Willkommen zurück und danke für diese Sicherheitsbeiträge.
Ich hoffe, es ist in Ordnung, wenn ich Ihre Aufmerksamkeit auf ein sehr wichtiges Detail lenke.
Erstens ist es wichtig, zu klären, ob der Wunsch eines Spielers, sich selbst von einem Casino auszuschließen, durch die zunehmenden Schäden durch das Glücksspiel oder durch eine Spielsucht motiviert ist. Es scheint, dass Sie meine frühere Bitte um eine genauere Klärung übersehen haben.
Ehrlich gesagt ist es sehr schwierig, auf Ihre Beiträge zu antworten, ohne über diese Grundkenntnisse zu verfügen. Ich versuche es noch einmal: Könnten Sie bitte klarstellen, ob es sich um regelmäßige Aufforderungen zur Schließung von Konten handelt oder ob es sich um eine langfristige Selbsttäuschung aufgrund von Glücksspielproblemen handelt?
Wenn Sie in Casinos spielen, die nicht der Gerichtsbarkeit der GGL unterliegen, gehen Sie bitte nicht davon aus, dass diese Casinos Sie mit der gleichen Verantwortung behandeln. Dies ist eine gefährliche Annahme. Um auf das ursprüngliche Thema zurückzukommen: Es ist sicherer, jedes Casino zu kontaktieren und ausdrücklich anzugeben, dass Sie die Schließung Ihres Kontos wünschen und aus welchem Grund.
Als Mitmenschen wie Sie und ich bemühen sich die Support-Mitarbeiter, auf Ihre Aussagen und nicht auf Ihre Vermutungen zu reagieren.
Um Ihnen einen ungefähren Zeitrahmen zu nennen: Jedes Mal, wenn unsere Spezialisten eine Beschwerde bezüglich einer verspäteten Kontoschließung bearbeiten, hat das Casino zwischen 36 und 72 Stunden Zeit, den Vorgang abzuschließen und das Konto zu schließen.
Ich hoffe wirklich, dass Sie in Ihrem nächsten Beitrag konkretere Informationen zu den Dingen geben, die Sie erlebt haben. Vielen Dank.
Welcome back, and thank you for these safeguard posts.
I hope it is okay if I draw your attention to a very important detail.
Firstly, it is important to specify whether a player's desire to self-exclude from a casino is motivated by increasing harm from gambling or by an addiction to gambling. It appears that you overlooked the request I made earlier for you to be more specific.
To be honest, it is very difficult to reply to your posts without having this basic knowledge. I will try to ask again: Could you please make it clear whether we are talking about requests to close accounts on a regular basis or whether this is a long-term self-delusion stemming from gambling problems?
Furthermore, if you play in casinos that are not under the jurisdiction of the GGL, please do not assume that these casinos will treat you with the same level of responsibility; this is a dangerous assumption. To return to the original topic, it is safer to contact each casino and explicitly state that you wish your account to be closed and for what reason.
As fellow human beings like you and me, support workers make an effort to react to your statements rather than your presumptions.
To provide you with an approximate timeline, each time our specialists handle a complaint regarding a delayed account closure, the casino has between 36 and 72 hours to finish the process and close the account.
I truly hope you will provide more concrete information about things you have been through in your next post. Thank you.
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