Unibet cancelled Withdrawal TWICE

vor 1 Jahr

OriginalÜbersetzung

Hallo Leute,

Ich suche Rat, obwohl ich weiß, dass ich tatsächlich viel Kritik bekommen werde.

Im Grunde genommen habe ich bei zwei verschiedenen Gelegenheiten einen beträchtlichen Betrag gewonnen und beschlossen, den Großteil davon abzuheben, nämlich 1.200 £ und 2.000 £.

Beim ersten Mal erhielt ich eine E-Mail, in der mir mitgeteilt wurde, dass meine Einzahlung fehlgeschlagen sei und der Einzahlungsbetrag wieder meinem spielbaren Guthaben gutgeschrieben wurde.

Als ich bei 1.200 angelangt war, machte ich natürlich weiter, um die Verluste auszugleichen, die mich auf 1.200 gebracht hatten.

Mir wurde danach schlecht, weil ich so dumm war, aber ich konnte nicht aufhören. (Sucht, ich weiß)

Nun raten Sie mal ... Genau – das Gleiche noch einmal. Ich habe versucht, mich zurückzuziehen, habe abgesagt und alles verloren.

Seitdem habe ich insgesamt erneut über 1.000 £ eingezahlt, um zu versuchen, die 2.000 £ zurückzubekommen.

Hier sind wir also: Ich weiß, dass ich es verspielt habe, ich weiß, dass ich es nicht hätte tun sollen, aber das sollte nicht passieren dürfen.

Als ich eine erfolgreiche Auszahlung bei unibet durchführte, wurde die Auszahlung zunächst zurückgestellt – um Fotos meiner Bankkarte usw. anzufordern, KYC-Sachen.

Es ist also möglich, dass sie die Gelder behalten – aber sie entscheiden sich dagegen. Ich bin mir sicher, dass ich nicht die einzige Person bin, die in dieser Situation gefunden wurde. Ich frage mich, wie viele Abhebungen sie täglich stornieren.

Von der UKGC-Website;

„ Verbot von Rückabhebungen . Verbrauchern darf nicht die Möglichkeit gegeben werden, ihren Auszahlungsantrag zu stornieren. Sobald ein Kunde einen Antrag auf Auszahlung von Geldern gestellt hat, sollte ihm nicht die Möglichkeit gegeben werden, mit diesen Geldern einzuzahlen. Diese Anforderung wurde unter anderem eingeführt Die Kommission forderte im Mai 2020 eine Reihe zusätzlicher Maßnahmen zur Bekämpfung der möglichen Auswirkungen der Pandemie und wird nun dauerhaft."

Ich habe mich bereits bei Unibet beschwert und sie haben gerade mein Konto eingeschränkt und mir gesagt, ich solle für ADR zu Ecogra gehen.

Wie denken alle anderen dazu? Zeitverschwendung, sich um sie zu kümmern?

Außerdem fühle ich mich schon ziemlich schlecht deswegen. Wenn Sie also das Gefühl haben, dass Sie einfach nur einen Kommentar abgeben möchten, sagen Sie auch meine Schuld oder dass ich es besser hätte wissen sollen, dann tun Sie es bitte nicht.

Danke

Hi Guys,

Im looking for advice although I know I will indeed get a lot of criticism.

So basically on two different occoasions I won a substantial amount and decided to withdraw the majority of it the amounts were £1,200 and £2,000.

On the first occasion I got an email that told me that my deposit had failed and they put the deposit amount back in my playable balance.

Needless to say when I got down to the 1,200 I carried on in an effort to recover the losses that brought me to 1,200.

I felt sick afterwards for been so stupid but I couldn't stop. (addiction I know)

Well guess what.... Exactly - The same thing again. attempted to withdraw, cancelled and lost it all.

Since then I lodged over £1,000 in total again to try and get back the £2,000.

So here we are I know I gambled it, I know I shouldn't have but this should not be allowed to happen.

When I made a successful withdrawal from unibet they initially put the withdrawal on hold - this was to request photos of my bank card etc KYC stuff.

So it is possible for them to hold the funds - but they choose not to. im certain im not the only person who has been found in this position, how many withdrawals do they cancel on a daily basis I wonder.

From the UKGC site;

"Ban on reverse withdrawals. Consumers must not be given the option to cancel their withdrawal request. Once a customer has made a request to withdraw funds, they should not be given the option to deposit using these funds. This requirement was introduced amongst a number of additional measures required by the Commission to counter the potential impact of the pandemic in May 2020 and now becomes permanent."

