Casinos und Spielsucht

Ich habe eine Frage an Sie: Wenn jemand spielsüchtig ist, es aber nicht weiß oder nicht wissen will, verfügen Casinos tatsächlich über eine Menge Tools, um bestimmte Suchtverhalten zu erkennen, die unweigerlich zu der Annahme führen, dass der Spieler zumindest ein Problem hat.

Glauben Sie nicht, dass das Casino standardmäßig handeln und Einzahlungen von Spielern stoppen sollte, bei denen dieses Problem auftreten könnte?

Und nachdem Sie mit ihnen interagiert haben, erkennt vielleicht jemand das Problem und behebt es so schnell wie möglich.

Ja, darüber habe ich auch nachgedacht.

Casinos erfassen so viele Daten, dass sie riskantes Verhalten durchaus bemerken, die meisten werden jedoch nichts unternehmen, wenn sie nicht dazu gezwungen werden.

Eine einfache Sache wie das automatische Einfrieren von Einzahlungen nach offensichtlichen Anzeichen könnte tatsächlich viel helfen.

Manchmal genügt diese Pause, damit jemand erkennt, was los ist.

Ich sehe es so, wie es ist. Danke für Ihren Kommentar. Es gibt Verhaltensweisen, die leicht als „besorgniserregend" zu werten sind. Sie würden vielen Menschen helfen, in solchen Fällen zu handeln, aber leider regiert das Geld. Solange Sie weiterhin Einzahlungen tätigen, bleiben Sie profitabel.

Hallo, ich glaube, einige Casinos haben diese Richtlinie. Wenn ein Spieler beispielsweise im Live-Chat schreibt, dass er ziemlich viel verliert, sehen manche Leute darin ein Zeichen von Sucht oder dass etwas nicht stimmt.

Natürlich sollten die Spieler selbst darauf achten, in Casinos zu spielen, die über Tools für verantwortungsvolles Spielen verfügen, da dies nicht überall der Fall ist.

Es ist ein zweischneidiges Schwert, denn ich habe Fälle erlebt, in denen ein Spieler sagte, er wolle nicht mehr spielen und verliere viel Geld. Das Casino schloss daraufhin sein Konto, nachdem er einen großen Gewinn erzielt hatte, was zu Problemen führte. Natürlich sollte das Casino in solchen Fällen den Spieler auszahlen und anschließend sein Konto schließen. Bei einem positiven Kontostand ist es jedoch oft nicht möglich, das Konto zu schließen. Es gibt also viele kleine Schlupflöcher, die sowohl für Spieler als auch für Casinos wichtig sind.

Natürlich ist das Verhalten eines süchtigen Spielers wahrscheinlich durchaus erkennbar, aber Casinos müssen nicht alle Spielerkonten und deren Vorgänge überprüfen. Sie tun dies normalerweise, wenn Auszahlungen vorgenommen werden oder wenn sich ein Spieler beim Support beschwert, dass er nicht mehr spielen möchte, und so weiter.

Daher müssen beide Seiten dies ernst nehmen, und wenn ein Spieler das Gefühl hat, nicht die volle Kontrolle zu haben, sollte er sich Hilfe suchen oder dem Casino umgehend schriftlich Bescheid geben.

Es gibt auch diejenigen, die nicht ehrlich sind und mehr Geld vom Spieler wollen und ihn dazu bringen wollen, weiterzuspielen, auch wenn dieser behauptet, ein Problem zu haben.

Die Situationen können unterschiedlich sein.

Danke für Ihren Kommentar. Ich glaube, dass der Spieler – und ich spreche hier von meinem eigenen – manchmal nicht weiß, wie er aufhören soll, weil er das Problem nicht sieht oder nicht sehen will. Er braucht also ein wenig Hilfe, um es sich noch einmal zu überlegen oder zumindest kurz innezuhalten und nachzudenken. Mit künstlicher Intelligenz (um ein Beispiel zu nennen) könnten solche Situationen heute automatisch gehandhabt werden. Ich glaube, dass eine einfache Geste Leben verändern kann, aber in einer Welt, in der es so sehr ums Geld geht, ist das vielleicht zu viel verlangt.

Ja, ich verstehe, was Sie meinen. Ich wäre definitiv dafür, dass Casinos verantwortungsvolles Glücksspiel ernster nehmen.

