Der Spieler hat Geld auf sein Konto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Der Spieler hat uns mitgeteilt, dass das Problem behoben wurde.
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GoodMan Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde seinem Konto noch nie gutgeschrieben.
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Betrag: ¥3.000
GoodMan Casino
Sicherheitsindex:HochSicherheitsindex
Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex haben in der Regel eine große Besucherzahl und eine geringe Anzahl ungelöster Beschwerden. Daher können die Spielerinnen und Spieler davon ausgehen, dass sie in Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex gut aufgehoben sind, sicher spielen und fair behandelt werden.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 3 Jahren
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vor 3 Jahren
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Ich habe mich am 25. Juli für dieses Casino registriert und 3.000 japanische Yen eingezahlt. Die Zahlung erfolgt über Ecopays. Ich habe viele Male mit dem Support-Personal gesprochen, aber sie sagen nur abwarten. Was soll ich machen?
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vor 3 Jahren
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Lieber Tanciro,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto noch nie gutgeschrieben wurde, würde ich nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Sie müssen Nachforschungen anstellen, aber bedenken Sie, dass dies ein komplizierter Prozess ist, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino meist die Hände gebunden.
Es tut mir leid, dass wir zu diesem Zeitpunkt nicht viel helfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und Sie bitten, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für dein Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
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vor 3 Jahren
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Ich habe bereits mit meinem Zahlungsanbieter Ecopays gechattet. Ich habe bereits in einem Chatroom mit dem Zahlungsanbieter Ecopays gesprochen, aber sie sagten, dass das Casino schuld daran sei, dass das Geld zurückgehalten wurde.
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vor 3 Jahren
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Danke für deine Antwort, Tanciro. Wären Sie so nett und würden Sie mir den Einzahlungsbeleg, die Kassiererhistorie (von Ihrem Casino-Konto) und die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Zahlungsanbieter zukommen lassen? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru . Alternativ können Sie es hier posten.
Bitte leiten Sie auch alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino weiter. Danke im Voraus.
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vor 3 Jahren
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Tanciro, vielen Dank für Ihre E-Mail. Im Anhang sehe ich nur den Einzahlungsschein. Sie haben nicht alle erforderlichen Nachweise weitergeleitet. Bitte überprüfen Sie meine vorherige Nachricht und versuchen Sie zu helfen. Alle angeforderten Informationen sind unerlässlich, wenn wir mit dem Fall fortfahren möchten. Danke im Voraus.
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vor 3 Jahren
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Lieber Tanciro,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
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vor 3 Jahren
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Die Zahlung wurde erfolgreich abgeschlossen und das Problem wurde gelöst.
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vor 3 Jahren
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Tolle Neuigkeiten, Tanciro! Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.
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