I have already complained to unibet and they have just restricted my account and told me to go to ecogra for ADR.

What is everyone else's views on this? Waste of time bothering with them?

Also I feel bad enough about this so if you feel like you just want to comment too say too my fault or that I should've known better please dont.

Thanks

ccrudden1

vor 1 Jahr

OriginalÜbersetzung

Hallo, es ist eine ziemlich traurige Geschichte, was Sie hier beschrieben haben. Im Allgemeinen ist es völlig normal, dass, wenn ein Casino eine Auszahlung nicht bearbeitet, der Betrag automatisch auf Ihr Guthaben zurückgebucht wird. Dann können Sie die Auszahlung einfach erneut beantragen.

Ich würde sagen, dass es in Ihrer Situation von entscheidender Bedeutung ist zu wissen, warum die Auszahlung storniert wurde. Wenn der Grund Sinn ergibt, dann würde ich es ihnen nicht verübeln, aber es ist schwer zu sagen, was der Grund war.

Wie auch immer, Ihr Beitrag hier bringt einen weiteren Aspekt ins Spiel, und zwar die Spielsucht. Wenn Sie keine Probleme mit Glücksspielen hätten, wäre die stornierte Auszahlung kein Problem für Sie. Sie würden es einfach noch einmal anfordern. Andererseits ist es für jemanden, der mit Glücksspielen zu kämpfen hat, nicht so einfach.

Was Sie hier von UKGC beschrieben haben, klingt nach etwas Sinnvollem, aber ich fürchte, die Casinos sind technisch noch nicht darauf vorbereitet. Sie müssten so etwas wie eine dritte Art von Geldguthaben erstellen (echtes Geld, Bonusgeld, Geld, das nur für Auszahlungen verfügbar ist). Sollte die Auszahlung aus irgendeinem Grund fehlschlagen, wird das Geld dem Guthaben „Nur für Auszahlungen verfügbares Geld" gutgeschrieben.

Die mögliche Lösung hierfür hängt nur von den Tools ab, die Ihnen das einzelne Casino anbieten kann. In einigen Casinos können Sie die Auszahlung beantragen und sich für eine Woche selbst ausschließen. In anderen Casinos wird Ihre Auszahlung nicht bearbeitet, wenn das Konto selbst ausgeschlossen ist usw.

Wie auch immer, basierend auf dem, was Sie hier beschrieben haben, bin ich der Meinung, dass eine Pause vom Glücksspiel in Ihrem Fall die vernünftigste Lösung wäre. Das Casino wird immer behaupten, dass es Sie mit der stornierten Auszahlung nicht zum Spielen gezwungen hat, und es wird Recht haben. Im Gegensatz dazu wissen Spieler, dass es nicht immer so einfach und unkompliziert ist, wie es sich anhört 😕

Hi, it's quite a sad story what you described here. Generally speaking, it's just a normal thing that when a casino doesn't process a withdrawal, then the amount is automatically returned back to your balance. Then you can simply request the withdrawal again.

I'd say it's crucial in your situation to know why they cancelled the withdrawal. If the reason makes sense, then I wouldn't blame them for it, but it's hard to say what the reason was.

Anyway, your post here brings another aspect into the play and that's the gambling addiction. If you didn't have issues with gambling, then the cancelled withdrawal wouldn't be a problem for you. You'd just request it again. On the other hand, it's not so easy for someone who struggles with gambling.

What you described here from UKGC sounds like something that makes sense, but I'm afraid casinos aren't technically ready for it. They would need to create something like a 3rd type of money balance (real money, bonus money, money available only for withdrawals). In case the withdrawal fails for any reason, the money would go into the "money available only for withdrawals" balance.

The possible solution to this only depends on the tools that the individual casino can offer to you. In some casinos, you can request the withdrawal and self-exclude yourself for a week. In other casinos, they wouldn't process your withdrawal in a case the account is self-excluded etc.

Anyway, based on what you described here, I feel like taking a break from gambling would be the most reasonable solution in your case. The casino will always claim that they didn't force you to play with the cancelled withdrawal and they'll be right. Contrary to this, gamblers know it's not always so easy and simple as it sounds 😕

Unibet cancelled Withdrawal TWICE

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