Hallo Leute,
Ich habe diesbezüglich eine aktive Beschwerde, aber da deren Bearbeitung einige Zeit in Anspruch nimmt, möchte ich Sie um Ihre Meinung bitten.
Am 11. August 2026 beantragte ich aufgrund meiner Spielsucht die dauerhafte Schließung meines Kontos im Allyspin Casino. Das Casino bestätigte meinen Antrag und schloss das Konto endgültig.
Das Problem ist, was danach geschah. Ich kämpfe seit sechs Jahren mit Spielsucht. Nur wenige Tage später, am 19. August 2026, kontaktierte ich Allyspin und bat um die Reaktivierung meines Kontos. Ich sollte eine Haftungsausschlusserklärung akzeptieren. Ich musste nichts unterschreiben; es reichte, die Erklärung durch Eingabe meines vollständigen Namens und Geburtsdatums zu bestätigen. Wenige Minuten später war mein Konto wieder freigeschaltet.
Leider habe ich nach der Wiedereröffnung des Kontos einen beträchtlichen Geldbetrag eingezahlt und alles verloren, was meine finanzielle Situation noch verschlimmert hat.
Ich beantrage nun eine Rückerstattung, bin mir aber unsicher, ob das realistisch ist. Ich weiß auch nicht, ob das Casino sein Vorgehen für korrekt hält oder ob es einräumt, dass die Wiedereröffnung des Kontos ein Fehler gewesen sein könnte. Deshalb würde ich gerne Ihre Meinung dazu hören.
Ich persönlich bin der Meinung, dass das Casino mein Konto nicht hätte wiedereröffnen dürfen, obwohl ich den Haftungsausschluss akzeptiert habe. Viele andere seriöse Casinos lehnen alle Anträge auf Wiedereröffnung von Konten ab, die aufgrund von Spielsucht geschlossen wurden, und weisen ausdrücklich darauf hin, dass solche Schließungen unter allen Umständen endgültig sind.
Meine Frage lautet also: Was meinen Sie? Habe ich realistische Chancen auf eine Rückerstattung oder eine positive Lösung, oder ist das unwahrscheinlich, weil ich vor der Wiedereröffnung des Kontos den Haftungsausschluss akzeptiert habe?
