Gestern habe ich über Trustly 10 Euro in das BetNflix-Casino eingezahlt und ein paar hundert Euro gewonnen. Ich habe ohne Boni gespielt. Jetzt habe ich versucht, meine Gewinne abzuheben, aber das sogenannte KYC des Casinos scheint sehr langsam zu sein. Ich habe gehört, dass es mindestens drei Tage dauern wird, bis die Straße überprüft ist. Ich habe ihnen alle erforderlichen Unterlagen zugesandt. Ich warte ab, wie das weitergeht. Über das Endergebnis werde ich hier schreiben.
Hey there.
Congratulations first 🙂.
Have you managed to pass the KYC in the meantime? I hope you have. Honestly, three days sound annoying, but it could be far worst... But it does not matter at this point, I'd say.
Just a silly question, how did you end up playing in such a bad casino? Did you see the security index?
Anyway, I'll wait for the update!
Danke für deine Nachricht, Radka. Ja, normalerweise lese ich die Rezensionen genauer.
Es war eine andere Spieleseite, auf der ich dieses spezielle Casino gefunden habe. Es gab keine Warnung.
Ich neige dazu, hier eine Zehn und hier eine weitere zu setzen und zu versuchen, wie das Casino aussieht. Oberflächlich betrachtet scheint BetNflix überhaupt nicht ungewöhnlich zu sein.
Nun ja, mein KYC ist bestanden und mein Konto ist verifiziert.
Ich habe ein paar hundert Abhebungen vorgenommen. Es scheint zu halten 🙂 Ich werde am Montag darauf zurückkommen, wenn ich etwas Neues höre.
Die Auszahlung des Geldes wurde nun erfolgreich durchgeführt.
Also lief alles gut. Etwas langsam, aber es hat trotzdem funktioniert 🙂
Der Kundenservice des Casinos war während des gesamten Prozesses schnell und freundlich.
You have no idea how glad I am! 🙂
The moment I saw the warning saying: Very high value of withheld winnings in player complaints in relation to the casino's size
I was kind of nervous, you know?
Thank you for letting me know. Just a tedious question, are you staying with them? According to your personal experiences, it didn't sound that bad, though I'm still a bit concerned myself 🙂.
Vielleicht nicht. Schließlich gibt es noch andere Casinos auf der Welt 🙂
Kommen wir zurück zum Geschäftlichen!
I bet you're right! 😀
May Lady Luck covers your back! Once you're lucky, check out the new forum"winning" feature 🙂
This is insane, I have used hundreds of betting sites/casinos and I have the "regular" documents saved that I use every time to complete a KYC verification. However, this time suddenly NONE of those is an accepted document?? I have been fighting for 3 days now getting very slow automatic replies. It seems like NO ONE at the site gives a damn about the customers. I even had to order a "Proof of Residency" that I had to pay 10€ of my own money for just to proof my address because no other document was good enough to prove my address.
This is scary. Please, someone get this site closed down. I am amazed.
Hello.
Well, the casino should explain why all those documents are not enough. Or more specifically, what seems to be wrong with those?
Could you share the list of rejected docs and also the reason stated by the support - if possible? I believe it may help others, at least.
Hey,
As we all know, it is an age-old tactic making the KYC process difficult to make customers, even potential gambling addicts lose their money before they can withdraw it. It is a business, I get it. However, this "BetnFlix" is going way too far with it.
As a proof of address, they only accept a "Proof of Residency from the Digital and Population Data Services Agency".
Even sending a proof of deposit was way more difficult than to any other sites. But the address really was a pain.
In Finland you can only get a Proof of Residency by paying 10€. So, in order to withdraw from this site you have to pay 10€ of your own money extra if you don’t have a Proof of Residency waiting around already.
Today I got an e-mail finally saying that my account is verified and I should get my withdrawal in 2 business days.
Except if they still need "additional documentation"
So, I am pretty sure they will be asking for additional documentation as well 🙂
Terrible.
I'm aware of they delaying tactic you just mentioned, but it's less common than you might be thinking. There are numerous reasons for slow withdrawals. Sometimes, it related to tech. issues with the payments provider, in other cases, it might be simply because the casinos lacks employees (vacation, sickness etc.). I remember when I wanted to get verified with Revolut many years ago, it took them over 14 days to verify my documents, because there wasn't anyone who could read the documents written in Czech language except someone who was off for 2 weeks (that's how I understood the situation).
Some casinos operate with a very small teams so the processes may take a lot of time. I'm more concerned about the specific proof of address they requested from you. They don't need to request this specific document at all and if they do, they should refund you the 10 eur. By the way, have you noticed the very low safety index they have on our website?
