Hallo zusammen,
Ich habe jetzt seit mehreren Tagen viele Foren gelesen und habe beschlossen, meine Geschichte zu teilen, für den Fall, dass jemand eine ähnliche Situation durchgemacht hat und Licht ins Dunkel bringen oder einen Rat dazu geben kann, wie die Sache enden könnte.
Seit 2020 bin ich im Allgemeinen Register für Glücksspielzugangsverbote (RGIAJ) in Spanien registriert und habe mich somit rechtlich vom Online-Glücksspiel ausgeschlossen. Dank dieses Selbstausschlusses bin ich seit Jahren völlig spielfrei, ruhig und erholt.
Doch vor ein paar Monaten erhielt ich auf meinem Handy eine Anzeige des Online-Casinos Wazamba, die meine Neugier weckte. Ich besuchte die Website, weil ich dachte, sie würden mich nicht spielen lassen, doch zu meiner Überraschung erlaubten sie mir die Registrierung, ohne meine Identität zu überprüfen, meinen Ausweis abzufragen oder den Zugang zu sperren. Und das war der Beginn eines schweren Rückfalls.
Im Laufe von vier Monaten tätigte ich über 300 Einzahlungen und machte Verluste von über 17.800 €. In einem Moment der Verzweiflung überprüfte ich das Casino und stellte fest, dass es keine Lizenz der DGOJ (Generaldirektion für juristische Personen der spanischen Regierung) besaß und daher nicht berechtigt war, in Spanien zu operieren.
Ich habe sofort bei meiner Bank (Banco Santander) eine Reklamation eingereicht und eine Rückbuchung aller Transaktionen beantragt, mit folgenden Angaben:
Der Kontoauszug mit allen markierten Belastungen.
Mein aktualisiertes Selbstausschlusszertifikat.
Eine vollständige Erklärung des Falles, in der der Rückfall anerkannt wird, aber auch betont wird, dass ich nie hätte spielen oder mich registrieren dürfen.
Ich habe auch an den Mastercard-Support geschrieben, um zu fragen, ob sie mir bei dem Vorgang helfen können.
Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht? Ist es in solchen Fällen möglich, Geld zurückzuerhalten, auch wenn die Einzahlungen zwar freiwillig, aber in einem illegalen Umfeld getätigt wurden?
Ich versuche, diese Phase gestärkt abzuschließen, da ich finanziell und emotional am Tiefpunkt angelangt bin und ein neues Leben beginnen möchte.
Vielen Dank an alle, die ihre Erfahrungen mit mir teilen oder mir Ratschläge geben können.
Hello everyone,
I've been reading a lot of forums for several days now, and I decided to share my story in case anyone has been through a similar situation and can shed some light or advice on how this might end.
Since 2020, I have been registered with the General Registry of Gambling Access Prohibitions (RGIAJ) in Spain, meaning I have legally self-excluded from online gambling. Thanks to this self-exclusion, I have been completely free from gambling for years, calm and recovered.
But a few months ago, I received an ad on my phone for the online casino Wazamba, which piqued my curiosity. I visited their website thinking they wouldn't let me gamble, but to my surprise, they let me register without verifying my identity, asking for my ID, or blocking access. And that was the beginning of a serious relapse.
Over the course of four months, I ended up making over 300 deposits, racking up losses of over €17,800. In a moment of desperation, I checked the casino and discovered it wasn't licensed by the DGOJ (General Directorate of Legal Entities of the Spanish Government), and therefore not authorized to operate in Spain.
I immediately filed a claim with my bank (Banco Santander), requesting a chargeback for all transactions, providing:
The bank statement with all charges marked.
My updated self-exclusion certificate.
A full explanation of the case, acknowledging the relapse, but emphasizing that I should never have been able to play or register.
I've also written to Mastercard support to see if they can help me with the process.
Has anyone experienced something similar? Is it possible to recover money in such cases, even if the deposits were made voluntarily but in an illegal environment?
I'm trying to close this phase with strength, because I've hit rock bottom financially and emotionally, and I want to start a new life.
Thanks to everyone who can share their experience or give me guidance.
Hola a todos,
Llevo varios días leyendo muchos foros y decidí compartir mi caso, por si alguien ha pasado por una situación parecida y puede arrojarme algo de luz o consejo sobre cómo puede terminar esto.
Desde el año 2020 estoy inscrito en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ) en España, es decir, legalmente autoexcluido del juego online. Gracias a esa autoexclusión, estuve años completamente alejado del juego, tranquilo y recuperado.
Pero hace unos meses recibí una publicidad en el móvil del casino online Wazamba, que despertó mi curiosidad. Entré en su web pensando que no me dejaría apostar, pero para mi sorpresa me permitió registrarme sin verificar mi identidad, sin pedirme el DNI ni bloquear el acceso. Y eso fue el inicio de una recaída muy dura.
Durante unos 4 meses terminé haciendo más de 300 depósitos, acumulando más de 17.800 euros perdidos. En un momento de desesperación, revisé el casino y descubrí que no tiene licencia de la DGOJ, por lo tanto no está autorizado para operar en España.
Inmediatamente he reclamado a mi banco (Banco Santander), solicitando el reembolso de todas las operaciones mediante chargeback, aportando:
El extracto bancario con todos los cargos marcados.
El certificado actualizado de mi autoexclusión.
Una explicación completa del caso, reconociendo la recaída, pero destacando que nunca debí haber podido jugar ni registrarme.
También he escrito a soporte de Mastercard, por si pueden ayudarme a respaldar el proceso.
¿Alguien ha pasado por algo similar? ¿Es posible que se recupere el dinero en casos así, aunque los depósitos se hicieran voluntariamente pero en un entorno ilegal?
Estoy intentando cerrar esta etapa con fuerza, porque he tocado fondo económicamente y emocionalmente, y quiero empezar una nueva vida.
Gracias a todos los que puedan compartir su experiencia o darme orientación.
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