Anjoun and Responsible gambling.

Hallo, ich möchte meine Erfahrung mit Casinos teilen, die von Anjoun Gaming lizenziert sind. Ich habe versucht, mich bei mehreren dieser lizenzierten Seiten selbst auszuschließen, sowohl über den Support als auch über das Anjoun-eigene Formular zum Selbstausschluss mit dem Lizenzsiegel, aber beides scheint nicht zu funktionieren.

Ich habe versucht, mich bei wettson.com und Raging Bull Casino mit dem Siegel sperren zu lassen, aber beides hat nicht funktioniert. Bei Wettson habe ich versucht, mich aufgrund meiner Spielsucht per E-Mail sperren zu lassen, und stattdessen wurde mir ein kostenloser Bonus angeboten. Als ich mich trotzdem sperren lassen wollte, wurde ich aufgefordert, ein kompliziertes Formular auszufüllen, obwohl ich bereits per KYC verifiziert war und die maximale Sperrdauer nur 30 Tage betrug. Angeblich können sie mich nicht länger sperren. Das Anjoun-Formular ermöglicht zwar eine dauerhafte Sperrung, aber das scheint Betrug zu sein, da ich mich zwei Monate nach dem Ausfüllen des Formulars immer noch einloggen kann. Anjoun und ihr ADR Egis-AdR reagieren überhaupt nicht auf Anfragen. Seien Sie vorsichtig, wenn Sie Spielsucht haben. Ich erhalte immer noch regelmäßig Bonusangebote von Wettson, obwohl ich darum gebeten habe, aus deren Marketing-Liste entfernt zu werden. Das Geschäftsmodell scheint darauf abzuzielen, gezielt Spielsüchtige anzusprechen.

Hallo, um anderen möglicherweise negative Erfahrungen zu ersparen, möchte ich klarstellen, dass Anjouan Spieler nicht aktiv von den von ihr regulierten Casinos ausschließt. Sie hat lediglich (ziemlich vage) angegeben, dass diese Casinos den Spielern diese Option anbieten müssen.

Es tut mir leid, dass Sie so etwas durchmachen müssen.

Generell sind Offshore-Casinos in dieser Hinsicht für Spielsüchtige nicht sehr sicher. Soweit ich weiß, bietet Anjouan auch keine konkreten ADR-Dienstleistungen an.

Wenn Sie Hilfe bei Casinos benötigen, in denen Sie aufgrund eines Spielproblems einen Selbstausschluss beantragt haben, dieser aber nicht durchgeführt wurde, empfehle ich Ihnen die Beschwerdefunktion von Casino Guru ADR. Meine Kollegen werden anhand Ihrer Beweise untersuchen, wie die Casinos reagiert und gehandelt haben.

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Leider ist es üblich, dass trotz Kontosperrung aufgrund von Spielsucht Werbeangebote erhalten werden, und wir können nur helfen, wenn diese Angebote direkt vom Casino stammen. In den meisten Fällen werden diese Werbeaktionen von anderen Unternehmen abgewickelt.

Aber wenn man auf das Anjoun-Glücksspielsiegel in einem Casino klickt, erscheint ein Formular zur Beantragung des Selbstausschlusses, in dem steht, dass man ausgeschlossen wird?

Ja, guter Punkt.

Mir ist bekannt, dass das Anjouan Gaming-Siegel ein Formular zur Beantragung des Selbstausschlusses enthalten kann, und es ist positiv, dass diese Option besteht. In der Praxis kann dies jedoch Verschiedenes bedeuten:

Dies gilt möglicherweise nur für das jeweilige Casino, bei dem Sie die Anfrage gestellt haben.

Es könnte bedeuten, dass die Aufsichtsbehörde das Casino kontaktiert und es auffordert, den Ausschluss anzuwenden.

Es mag auf ein umfassenderes System hindeuten, aber seine Wirksamkeit ist nicht eindeutig bestätigt.

Die Hauptfrage ist nicht, ob ein solches Formular existiert, sondern wie effektiv es in der Realität funktioniert und wie konsequent es in den lizenzierten Casinos durchgesetzt wird.

Nach unseren üblichen Beobachtungen funktionieren diese Systeme oft nicht so effektiv oder zentral, wie die Spieler es erwarten.