Hallo zusammen. Ich wollte fragen, ob jemand ein ähnliches Problem mit dem Selbstausschluss in SilverPlay hatte.
Als ich in meinem Fall per Chat/Support die Selbstsperre beantragte, wurde mein Konto nicht sofort geschlossen. Stattdessen wurde ich aufgefordert, eine E-Mail an eine andere Adresse zu senden. In dieser Zeit ermöglichte mir das Fehlen einer automatischen Sperre, meinen Impulsen nachzugeben und weiterhin Geld einzuzahlen und zu verlieren.
Ich habe hier bei Casino Guru eine geschlossene Beschwerde mit dem Status „Ungelöst" (die mit einer Strafe für das Casino verbunden ist) eingereicht und den Fall bereits formell an die Anjouan-Behörde weitergeleitet. Ich habe jedoch keine weitere Antwort vom Casino erhalten.
Hat jemand, der bei diesem Anbieter gegen die Richtlinien für verantwortungsvolles Spielen verstoßen hat, eine Rückerstattung erhalten oder eine Antwort von der Aufsichtsbehörde bekommen? Ich würde mich freuen, wenn jemand seine Erfahrungen oder den Ablauf des Verfahrens schildern könnte.
