Hallo,
Ich habe die Umsatzbedingungen erfüllt und das Bonusgeld in echtes Geld umgewandelt. Zumindest dachte ich das, bis ich versuchte, das Geld abzuheben.
sämtliches Bonusgeld wurde vom Casino abgebucht. Grund: die maximale Einsatzhöhe wurde überschritten: 5 Euro Spin à 50 Cent pro Linie.
Ich konnte den Einsatz jedoch tätigen. Ich bin es gewohnt, die Meldung zu erhalten, dass ein Einsatz nicht mehr möglich ist, wenn das Limit überschritten wurde. Meine Frage ist: Ist das Casino im Unrecht, meinen Einsatz überhaupt anzunehmen? Oder liegt es in meiner eigenen Verantwortung, den maximalen Einsatz nicht zu überschreiten?
Um die Situation noch fragwürdiger zu machen: Jeder Einsatz besteht automatisch zu 50 % aus Echtgeld und zu 50 % aus Bonusgeld. Während meines Spiels wurden mir ständig mein Echtgeldguthaben und mein Bonusguthaben angezeigt. Nachdem ich die Umsatzbedingungen erfüllt hatte, wurde das Bonusgeld auf mein Echtgeldkonto überwiesen. Und jetzt kommt der fragwürdigste Teil: ALLE GEWINNE, auch die Echtgeldgewinne, die immer auf meinem Echtgeldguthaben angezeigt wurden, wurden vom Online-Casino eingelöst. Ich habe bereits mit meinem Anwalt über die Situation gesprochen. Er ist zu 100 % davon überzeugt, dass das Echtgeldguthaben aufgrund der Überschreitung der Einsatzbeschränkungen der Bonusrichtlinien niemals vom Casino eingelöst werden kann.
Wie nehmen Sie das wahr? Das Casino war Slotmonkey.io.
