Grand Casino - Der Spieler hat einen technischen Fehler erlebt.

Ich hatte das Feature auf More Gold Diggin, das ich mit 121,90 $ gewann. Als die Funktion beendet war, wurde ein Netzwerkfehler angezeigt und die Gewinne wurden nicht zu meinem Guthaben hinzugefügt. Ich habe es dem Grand Casino gemeldet, das sagte, dass es in Kürze sortiert wird. Ich habe es am Donnerstag gemeldet und warte immer noch auf eine Antwort. Der Kundenservice ist schockierend und gibt Ihnen keine endgültigen Antworten.

Lieber Stewart,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte Belege wie Screenshots oder Videos an petronela.k@casino.guru weiterleiten und mitteilen, ob dies ein Einzelfall war oder in der Vergangenheit passiert ist?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Lieber Stewart,

Vielen Dank für Ihre schnelle Antwort per E-Mail. Ich verstehe voll und ganz, wie frustrierend es für Sie sein muss, aber bitte erlauben Sie mir, den Timer auf 14 Tage einzustellen und dem Casino und dem Spieleanbieter etwas Zeit zu geben, um Nachforschungen anzustellen. Wenn es bis dahin keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Bitte haben Sie Verständnis, wir haben jetzt keine andere Möglichkeit mehr. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

Gab es seit unserem letzten Gespräch irgendwelche Entwicklungen?

Lieber Stewart,

Hast du ein Update erhalten? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir den Status Ihrer Beschwerde in dem angegebenen Zeitraum nicht aktualisieren, falls Sie ihn nicht aktualisieren. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.