Hallo Leute,
Mein Problem ist, dass ich in meinem Land ein Glücksspielverbot habe und hier nirgendwo spielen kann, aber leider kann ich in den Casinos im Ausland absolut spielen. Ich habe in diesem Casino eine Menge Geld verloren https://delorocasino.com/
Die Frage ist, ob ich mein Geld zurückbekommen kann, da ich tatsächlich über ein offizielles Dokument zum Glücksspielverbot in meinem Land verfüge.
Hello people,
My problem is that I have a gambling ban in my country and cannot play here anywhere but unfortunately in the casinos in the abroad I can play absolutely. I lost in this casino a vast amount of money https://delorocasino.com/
The question is if I can return my money back because I really have an official gambling ban document issued in my country.
Hallo plamen92,
Es tut mir leid, dass Sie mit Spielsucht zu kämpfen haben. Noch schlimmer ist, dass es keine einfache Möglichkeit gibt, sich von allen Casinos gleichzeitig auszuschließen. Ich empfehle Ihnen jedoch dringend, den Selbstausschluss Schritt für Schritt mithilfe verfügbarer Quellen durchzuführen, wie zum Beispiel:
Globale Selbstausschlussinitiative 👈
Leider hindert Sie das nationale Glücksspielverbot nicht daran, auf ausländische Casinos zuzugreifen, wie Sie es erlebt haben. Bei Rückerstattungen sollte diese Option verfügbar sein, wenn Sie Ihr Problem dem Casino zu irgendeinem Zeitpunkt mitgeteilt haben.
Haben Sie sie bitte informiert?
Hello plamen92,
I'm sorry to see you struggling with gambling addiction, and it is even worse that there is no really simple way to self-exclude from all casinos at once. Yet I strongly recommend trying to self-exclude step by step using available sources, such as:
Global Self-Exclusion Initiative 👈
Unfortunately, the national gambling ban won't prevent you from accessing abroad casinos, just as you experienced. When it comes to refunds, this option should be available if you had stated your issue to the casino at any point.
Did you inform them, please?
Hallo, leider habe ich sie nicht informiert, und sie haben mir erlaubt zu spielen. Ich habe ein bulgarisches Glücksspielverbot und möchte wissen, ob ich mein eingezahltes Geld in ihrem Casino zurückbekommen kann. Ich habe ein offizielles Dokument, das bestätigt, dass ich ein lokales Glücksspielverbot habe. Kann ich etwas dagegen tun und meine Rechte gerichtlich geltend machen?
Hello, unfortunately I didn't inform them and they allowed me to play. I have Bulgarian gambling ban and wanted to know if there is any option to return my deposited money in their casino. I have an official document that I have local gambling ban. Can I do something and is it possible to turn to the court seeking my rights.
Anstatt sich auf die Rückzahlung Ihrer Einlagen zu konzentrieren, sollten Sie sich auf den Grund konzentrieren, warum Sie überhaupt eingezahlt haben.
das Geld ist verloren.
akzeptiere dies und gehe weiter
Instead of focusing on returning your deposits, focus on why you deposited in the first place.
the money is lost.
accept this and move forwards
Hallo, leider habe ich sie nicht informiert, und sie haben mir erlaubt zu spielen. Ich habe ein bulgarisches Glücksspielverbot und möchte wissen, ob ich mein eingezahltes Geld in ihrem Casino zurückbekommen kann. Ich habe ein offizielles Dokument, das bestätigt, dass ich ein lokales Glücksspielverbot habe. Kann ich etwas dagegen tun und meine Rechte gerichtlich geltend machen?
Hello, unfortunately I didn't inform them and they allowed me to play. I have Bulgarian gambling ban and wanted to know if there is any option to return my deposited money in their casino. I have an official document that I have local gambling ban. Can I do something and is it possible to turn to the court seeking my rights.
Hallo.
Charlie hat einen guten Punkt angesprochen. Natürlich ist es verständlich, dass man versucht, den Schaden zu begrenzen, sobald er entstanden ist, aber ich möchte an dieser Stelle nicht über Rechte sprechen.
Wenn ich mich nicht irre, haben Sie sich für ein Offshore-Casino entschieden, weil Sie in lokalen Casinos nicht spielen können. Das war also ein Verstoß gegen das nationale Verbot. Glauben Sie, dass das Casino für Ihre Wahl verantwortlich ist, auch wenn es hart klingt, insbesondere wenn Sie Ihre Situation nicht erwähnt haben?
Casino Guru legt Wert auf Fairness. Daher können wir unter solchen Umständen keine Rückerstattung in Ihrem Namen beantragen. Sie können sich jedoch gerne an einen Anwalt wenden. Ich denke, deren Ansatz ist anders.
Hello.
Charlie made a good point. Of course, it is understandable that you try to reduce the damage once it has been done, but I would not speak about rights at this point.
If I'm not mistaken, you chose an offshore casino because you can't play in local casinos, so actually it was a step against the meaning of the national ban. Despite how hard it may sound, do you believe the casino is responsible for your choice, especially if you did not mention your condition to them?
Casino Guru believes in fairness, so under such conditions we are not able to request a refund on your behalf. However, feel free to consult lawyers; their approach is different, I reckon.
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