Keine Antwort, egal wo die Kommunikation unterbrochen ist
No respond anny where in communication is dead
Ich möchte die Verluste, die ich in Cruks registriert habe, zurückerstattet bekommen und aus den Niederlanden spielen
I want to get refund the losses i registered in cruks and play from The Netherlands
Hallo, darf ich fragen, auf welches konkrete Problem Sie gestoßen sind? Warum fordern Sie eine Rückerstattung?
Können Sie uns bitte mehr erzählen, damit wir versuchen können, Ihnen zu helfen?
Hi, can I ask what specific problem you encountered ? Why are you asking for a refund ?
Can you please tell us more so we can try to help you ?
Hallo, ich bin bei Cruks registriert und sie operieren illegal in den Niederlanden. Außerdem möchte ich eine Rückerstattung erhalten, weil dort keine Zusatzverhinderung geregelt ist
Hi im registered in cruks and they operate ilegal in The Netherlands also the fact they do not regulate anny addition prevention is the reason i want to get a refund
Hallo!
Darf ich Ihnen ein paar Fragen stellen?
Glauben Sie, dass Sie eine faire Chance hatten, etwas zu gewinnen?
Würden Sie im Falle eines Gewinns eine Rückerstattung verlangen?
Wir bei Casino Guru wenden einen Kodex für faires Glücksspiel an. Vielleicht möchten Sie etwas über eingeschränkte Länder lesen?
„Unsere Position
Es ist nicht akzeptabel, Spielern das Spielen zu erlauben, wenn einem Casino bekannt ist, dass sie aus einem Land mit Beschränkungen stammen, und wenn das Casino plant, sich auf die Regelung über Länder mit Beschränkungen zu beziehen, wenn ein Spieler seine erste Auszahlung beantragt. Dies verstößt völlig gegen die Regeln des Fair Play, da das Casino einen Spieler wissentlich Geld einsetzen lässt, ohne die Chance zu haben, im Gegenzug tatsächlich etwas zu gewinnen.
"
Das Gleiche gilt für gesetzliche Beschränkungen.
Gestatten Sie mir zu sagen, dass wir hier keine Anwälte sind und daher stattdessen dem fairen Ansatz treu bleiben.
Hi!
May I ask you a few questions?
Do you believe you had a fair chance to win something?
Would you ask for the refund in case you would win?
We in Casino Guru apply a Fair Gambling Codex, care to read about restricted countries, perhaps?
"Our position
It is not acceptable to let players gamble if a casino knows that they are from a restricted country and if the casino plans to refer to the rule about restricted countries whenever a player requests their first withdrawal. This is completely against the rules of fair play, as the casino is knowingly letting a player wager money without a chance to actually win something in return.
"
The same goes for law restrictions.
Allow me to say we are not lawyers here, thus we stick with the fair approach instead.
Ja, da ich gewinnen sollte und mir etwas auszahlen lassen kann, was ich nicht tun kann, weil jedes Dokument, das sie abgelehnt haben, kein faires Spiel ist, selbst als ich gewonnen habe, wollte ich nur das eingezahlte Geld zurück, Cruks, weil ich nicht einmal auszahlen kann
Yes as i schould win and can cash out what i can t do because every document they denied is it not a fair game even when i was winning i wanted only the deposit money back cruks because i can t even cash out
und sie reagieren seit Wochen auf nichts mehr
and they do not respond for weeks now on anything
Ja, da ich gewinnen sollte und mir etwas auszahlen lassen kann, was ich nicht tun kann, weil jedes Dokument, das sie abgelehnt haben, kein faires Spiel ist, selbst als ich gewonnen habe, wollte ich nur das eingezahlte Geld zurück, Cruks, weil ich nicht einmal auszahlen kann
Yes as i schould win and can cash out what i can t do because every document they denied is it not a fair game even when i was winning i wanted only the deposit money back cruks because i can t even cash out
Ich denke, wir sollten uns auf die Regeln konzentrieren, insbesondere auf den KYC-Prozess hier und jetzt:
Da in der Regel zunächst die Verifizierung abgeschlossen werden muss, haben Sie bei mangelnder Kooperation keinen Anspruch auf eine Auszahlung.
Bitte benennen Sie die vom Casino abgelehnten Dokumente und geben Sie den Grund für die Ablehnung an.
Kannst du damit umgehen?
I think we should focus on the rules, specifically the KYC process here and now:
Because usually the verification must be completed first, if you fail to cooperate, you won't be entitled to any withdrawal.
