Nichts hat Auswirkungen auf Online-Casinos, wenn sie sich nicht an die Regeln halten.

Es kommt viel zu oft vor, dass jemand einem Casino mitteilt, dass er süchtig ist oder einfach nicht spielen will, und das Casino kümmert sich buchstäblich nicht darum.

Geldverluste werden immer wieder vorkommen, aber da das Casino im Unrecht ist, erhalten die Spieler niemals eine Rückerstattung. Selbst wenn man einen Fall bei Casino Guru eröffnet und gewinnt, passiert nichts. Diese Casinos übernehmen keinerlei Verantwortung, und wir sind absolut machtlos! Sehr ärgerlich. Ich versuche gerade, meine Konten bei mehreren Casinos vollständig zu schließen, aber sie weigern sich kategorisch!

Ich würde wahrscheinlich mit Casinos mit hoher Sicherheitsbewertung beginnen, da diese in der Regel mit uns kommunizieren. Sollte so etwas passieren, versuchen wir Ihnen zu helfen – und es ist wichtig, dass auch das Casino reagiert. Wenn es gar nicht reagiert, lässt sich das Problem nur schwer lösen.

Ein weiterer Punkt, den ich ansprechen möchte, ist, dass Spieler beispielsweise zwischen Selbstausschluss und Kontoschließung unterscheiden müssen. Wenn ein Spieler jedoch angibt, spielsüchtig zu sein, sollte das Casino schnellstmöglich reagieren, um sicherzustellen, dass der Spieler nicht mehr spielen kann. Ich weiß allerdings, dass manche versuchen, dies auszunutzen und anschließend Rückerstattungen vom Casino zu fordern.

Daher ist es unserer Meinung nach immer notwendig, dem Casino die Situation zu schildern und eine Spielsucht einzugestehen, falls diese tatsächlich vorliegt. Das Casino sollte darauf reagieren, und falls dies nicht geschieht, versuchen wir stets zu helfen. Spieler können jedoch nicht erwarten, dass das Casino ihre Konten innerhalb weniger Sekunden schließt. Wenn dies innerhalb weniger Tage – etwa drei – geschieht, ist das unserer Ansicht nach in Ordnung. Dauert es hingegen länger, ist das definitiv nicht akzeptabel. Es kommt also auf verschiedene Umstände an, und so gehen auch wir damit um.

Ich stimme dir vollkommen zu, aber das Ärgerliche ist, dass Casinos es einem nicht erlauben, sein Konto dauerhaft zu schließen. Schon nach einem Monat ist das lächerlich! Ich habe jetzt drei Casino-Konten, die ich kündigen möchte, und habe erwähnt, dass ich ein Spielproblem habe, aber sie weigern sich einfach.

• Die Wette auf Baloo dauert bereits Monate und ist immer noch nicht abgeschlossen.
• Wettson braucht schon 10 Tage! Wenn sie sofort handeln würden, hätte ich die 4K-Version nicht mehr gespielt.
• Buffbets
• Blindluck braucht ebenfalls Monate und ist immer noch nicht geschlossen.

Sie können gerne Beschwerden gegen diese Casinos einreichen. Wir werden versuchen zu helfen, aber ich kann nicht vorhersagen, wie es ausgehen wird. Soweit ich das beurteilen kann, handelt es sich um Casinos mit durchschnittlichen oder unterdurchschnittlichen Bewertungen, daher würde ich nicht allzu viel erwarten.

Das Casino sollte definitiv nicht so lange brauchen. Hinzu kommt, dass einige dieser schlecht bewerteten Casinos nicht einmal Maßnahmen für verantwortungsvolles Spielen anbieten. Daher sind Spieler dort vielleicht schon froh, überhaupt etwas vorzufinden. Aus diesem Grund würde ich definitiv in den besseren Casinos spielen. Wer spielsüchtig ist, sollte natürlich am besten gar nicht spielen.