Sesame Casino - generelle Diskussion

Hello, there is incorrect information in your review. Access from Bulgaria is allowed, this is a Bulgarian casino and there are no problems with access from the country.

The chat works after 14:00.

They have an initial bonus - the first 3 deposits.

Until recently, they had problems with the casino software, but they are clearing them little by little. It's weak in terms of bonuses, they advertise that they have personal ones, but so far I haven't received anything, and I play regularly.

Здравейте, в ревюто Ви има грешна информация. Достъпът от България е разрешен, това е българско казино и няма проблеми с достъпа от страната.

Чатът си работи и след 14:00 часа.

Имат начален бонус - първите 3 депозита.

До скоро имаха проблеми със софтуера на казиното, но ги изчистват малко по малко. Слабо е от към бонуси, рекламират, че имат персонални, но до този момент нищо не съм получил, а играя редовно.

Vielen Dank für die Informationen. Wir werden es so schnell wie möglich aktualisieren.

Hallo Taktik123.

Vielen Dank für Ihre Einsicht. Könnten Sie uns bitte den Screenshot zur Verfügung stellen, wie Sie die Bewertung sehen? Ich beantrage es, weil das Sesame Casino richtig eingestellt ist (Bulgarien ist das einzige Land, in dem das Casino in unserer Bewertung zugelassen ist), es kann also nur ein Fehler oder eine falsche Einstellung Ihres Profils sein.

Hallo Taktik123.

Ich schätze Ihre Kooperation absolut, es war tatsächlich der Fehler, und er sollte jetzt behoben werden. Bitte lassen Sie es uns wissen, wenn Sie noch etwas mitteilen möchten.

Hello,

Today I took advantage of a 100% bonus of BGN 25 with a requirement to play x5, ie. BGN 25 deposit and BGN 25 bonus - BGN 50 x BGN 5 - 250 play-off amount.

I won BGN 1,400 and tried to withdraw them, he gave me an error and the amount disappeared from my balance. I wrote to their chat and their employee assured me that the withdrawal was being processed. Withdrawals are usually received immediately, and in rare cases when this is not the case, emails are received and the requested withdrawal is visible in the player's account. But this time there was no email, no requested withdrawal in the account.

I wrote in the chat again and then an employee explained to me that I had another 10.50 to play the bonus, but I refused it (I did not understand how and when) and therefore the entire amount of BGN 1,400 was in the bonus balance and not in the real , and nothing can be done.

Do you think this is right? I think that after there was 10.50 to play the bonus, those 10.50 should be the bonus balance, and the remaining 1389.50 should be in real balance. What do you think? Is this correct on the part of the casino? In other casinos the bonus is a bonus and the remaining amounts are in the real balance.

Здравейте,

Днес се възползвах от 100 % бонус 25 лв. с изискване зразиграване х5, т.е. 25 лв. депозит и 25 лв. бонус - 50 лв. х 5 - 250 лв. сума за разиграване.

Спечелих 1400 лв. и опитах да ги изтегля, даде ми грешка и сумата изчезна от баланса ми. Писах на чата им и техен служител ме увери, че тегленето е в процес на обработка. Обикновено тегленията се получават моментално, а в редките случаи, когато това не е така се получават имейл и заявеното теглене е видимо в акаунта на играча. Но този път нямаше нито имейл, нито в акаунта се виждаше заявено теглене.

Отново писах в чата и тогава служителка ми обясни, че съм имала още 10.50 да разиграя бонуса, но съм го отказала (не съм разбрала как и кога) и поради това цялата сума от 1400 лв. е била в бонус баланса, а не в реалния, и нищо не може да се направи.

Според вас редно ли е това? Мисля, че след като е имало 10.50 за разиграване на бонуса, тези 10.50 трябва да сав бонус баланса, а останалите 1389.50 да са в реален баланс. Как мислите вие? Коректно ли е това от страна на казиното? В другите казина бонуса си е бонус, а останалите суми са в реалния баланс.

Hallo, soweit ich weiß, ist nicht jedes Casino in der Lage, das Bonusguthaben und das echte Guthaben getrennt zu halten. Es scheint, dass dieser nicht in der Lage ist oder einfach nicht kann. Aber selbst wenn noch ein Betrag ungewettet bleibt, sollten Sie die Möglichkeit haben, die Wette abzuschließen, wenn Sie zuvor keine Regel verletzt haben. Habe ich das richtig verstanden, dass sie gerade Ihre Gewinne ungültig gemacht haben? Ich denke, Sie sollten hier trotzdem reklamieren.

Ja. Aufgrund der Tatsache, dass ich das Guthaben von 10,50 BGN nicht gespielt und den Bonus abgelehnt habe, ist mein Gewinn von 1.400 BGN verschwunden

Ich bin sicher, das ist nicht die richtige Reaktion. Gut, dass Sie die Beschwerde eingereicht haben.

Bitte warten Sie, bis das Beschwerdeteam weitere Nachforschungen anstellt, und wir werden sehen, was das Casino dazu sagen kann.

Vielen Dank!

Viele Casinos haben in ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegt, dass alle Gewinne aus dem Bonus ungültig werden, wenn Sie einen Bonus stornieren. Das könnte der Fall sein, wenn Sie den Bonus von 10,5 BGN abgelehnt haben.

Manchmal weiß man nicht, ob ein Bonus ein Bonus ist.

Ich tätige keine großen Einzahlungen und platziere keine großen Wetten. Aber in diesem Casino habe ich es zum ersten Mal übertrieben und mein Budget überschritten.