Yeah I completely understand, issues and delays with the payment provider being probably the most common reason for slow withdrawals etc.
I agree on the fact as they should refund the 10 eur. as that is crazy that only one specific document is good enough to proof your address. But the refunding will never happen, so I am not even bothering to think about it. It was 10€ wasted, but at least now I know to stay very far away from this site and let others know it as well.
No utility bill is good enough for them. I even sent a government issued tax return -letter to them which is, I’d say, the most legit way to proof your address possible. But, still no.
I have now noticed the low safety index, which makes complete sense after experiencing all this myself. I should have checked it before touching this site and I will make sure to check them in the future.
I think it is great you shared this part with us, not every player is used to checking the reviews or safety index, and by sharing, you might help others avoid this place. So - thanks!
I would normally say something like: "You should consider submitting a complaint because it feels natural when the casino is making such a mess", but I understand you don't bother anymore.
Fair enough. 🙂
Just one thing, may I know how did you come across this casino? Advert, banner, perhaps?
Can’t exactly remember how I came across the casino. I think it was some kind of a list of new casinos so I thought I’d give it a go. How wrong I was 😂
Hey is this casino legit?? I played so much casinos but this one is sofar the horrible one. I won some money after i want withrawal i needed to verify i did it(horrible one) never got some verivication experience like this one. But finally it succeeded now i am waiting 3 days for pending witrawal still no sound from them. And the most annoying part is you can only withrawal 1000 at the time it gonna take for ages i thing maybe i never see the money
Hallo!
Ich verstehe deinen Schmerz, villeoinas und ugcn.
Ich selbst bin ein sehr unerfahrener Spieler. Mir ist es vor etwa einem Jahr passiert, dass ich mit einer Einzahlung von 10 e mehr als 4000 Euro gewonnen habe. Damals habe ich mit diesen Spielejobs begonnen. Zu der Zeit spielte ich Tombstone RIP im Wazamba Casino.
Die KYC-Maßnahmen des Casinos haben mich wirklich gestresst. Ich musste sogar an einem Videoanruf teilnehmen, bei dem das Gesicht der Person aus unserer Gegend zu sehen war, nicht jedoch die Identität des Interviewers. Das Interview wurde auf Englisch geführt. Die Interviewerin war eine fröhliche junge Frau und es kam mir so vor, als ob sie Englisch auf finnische Art usw. spräche.
Am Ende habe ich mein Geld bekommen. aus dem Casino, obwohl es lange gedauert hat (=mehrere Wochen).
Die Website von Casino Guru war eine große Hilfe bei der Lösung der Angelegenheit!
Ich dachte, ich würde Ihren Schmerz lindern, indem ich die obige Anekdote erzähle.
Ich habe bereits erwähnt, dass ich im Bet'n'flix-Casino ein paar hundert Euro gewonnen habe. Um damals an mein Geld zu kommen, musste ich Fotos von Stromrechnungen etc. und meinem eigenen Gesicht in Kombination mit meinem Führerschein etc. schicken. Ein Videoanruf mit ihnen war jedoch nicht nötig 🙂 Trotzdem hat es gedauert viele Tage. Am Ende kam das Geld jedoch in Ordnung.
Und schau, als ich es plötzlich nicht mehr glauben kann, habe ich letzte Woche wieder 10 Euro in das Bet'n'Flix Casino investiert. Ich habe nie mehr auf einmal gegeben. Diesmal habe ich 100 Euro gewonnen. Das Geld war innerhalb weniger Tage auf meinem Konto.
Ich hoffe, dass für den Rest von euch alles gut läuft. Ich wünsche jedem Typ große Gewinne! Vielen Dank auch an Casino Guru für die Hilfe.
Aaah, it happens so often. Well, one never knows, especially when it comes to fresh casinos!
Hey is this casino legit?? I played so much casinos but this one is sofar the horrible one. I won some money after i want withrawal i needed to verify i did it(horrible one) never got some verivication experience like this one. But finally it succeeded now i am waiting 3 days for pending witrawal still no sound from them. And the most annoying part is you can only withrawal 1000 at the time it gonna take for ages i thing maybe i never see the money
I believe you should find yourself someplace nicer - pick up your money and move on. This casino is not recommended at all:
https://casino.guru/betnflix-casino-review
I pray you get the money soon, will you let us know when that happens?
I want to be sure you made it!
Great to see that sometimes it just all works somehow 😀!
I think I can say we are always glad to help, in return make sure to review casinos fairly and honestly, this is something we would really appreciate. 💚😎
Kind note: use the reply button to get in touch with someone, it increases the chances you'll get the reply soon because the recipient might be notified about your post. 😉
Sie müssen angemeldet sein, um einen Beitrag zu veröffentlichen..
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