Aber wenn jemand nicht zugeben möchte, dass er süchtig ist, glauben Sie, dass es helfen würde, sein Konto bei einem Casino zu schließen?

In solchen Fällen eröffnen die Spieler oft Konten woanders, und so geht der Kreislauf weiter.

Es ist notwendig, dies zuzugeben und so schnell wie möglich Hilfe zu suchen. Wenn ein Spieler keine Kontrolle über sein Glücksspiel hat, Geld ausgibt, in schwierige Lebenssituationen gerät und ähnliches, muss dies angesprochen werden. Casinos sollten nicht von solchen Spielern profitieren, sondern ihnen stattdessen helfen.🙂

Es stimmt, was Sie sagen. Wenn Sie nicht zugeben möchten, dass Sie ein Problem haben, ist es sehr schwierig. Wenn das betreffende Casino Sie jedoch warnt, denken Sie vielleicht noch einmal darüber nach. Schauen Sie es sich zumindest an und stellen Sie möglicherweise fest: Natürlich werde ich nichts lösen (ich hoffe es). In meinem Fall hat es eine Weile gedauert, bis ich meine Spielsucht erkannt habe. Aber anstatt mir zu helfen, haben mir die Casinos, in denen ich war, geschadet. Obwohl ich ihnen buchstäblich gesagt habe, dass ich spielsüchtig bin und nicht weitermachen möchte, haben sie mir Boni und andere Preise geschickt, wodurch alles noch schlimmer wurde.

Ich hoffe, dass dies behoben wird oder immer seltener vorkommt. Wenn das Spiel keinen Spaß macht, ist es kein Spiel mehr.

Vielen Dank für die Beantwortung meines Kommentars.

Ja, und genau das sollte nicht passieren.

Spieler verwechseln die Schließung eines Kontos jedoch manchmal mit einem Selbstausschluss. Casinos möchten, wie Banken, Geschäfte und andere Unternehmen, keine Kunden verlieren und bieten ihnen daher etwas an. In diesem Fall Boni.

Darüber hinaus sollten sie, wenn ein Spieler klare Anzeichen dafür zeigt, dass etwas nicht stimmt, dies nicht tun und, wie gesagt, auf einer professionelleren Ebene mit dem Spieler kommunizieren und versuchen zu helfen.

Das Ziel besteht nicht darin, jedem Spieler Geld abzunehmen, zumindest ist das meiner Meinung nach nicht der Fall.

Leider gibt es Casinos, denen das egal ist, was ziemlich traurig ist.

So, ich hoffe, dass bei Dir alles gut geht und Du das Schlimmste überstanden hast.

Viel Glück bei allem, was du tust. ☘️

Ja, ich verstehe, was Sie meinen. Sie können definitiv Muster erkennen, wie z. B. Leute, die schnell Einzahlungen erhöhen oder Verlusten hinterherjagen. Es wäre sinnvoll, wenn sie mit einer kurzen Pause oder einer Nachricht eingreifen würden, bevor sie jemandem erlauben, mehr Geld abzugeben. Ich schätze, manche Leute sehen darin eine Überschreitung der Befugnisse des Casinos, aber eine einfache Abkühlung oder ein Check-in könnte tatsächlich helfen, das Problem frühzeitig zu erkennen.

Sie verfügen zwar über alle Mittel, um diese Muster missbräuchlichen Glücksspiels aufzudecken, doch für sie ist das nicht sehr profitabel; sie bevorzugen den finanziellen Gewinn.

ja, genau das ist der schwierige Teil. Sie verfügen über die Daten und die Technologie, um problematisches Spielverhalten zu erkennen, aber am Ende siegt der Profit. Ich schätze, bis die Regulierungsbehörden strengere Regeln erlassen, liegt es an den Spielern, ihre eigenen Grenzen zu setzen und sich daran zu halten, obwohl dies eigentlich eine gemeinsame Verantwortung sein sollte.