In einem Monat habe ich 3000 BGN verloren, was ich noch nie zuvor getan habe.

Das Casino hat mich mit hohem RTP und Boni im Stich gelassen. Im letzten Monat habe ich 50 Mal im Wert von 3.000 BGN eingezahlt. Und ich habe noch nie einen Gewinn gesehen, der das 1-fache des eingezahlten Betrags übersteigt.

Auch das Casino hat ein riesiges Problem mit dem Laden der Seite, den Spielen und der Bonusberechnung.

Ich bin extrem enttäuscht und empfehle niemandem, auf einen Sesam zu setzen.

Hallo und willkommen zurück! 🙂

Wenn es nur bessere Umstände wären. Ich verstehe, dass es wehtut, Geld zu verlieren.

Über die Möglichkeit von Gewinnen kann ich nicht viel sagen, aber haben Sie sich bezüglich der schlechten technischen Qualität der Seite mit dem Casino beraten? Da es sich sehr oft um ein lokales Problem handelt, haben Sie versucht, verschiedene Browser und Geräte zu verwenden oder die Cookies zu bereinigen?

Habe ich es richtig verstanden, dass Boni falsch berechnet werden? Hat Ihnen der Support dabei geholfen?

Entschuldigung für zu viele Fragen. 🙂

Ja, ich habe verschiedene Browser und Geräte ausprobiert. Ich lösche regelmäßig den Cache und es ist kein Problem.

Bezüglich der Boni wurde ich mehr als einmal kontaktiert. Jedes Mal ist ihre Antwort, dass es kein Problem gibt.

Ich habe mit Bonusgeldern gespielt und 100 Spins mit einer 2BGN-Wette gemacht. Im Bonus zeigte sich, dass ich Wetten für 100 BGN platziert hatte. Nachdem ich sie gefragt hatte und sie sagten, ich hätte 50 Drehungen gemacht...... Und das war völliger Unsinn.

Ich habe auch einen Bonusbetrag von 60 BGN akzeptiert und danach konnte ich auf keinen Slot mehr wetten. Dann war ihre Erklärung, dass ich die Bedingungen des Bonus nicht erfüllt habe. Aber ich habe es akzeptiert und sehe es als aktiven Ausgleich.

Tatsächlich würde es extrem lange dauern, wenn ich anfangen würde, alle Probleme aufzuzählen.

Hallo,

Du hast wirklich alles versucht. Dank dafür.

Ich verstehe das bonusbezogene Problem immer noch nicht ganz - überhaupt nicht.

Aber ich versuche es mal: Du hast 100 Spins gespielt, alle gleichen Wetten von 2 BGN, habe ich recht, bitte?

Dann haben Sie in Ihrem Spielverlauf Wetten von 100 BGN gesehen - das gleiche Spiel? Das Casino hat Ihnen gesagt, dass Sie ungefähr 50 Drehungen gespielt haben - dasselbe Spiel?

Nun, ohne die Spielgeschichte ist es jedoch sehr unklar. Sie haben also das Gefühl, dass sogar die Spielgeschichte falsch war?

Das zweite verwandte Problem scheint die übliche Bonusbedingung zu sein, die dazu führt, dass nur wenige Slots verfügbar sind, wenn Sie den Bonus annehmen – nur eine Vermutung. 🙂

Was Sie sonst noch beschreiben möchten, bleibt natürlich Ihnen überlassen.

Hier können Sie sehen, dass ich 1330,80 BGN gesetzt habe. Aber ich setze mehr, weil ich die Drehungen und ihren Wert zähle.

Außerdem steht in den vollständigen Bonusbedingungen geschrieben, dass der Bonusbetrag 35x umgesetzt werden muss. Nehmen wir an, ich habe 1330,80 gesetzt und habe noch 2869,20 zum Setzen übrig. Das bedeutet, dass Wetten für insgesamt 4.200 BGN abgeschlossen werden müssen.

Wenn der Bonusbetrag ohne die Einzahlung 35x gesetzt werden muss, ergibt sich 35x60=2100. Um den Betrag von 60 BGN zu erhalten, muss eine Anzahlung von 100 BGN geleistet werden. Wie kommt man dann zu diesem Betrag von 4.200 BGN?

Ich zitiere Punkt 8 der Bonus-UP-Bedingungen:

- Бонус предложението подлежи на условия за разиграване, като сумата на бонус средствата трябва да бъде разиграна 35 подлежи на условия за разиграване

Hallo,

Ich würde sagen, selbst wenn nur der gegebene Bonus 35x umgesetzt werden muss, bedeutet dies 35x60 = 2100, leider zeigt der PrintScreen, dass Sie nur 1335,8 umgesetzt haben - das ist nicht genug.

Verständlich für mich.

Ich würde das Casino jedoch nach dem verbleibenden Einsatzwert fragen. Kann dir das beantworten.

Ich werde mich nicht mit diesen Betrügern befassen. Mein Fehler war, die Bedingungen ihrer Boni nicht zu lesen. Aber selbst wenn ich sie lese, liegen sie darin.

Dies ist das am besten abgestimmte Casino, das auf seinem Server gehostet wird. Der Anbieter spielt also keine Rolle.

Aber die Leute haben „Versuch und Irrtum" gesagt. Ich habe das Casino genug getestet und es hat nur Nachteile.

Ich hoffe also, dass die Leute meine Erfahrungen mit sesame.bg lesen und dort nicht spielen.