Gslot Casino - Der Spieler hat Probleme, die Kontobestätigung abzuschließen.

Ich habe Probleme beim Überprüfen meines Kontos. Ich habe alle erforderlichen (glaube ich) Dokumente gesendet. Das Problem ist, dass sie von mir einen Scan der Zahlung wünschen, die ich mache, also habe ich die Abrechnung von meinem Konto gesendet. Alle Informationen sind dort, mein Name, Adresse, Datum des Bankkontobetrags, aber es reicht ihnen nicht. Sie fragen mich nach der Zeit, zu der die Zahlung erfolgte Meine Bank Bunq aus den Niederlanden gibt nicht nur die Zeit in der Abrechnung an, die Sie in Transaktionen sehen können.

Bitte helfen Sie mir, dieses Problem zu lösen, danke

Lieber Marcin,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch zu sehen und ihre Identifikation und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC leicht und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Verstehe ich richtig, dass das Hochladen eines Zahlungsnachweises mit der Zeit das einzige Hindernis zwischen Ihnen und Ihren Gewinnen zu sein scheint? Haben Sie alle anderen für die Überprüfung erforderlichen persönlichen Dokumente eingereicht?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Petronela

Hallo, danke, dass du mir geholfen hast. Alles ist in Ordnung. Die Überprüfung ist positiv, aber es war zu lange. Ich war sehr unzufrieden mit dem Kundenservice.

Bitte schließen Sie den Fall

Marcin P.

Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie jetzt in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank, Marcin, für Ihre Bestätigung und bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Freundliche Grüße,

Petronela

Casino.Guru