Hi, its now been at least a week since I contacted two casinos operated by the same provider to be self excluded on the basis of gambling addiction and both accounts remain open which has resulted in further losses of around £1000.
I have since emailed them again and still, no action has been taken on their part.
Any advice?
Cheers
Socks
Hello Socks,
I believe that no matter what casinos we are talking about, a properly expressed self-exclusion request mentioning the reason and submitted in accordance with casino rules must be addressed without delay.
Certain casinos have separate or group rules that specify whether a single global request is sufficient.
Without getting into the specifics, I advise you to file a complaint because I do not think anything else will work if those casinos are unable to fulfill your request.
I would, however, also ask someone close to you to change the passwords to your casino and associated email right away in order to keep you out.
Are you going to complain, please?
Hello,
I see that you are located in the UK
Are you registered on GameStop?
Charlie
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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