I need some advice on getting my wins back from them. I have been trying since May 28 2020. All kinds of paper work sent them and now it was under another 10 day review by management. The 10 days are up and they have yet to respond back to me. HELP
Hello Shebasmum.
It is common that the casino is asking for more and more documents if they find that something is not matching or some document is uncommon. It might be an old version of some documents (too old driving license with unlimited validity for example) If this process take so long then please submit a complaint about this casino here: https://casino.guru/complaints/create/1
And we will contact them and ask why it takes so long or if there is some problem.
Regards, Matej
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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