In diesem Casino mit hohem Sicherheitsstandard wurde mein Antrag auf Selbstsperre ignoriert, bis ich einen beträchtlichen Geldbetrag verloren hatte. Ich reichte daraufhin eine Beschwerde ein, und nachdem ich anderthalb Monate lang immer wieder dieselben Fragen gestellt und von Casino Guru zu Casino Casinia weitergereicht worden war, kamen sie zu dem Schluss, dass sie mir nichts gutschreiben sollten, da es sich um risikofreies Spielen handeln würde. Meine erste Benachrichtigung wegen Spielsucht erfolgte jedoch am 17., meine letzten Einzahlungen am 22. und die Kontoschließung am 26. (all dies geschah im Oktober). Vor etwa einer Woche wurde die Beschwerde mit der Begründung geschlossen, das Casino habe Recht und mir stünde nichts zu. Was meinen Sie dazu? Sind sie mitschuldig, oder sehen Sie die Sache anders als alle anderen?
At this casino with a high security rating, they ignored my self-exclusion request until I lost a considerable amount of money. I filed a complaint here, and after a month and a half of asking the same questions and being passed around from Casino Guru to Casino Casinia, they concluded that they shouldn't credit me anything because it would be considered risk-free betting. However, my first notification was on the 17th due to gambling problems, my last deposits were on the 22nd, and the account was closed on the 26th (all of this happened in October). About a week ago, they closed the complaint, telling me the casino was right and that I'm not entitled to anything. What do you think? Are they complicit, or do you see it from a different perspective than everyone else?
En este casino con índice de seguridad alto, omitieron mi demanda de auto exclusión hasta que perdí una cantidad considerable de dinero, puse aquí una queja y después de mes y medio haciendo las mismas preguntas y pasándose la pelota desde casino gurú hasta casino casinia llegaron a la conclusión de que no deberían abonarme nada porque sería como apuestas sin riesgo, cuando la primera notificación que hice fue el día 17 por problemas con el juego, mis últimos ingresos fueron el 22 y el cierre de cuenta llegó en el día 26 ( todo esto ocurrió en el mes de octubre) hace como una semana que cerraron la queja diciéndome que el casino tenía razón y que no me corresponde nada, como lo ven? Cómplices o lo ven desde otra perspectiva diferente a todos???
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