Jackpot – den Spielerkonten wurden falsche Beträge gutgeschrieben.

Verstehe ich das richtig, dass Ihnen der Sieg aufgrund eines Fehlers der anderen zugeschrieben wurde?

Wann genau hat das Casino Sie über den Fehler informiert? Wie lange nach Ihrem Gewinn?

Vielleicht sollten Sie hier eine Beschwerde einreichen, damit unser Team versuchen kann, den gesamten Sachverhalt zu untersuchen.

Ich glaube, wenn so etwas wirklich passiert ist, dass das Casino also technische Schwierigkeiten hatte und der Fehler aufgetreten ist, müssten sie das beweisen können. Ehrlich gesagt, ich weiß nicht genau, wie das funktioniert.

Also, was sagen Sie dazu? Werden Sie versuchen, das Problem durch eine Beschwerde anzugehen?

Ich sehe, dass Ihnen die Erklärung zu Ihrer Beschwerde per E-Mail zugesandt wurde.

Leider können wir Ihnen in dieser Situation nicht weiterhelfen, da weitere Spieler genau dasselbe ausgesagt haben.

Das bedeutet in Wirklichkeit, dass es im Casino tatsächlich technische Probleme gab und die Gewinne irrtümlich gutgeschrieben wurden.