Kindly name the documents rejected by the casino and add the reason for the rejection.
Can you handle that?
SPIELEN SIE NICHT IN DIESEM HAUS!!!!!!!
SIE SIND BETRÜGER, EXPERTEN IM GELDSTEUER VON KUNDEN!!!!
DON'T PLAY IN THIS HOUSE!!!!!!!
THEY ARE SCAMMERS, EXPERTS IN STEALING MONEY FROM CUSTOMERS!!!!
NÃO JOGUEM NESTA CASA!!!!!!!
ELES SÃO BURLÕES, PERITOS EM ROUBAR DINHEIRO AOS CLIENTES!!!!
Hallo, wie ich sehe, haben Sie in kurzer Zeit mehrere Beiträge geschrieben.
Könnten Sie uns bitte mehr darüber erzählen, was in Ihrem Fall passiert ist, damit wir versuchen können, Ihnen zu helfen?
Hi, I see you've written multiple posts in a short period of time.
Can you try to tell us more about what happened in your case please, so we can try to help you ?
Es kann hilfreich sein, wenn Sie den Benutzern dieser Seite gegenüber ehrlicher sind. Sag die Wahrheit!! In diesem Haus zum Beispiel ist es praktisch unmöglich, den KYC-Prozess zu bestehen, sie bringen die Kunden bis an die Grenzen ihrer Geduld und danach kommt die Frustration!!!! Es gibt nichts Gutes in diesem Haus, bitte bleiben Sie fern.
SPIELEN SIE HIER NICHT!!!!!!!
It can help if you are more honest with the users of this page. Tell the truth!! In this house, for example, it is practically impossible to pass the KYC process, they push customers to the limit of patience and after that comes frustration!!!! There is nothing good in this house, please stay away.
DON'T PLAY HERE!!!!!!!
Podem ajudar se for mais sinceros com os usuários desta página. Digam a verdade!! Nesta casa por exemplo é praticamente impossível passar no processo KYC eles levam os clientes ao limite da paciência e depois disso vem a frustração!!!! Não há nada de bom nesta casa, fiquem longe por favor.
NAO JOGUEM AQUI !!!!!!!
Ein großer Betrug: Die registrierte Adresse ist sogar die richtige Adresse, oder die Personen dort lügen auch darüber, dass sie möglicherweise eine Durchwahlnummer haben, es aber nicht wissen
One big scam the registered address is even the right adress or the persons there lie also about it what is possible they have a tell number but they dont know
Sogar die Affiliate-Partner sagen: Nein, wir arbeiten nicht zusammen, aber die Zahlung ging auf dasselbe Bankkonto
Even the affiliate partners says no we do not cooperate togherter but the payment goed to same bank account
Ich habe ungefähr 50 E-Mails an den VIP-Mail-Support gesendet, und der VIP-Manager hat auch 50 Nachrichten über die Whats-App gesendet. Keine Antwort, wenn ich eine gefälschte Nummer und E-Mail verwende. Sie antworten mir innerhalb einer Minute
Ive send about 50 mails to support vip mail and vip manager also send 50 messages on whats app no reply when i go with fake number and mail they reply at me in one minute
Tut mir leid, aber ich verstehe wirklich nicht, was du meinst. Was ist das Problem mit dem Casino? Der Verifizierungsprozess?
Sorry, but I really don't understand what you mean. What's the problem with the casino? The verification process?
Es gibt überhaupt keine Kommunikation
There no communication att all
Ein großer Betrug, wenn sie das Geld haben, wurde ich sofort gesperrt und habe monatelang und auch auf alles keine Antwort erhalten
One big scam when they have the money i got blocked immediately and no response for months and also on everything
Die Firma, die sie unter der Adresse auf der Website registriert haben, stimmt nicht. Ich spreche mit jemandem, der dort eine Firma hat, die fast denselben Namen hat, aber der Besitzer sagte, sie hätten seine Adresse verwendet, aber er kann auch lügen
The company they registered on the adress on the website isnt right i talk to some one whos have a company there almos same name but the owner said they used his adress but he can lie also
Okay, sie haben Ihr Konto geschlossen und nicht kommuniziert. In diesem Fall empfehle ich Ihnen, eine Beschwerde auf unserer Website einzureichen. Möglicherweise können wir Ihnen helfen: https://casino.guru/complaints
Alright so they closed your account and they don't communicate. In that case, I suggest you to create a complaint on our website. We might be able to help you: https://casino.guru/complaints
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