?

Mindestens 4 Mal, um sicherzustellen, dass ich das Richtige tue, und sie waren es

wirklich großartig, bis ich versuchte, mich zurückzuziehen.

Ich habe nicht alle Chat-Sitzungen gespeichert, sie haben aber keine E-Mail-Chat-Option

Ich habe das letzte kopiert und eingefügt. Ich werde es hochladen, damit Sie sehen können, was sie sind

sagten und meine Antwort. Bitte sag mir was du denkst.

Grüße

Margarete

Hallo margs,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Izzi Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau wie auf einem der Screenshots steht, dass Ihre Dokumente abgelehnt wurden? Können Sie bitte den Link zu dem genauen Bonus senden, den Sie verwendet haben? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo, ich war gerade auf der Suche, ob Sie schon von Izzi Casino gehört haben.

Grüße

Margarete

Danke marg für die ganzen infos. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Matej weiterleiten, der Sie von nun an unterstützen wird.

Wünsche dir viel Glück bei der Lösung.

Grüße,

Nick

Hallo margs,

Es tut mir leid, von Ihren Problemen zu hören.

Aus den Casino-Bedingungen:

Keine Einzahlungsboni

Es ist zwingend erforderlich, persönliche Daten im Profil des Spielers vorab auszufüllen, bevor Sie einen Bonus ohne Einzahlung erhalten. Wenn das Profil nach Erhalt eines Bonus ohne Einzahlung ausgefüllt wird, wird der erhaltene Bonus storniert.

Wenn Sie einen Anmeldebonus ohne Einzahlung erhalten, ist es nur möglich, Bonusgeld abzuheben, nachdem Sie eine Einzahlung in Höhe des Bonusbetrags auf Ihrem Konto getätigt haben, während Sie die Auszahlungsanfrage stellen, aber nicht weniger als 2.500 ₽, und danach Sie spielen die Einzahlung dreimal.

Ein Spieler kann einen Bonus ohne Einzahlung für Spielaktivitäten oder einige besondere Erfolge im Projekt erhalten. Jeder Bonus ohne Einzahlung kann erst nach dem vollständigen Einsatz ausgezahlt werden.

Bei einer einzigen Privatadresse, IP-Adresse, Gerät, Telefonnummer und Zahlungssystemkonto (QIWI, Skrill, PAYEER, Kreditkarte usw.) können Boni nur von einem Benutzer empfangen werden.

Im Falle eines Betrugs seitens des Spielers wird das Ergebnis des Bonus storniert, Geld wird vom Konto abgebucht und das Benutzerkonto wird unwiederbringlich gesperrt.

Zu den betrügerischen Handlungen gehören die Erstellung doppelter Konten, die Angabe falscher oder falscher Daten bei der Anmeldung und Überprüfung eines Kontos sowie die Verwendung von Algorithmen beim Wetten auf einen Bonus.

Theoretisch sollten Sie also 1084 € einzahlen und Wetten im Wert von 3252 € abschließen, um eine Auszahlung vornehmen zu können.

Dies ist keine typische Bonusbedingung, und ich möchte den Casino-Vertreter bitten, dies zu bestätigen.

Hallo Matej,

Ich möchte nur hinzufügen, dass ich noch nie einen solchen Bonus in einem anderen Casino gesehen habe. Wenn eine Einzahlung erforderlich ist, um Gewinne einzulösen, legt das Casino normalerweise fest, dass dies ein Spiel-Jetzt-Einzahlungs-Später-Bonus ist, aber die Einzahlung ist nicht so

hoch wie Izzis ist weit davon entfernt. Wenn ich herunterspiele (absichtlich verliere), werden die meisten Gewinne den Betrag ändern, den ich einzahlen muss. Oder sollte ich einfach den ganzen Betrag vergessen und einfach nie wieder dort spielen oder dort einzahlen, da ich ihnen nicht genug vertraue, um mein Geld in ihrem Casino einzuzahlen. Es hat keinen Sinn, die Gewinne zu spielen, die ich habe, weil ich keine Freude am Spielen habe, wenn ich weiß, dass ich nichts gewinnen kann. Selbst wenn ich verliere, ist es die Herausforderung und Aufregung, zu versuchen, zu gewinnen. Wie auch immer, haben Sie irgendeine Antwort von ihnen bekommen? Ich bekomme mindestens 2 E-Mails pro Tag von ihnen, die kostenlose Boni und alle Arten von Boni anbieten. Ich verstehe es nicht.

Grüße

Margarete

Wir ersuchen das Casino, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Antwortzeit um 7 Tage. Sollte das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antworten, so schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".

Hallo Matej, hast du schon was von Izzi gehört. Was muss ich jetzt tun.

Grüße

Margarete

Hallo Margarete.

Bitte wenden Sie sich an die Lizenzbehörde des Casinos:

https://verification.curacao-egaming.com/validateview.aspx?domain=izzicasino.com

Bitte lassen Sie es mich wissen, wenn Sie Ihre Beschwerde bei eGaming einreichen.

Hallo Matej,

Ich habe auf den Link geklickt, den Sie mir oben gesendet haben, und ich werde Ihnen einen Screenshot des Ergebnisses senden.

Folgendes kam heraus. Ich wusste nicht, was ich tun sollte. Ich klickte auf den von ihnen vorgeschlagenen Link zur Lizenzregistrierung, war mir aber nicht sicher, was ich tun sollte. Was schlagen Sie mir vor?

Grüße

Margarete

Hallo Margarete.

Ich habe das Register überprüft, und das Casino hat eine Lizenz. Es sieht nach einem technischen Problem mit dem Validator aus. Jetzt sollte es funktionieren.

Sie können die Validator-Website auch über die Fußzeile der Casino-Website erreichen:

Sie sollten dies sehen:

Einfach nach unten scrollen und das Formular ausfüllen:

Bitte teilen Sie mir mit, wenn Sie Ihre Beschwerde erfolgreich eingereicht haben.

Hallo Matej,

Ich habe das Formular ausgefüllt und abgeschickt.

Vielen Dank für die Bestätigung.

Ich schließe diese Beschwerde als ungelöst mit dem Status: Warten auf die Entscheidung der Regulierungsbehörde.

Bitte öffnen Sie die Beschwerde erneut, nachdem Sie die endgültige Antwort von der Aufsichtsbehörde erhalten haben, und wir werden die Beschwerde entsprechend schließen.

Wir haben diese Beschwerde gemäß der Anfrage des Casinos wieder aufgenommen. Wir möchten diesem Fall eine weitere Chance geben, eine Lösung zu finden und beiden Beteiligten helfen, zu einem zufriedenstellenden Abschluss zu kommen.

Hallo, ich habe mich gefragt, warum dies wiedereröffnet wurde. Der Fall wurde letzten Monat gelöst

wir kamen zu einer einvernehmlichen lösung. Ich war mit den Ergebnissen zufrieden. Danke für Ihre Hilfe.

Margarete

Danke für die Bestätigung.

Ich schließe die Beschwerde wie in unserem System gelöst.