Infinity Casino - Die Auszahlung des Spielers hat sich verzögert.

Habe am 29. Mai 600 £ abgehoben, nachdem ich hier mehrere Monate lang gespielt hatte, ohne Probleme einzuzahlen und abzuheben. Wenn ich nach zusätzlichen Informationen frage, die ich bereitgestellt habe, werden die meisten meiner E-Mails ohne Antwort ignoriert. Keine Antwort am Telefon und Live-Chat nie verfügbar. Ich habe beantragt, dass die Auszahlung bearbeitet und mein Konto geschlossen wird, aber keine Antwort, um jeden Preis zu vermeiden.

Liebe Scallyaj1966,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte klären, ob das Casino die zusätzlichen Dokumente genehmigt hat? Oder hat die Kommunikation dann aufgehört?

Wären Sie so nett und leiten Sie relevante Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter ? Alternativ können Sie es hier posten.

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Kristina

Vielen Dank Scallyaj1966 für Ihre E-Mails. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Martin weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Darüber hinaus möchte ich Sie bitten, auf Ihre eingereichte Beschwerde innerhalb des bestehenden Threads zu antworten und nicht per E-Mail zu senden, es sei denn, Sie möchten relevante Mitteilungen weiterleiten. Das Antworten innerhalb des Threads ist für uns der einfachste Weg, alle relevanten Informationen mit dem richtigen Problem zu verknüpfen und wichtige Details und Daten an einem Ort zu sammeln. Ihre Mitarbeit in dieser Angelegenheit wird sehr geschätzt.

Hallo Scallyaj1966!

Ab sofort werde ich mich um Ihre Reklamation kümmern. Ich möchte die Vertreter von Spinz Casino zu diesem Gespräch einladen, um uns bei der Lösung des Problems zu helfen.

Wir möchten Spinz Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirkt.

Da wir keine Antwort vom Casino bezüglich des Problems erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter bearbeiten und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen, was die Bewertung des Casinos negativ beeinflusst.

Ich hoffe aufrichtig, dass Sie nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen werden.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.