GoalWin Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Es ist 5 Tage und das Geld ist nicht angekommen. Sie möchten nur, dass sie einzahlen, aber wenn Sie gewinnen, geben Sie das Geld niemals zurück

Lieber Hakim,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es durchaus üblich ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig verarbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto angezeigt wird, insbesondere wenn es Ihre erste Auszahlung ist oder Sie einen größeren Geldbetrag abheben. Aus diesem Grund empfehlen wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Wenn Sie die KYC-Überprüfung erfolgreich abgeschlossen haben und Ihre Gewinne bis Ende nächster Woche nicht erhalten, teilen Sie uns dies bitte mit, und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen. Vielen Dank für ihr Verständnis.

Freundliche Grüße,

Petronela

Lieber Hakim,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.