Sorry to hear about your situation, but unfortunately, I do not understand completely. What would be the reason for a refund in this case? Have you stated before at the casino that you have gambling issues, perhaps? Please give us some more details so we can try to help here.🙏
I am really sorry about this whole situation. Unfortunately, it is nothing unusual that an online casino will process the verification only after the withdrawal request, and we cannot be of any help here.
Also, when playing with a bonus, it is always important to read the terms beforehand to prevent any future issues.
I hope next time you will be more careful and won't get into any troubles. In case you need some professional help, we have some information about where to seek it in your country. Just follow this link to see the list.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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