Es ist schwer vorstellbar, dass Casinos Spieler vom Spielen abhalten würden. Selbst solche mit Suchtproblemen. Es ist wie bei Alkohol- oder Zigarettenverkäufern. Es liegt nicht in ihrer Verantwortung ... zumindest im Moment

Ich habe viel darüber nachgedacht, weil ich jemanden in meinem Umfeld dabei beobachtet habe, wie er in Online-Glücksspielen in eine Abwärtsspirale geriet. Alle Warnzeichen schienen da zu sein: Kauforgien, wilde Schwankungen, nächtliche Sitzungen. Doch trotz all der tollen Tools, die Casinos haben, um riskantes Verhalten zu erkennen, griffen sie selten ein. Mein Freund bekam nur gezielte Werbung und weitere Bonusangebote, nichts, was ihn zum Innehalten oder zum Überdenken seiner Gewohnheiten gebracht hätte. Erst als es schlimm wurde, akzeptierte er, dass es ein Problem gab, und ehrlich gesagt brauchte es ernsthafte Hilfe von außen, um etwas zu ändern. Als wir anfingen, nach echter Unterstützung zu suchen, fielen uns die Gespräche und Erfahrungen mit Abbeycare auf, weil die Leute sagten, sie hätten dort tatsächlich praktische, persönliche Hilfe bekommen, nicht nur allgemeine Ratschläge. Wenn jemand an dem Punkt angelangt ist, an dem er erkennt, dass er eine Veränderung braucht, ist dies die Art von Unterstützungsnetzwerk, die es wert ist, in Betracht gezogen zu werden.

Vielen Dank für Ihre Gedanken und Ratschläge. Ich werde mir den Abbeycare-Link ansehen, den Sie hinterlassen haben.

Nun muss ich euch etwas mitteilen, was ich lieber nicht getan hätte. Trotz meiner Bemühungen hatte ich einen ziemlich heftigen Rückfall. Obwohl ich das Casino per Chat und E-Mail über meine Spielsucht informiert und um eine lebenslange Sperre gebeten habe, haben sie nichts unternommen (außer mir Boni und Sonderangebote angeboten). Letztendlich bin ich auf brutale Weise rückfällig geworden.

In diesen schwierigen Zeiten habe ich sie erneut kontaktiert, um das Konto zu schließen, aber sie weichen mir weiterhin aus. Ich kann meinen Teil der Schuld auf mich nehmen, aber nicht die gesamte – welch ein Mangel an Menschlichkeit!

Ich habe eine Beschwerde eingereicht, aber das wird wahrscheinlich nichts nützen; diese schlechten Praktiken hören nie auf.

Hallo,

Ich kann gar nicht in Worte fassen, wie sehr ich mit dir und all deinen Bemühungen, dem Drang zu widerstehen, mitfühle. Großartig!

Meiner Meinung nach kommen Rückfälle vor. Es ist kein komplettes Scheitern. Dass das Casino Ihnen Bonusangebote gemacht hat, anstatt Ihnen bei der Kontoschließung zu helfen, klingt eher nach einem Versagen.

Daher wage ich es, etwas anderer Meinung zu sein; wenn Sie sich stark genug fühlen, sich zu beschweren, tun Sie es bitte. Wir sollten unfaire Praktiken, die sich gegen leistungsschwächere Spieler richten, nicht tolerieren, und eine gründliche Untersuchung potenziell ausbeuterischer Praktiken könnte auch anderen zugutekommen.

Wenn Sie sich mit diesem Thema nicht auseinandersetzen möchten und jeglichen Kontakt mit dem Casino vermeiden wollen, tun Sie selbstverständlich, was Sie für sich als das Beste empfinden.

Was auch immer du tust, ist in Ordnung. 🙏

Vielen Dank für Ihre freundliche Interaktion.

Ich bin froh, dass ich dazu beitragen konnte.

Sag mir bitte Bescheid, wenn du reden möchtest. Ich verspreche, morgen hier nach dir zu sehen, wenn du das möchtest.

Das ist sehr freundlich von Ihnen, immerhin konnte ich schnell eingreifen, aber ich habe immer noch keine Hoffnung, auch nur einen Teil des Geldes zurückzubekommen. Ich habe über diese Seite eine Beschwerde eingereicht, und mein Zugang wurde immer noch nicht gesperrt.

Und du bist sehr mutig.

Meiner Meinung nach steht die Beschwerde noch ganz am Anfang, und Katarina prüft die Situation und sammelt Ihre Informationen. Daher ist es meiner Ansicht nach noch etwas früh für ein Urteil. Machen Sie sich bitte vorerst keine weiteren Sorgen.

Die Zeit wird es zeigen; das tut sie immer.