Hypersino Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

Ich habe 2 Abhebungen über 700 Euro genehmigt und bearbeitet. Von dem, was es auf der Website sagt. Hatte einen persönlichen Assistenten auf WhatsApp, der sehr freundlich war und mir versicherte, dass alles gut laufe. Ich habe ihn danach gefragt und mir wurde gesagt, dass es vor 3 Tagen auf meiner Bank sein würde und immer noch nichts. Ich habe E-Mails und auch WhatsApp-Nachrichten gesendet, aber keine Antwort. Ich nehme an, ich wurde abgezockt, aber es war so frustrierend, dass ich mich bei jemandem entschuldigen musste.

Hallo Rosei,

Vielen Dank, dass Sie eine Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Hyperino Casino zu hören.

Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Wann genau haben Sie die Auszahlungen beantragt? Ist dies Ihre erste Auszahlungsanforderung im Casino? Ist Ihr Account bereits verifiziert und wenn ja, seit wann? Haben Sie einen Bonus verwendet, um Ihr Guthaben zu akkumulieren?

Ich freue mich auf Ihre Antwort und hoffe, dass wir Ihnen weiterhelfen können.

Grüße,

Nick

hallo Nick

Vielen Dank für Ihre Hilfe, aber es ist nicht Hyperino. Es ist Hypersino. Ich habe einen Screenshot beigefügt, ich weiß nicht, ob Sie noch helfen können, aber die Antwort auf Ihre Fragen lautet, dass ich ziemlich neu im Casino war, obwohl ich viel eingezahlt habe, aber mit dem „persönlichen Assistenten". ' Michael Whats-App-Nachrichten Ich hatte das Gefühl, dass alles gut war. Ich habe die Auszahlungen am 6. und 10. Februar vorgenommen.

Ich habe keinen Bonus verwendet. Ich habe mein Konto überprüft, alles genehmigt.

Ich schrieb ‚Michael‘ am 14., dass er sich mit der Finanzabteilung in Verbindung setzen würde, und sie sagten, dass meine Auszahlung am 6. am 15. auf meinem Konto eingehen würde.

Ich habe nichts erhalten und E-Mails usw. ohne Antwort gesendet.

Entschuldigung für die Verwirrung im Casino

Mit freundlichen Grüße

Hallo Rosei,

Das Casino ist noch nicht in unserem System, aber wir werden es so schnell wie möglich hinzufügen. In Bezug auf die Auszahlung, wenn sie immer noch antworten und es Ihre erste Auszahlung von ihnen ist, glaube ich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis sie eintrifft. Wir empfehlen immer, nach der Überprüfung mindestens 14 Tage auf den Eingang des Geldes zu warten, da die Bearbeitung des ersten Geldes länger dauern kann.

Grüße,

Nick

Danke Nick.

Vielleicht erscheint das Geld, ich bin hoffnungsvoll, aber es ist jetzt 2 Wochen her, wir werden sehen.

Mit freundlichen Grüße

Gebt uns auf jeden Fall bis Ende der Woche Bescheid. Wenn es nicht ankommt, werden wir versuchen, einzugreifen.

OK danke

Hallo, nur um Sie darauf aufmerksam zu machen, dass Hypersino durch meine Auszahlung kam, die erste, die ich vermute, war heute auf meinem Bankkonto.

Ich bin also glücklich und kann das Warten verstehen, aber wenn sie nur sagen, dass es x Wochen dauert, sagen Sie nicht, dass es am nächsten Tag da sein wird.

Auf jeden Fall genug davon, dass sie durchgekommen sind, also bin ich glücklich und abgesehen von diesem Problem hat mir das Casino sehr gut gefallen.

Danke für deinen Rat.

Mit freundlichen Grüßen

Hallo Rosei,

Vielen Dank für die tollen Neuigkeiten. Möchten Sie die Beschwerde offen halten, bis Sie alle Ihre Auszahlungen erhalten haben, oder möchten Sie die Beschwerde jetzt schließen und erneut eröffnen, falls etwas passieren würde?

Danke Nick für deinen Rat, ich warte immer noch auf die 2. Auszahlung, aber ich bin hoffnungsvoll wie die 1., aber ja, dieser Fall kann abgeschlossen werden, da sie am Ende zumindest durchgekommen sind.

Hallo Rosei,

Ich werde die Beschwerde dann als gelöst schließen. Sie können mich gerne unter nikolas.b@casino.guru kontaktieren, falls es erneut zu Problemen kommen sollte und wir die Beschwerde erneut eröffnen können.

Mit freundlichen Grüßen,

Nick