Casinochan folgt nicht den eigenen AGB

Hallo,

Ich habe bei Casinochan gespielt und einen 1. Einzahlungsbonus von 250 $ erhalten. Gemäß den allgemeinen Bonusbedingungen 1.16, die Folgendes angeben:

Der maximale Einsatz mit einem aktiven Bonus beträgt 5 CAD, 5 AUD, 5 EUR. (Sofern für den Bonus nicht anders angegeben). Der Kauf von Spielfunktionen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf "Respin") erhöht Ihren Einsatzbetrag. Wenn der Spieler den Maximaleinsatz überschreitet, während der Bonus aktiv ist, behält sich CasinoChan das Recht vor, die Gewinne zu beschlagnahmen.

Ich habe von meiner ersten Wette an über dieses Limit gewettet, basierend auf der folgenden Klausel in den Bedingungen, denen ich bei der Registrierung 1.15 zugestimmt habe:

Wenn der Spieler Wetten platziert, die das angegebene Limit überschreiten, bestätigt er somit, dass er den Bonus und den aufgrund dieses Bonus erhaltenen Gewinn ablehnt. Der Bonus wird ohne das Recht auf Rückerstattung ausgezahlt.

In der Sekunde, in der ich meinen ersten Einsatz von 10 CAD platzierte, lehnte ich den Bonus ab und war daher nicht verpflichtet, oben in 1.16 der allgemeinen Bonusbedingungen zu regieren. Auch unter den allgemeinen Bonusbedingungen 1.14 heißt es:

Das Echtgeldguthaben wird beim Wetten zuerst verwendet. Alle von einem Spieler getätigten Wetten werden davon abgezogen. In Fällen, in denen kein Echtgeldguthaben vorhanden ist, wird das Bonusguthaben des Spielers zum Abzug der platzierten Wetten verwendet

Für mich bedeutet dies, dass ich bis zur ersten Einzahlung von $ 725 CAD nie mit Bonusgeld gespielt habe. Ich habe die $ 725 CAD nie unterschritten. Auch im Gespräch mit dem Kundendienst von casinochans werden sie die von mir in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen 1.15 angegebene Klausel weder anerkennen noch bestreiten. Ich glaube, dass Casinochan ihre eigenen Geschäftsbedingungen offen ignoriert und sich an diejenigen hält, die ihnen zugute kommen. Ich habe $ 14000 CAD verloren, alle Versuche, mit ihnen zu arbeiten, stoßen auf tote Ohren und alles, was ich bekomme, ist eine computergenerierte Antwort. Wie geht man als nächstes vor ???

Hallo dturner2.

Leider haben Sie nicht ganz recht. Es gibt Boni mit einer gesperrten Einzahlung und einer nicht gesperrten Einzahlung.

Für "Einzahlungsboni freischalten" Casino verwendet meistens zwei Guthaben (echtes Geld und Bonusgeld), während Sie mit echtem Guthaben spielen - Bonusbedingungen gelten nicht. Sie können den Bonus jederzeit verlieren und nur mit echtem Geld spielen.

Auf der anderen Seite haben gesperrte Einzahlungsboni meist nur ein Guthaben, und die Bonusbedingungen gelten ab dem Zeitpunkt der Aktivierung des Bonus bis zu einer Auszahlung. (und ich denke, das ist dein Fall)

Die Regel 1.16 besagt also, dass wenn Sie mehr als 5 € setzen, Ihre Gewinne aus dem Bonus ungültig sind.

und Regel 1.15:

Wenn der Spieler Wetten platziert, die das angegebene Limit überschreiten, bestätigt er somit, dass er den Bonus und den aufgrund dieses Bonus erhaltenen Gewinn ablehnt. Der Bonus wird ohne das Recht auf Rückerstattung ausgezahlt.

(und dies können Sie tun, indem Sie sich an den Live-Chat wenden und erklären, dass Sie den Bonus stornieren möchten. Wenn Sie dies nicht tun, dann nur, wenn a) der Bonus (automatisch) abläuft. b) Sie eine Auszahlung vornehmen (automatisch / manuell).

Es tut mir leid, aber ich denke, dass das Casino in Ihrem Fall Recht hat.

Wenn Sie sich beschweren möchten, wenden Sie sich an die Curacao Gaming Authority. (Service ist kostenlos)

Hier ist die E-Mail: certria@gaminglicences.com

Aber meine Meinung ist, dass Sie nahezu keine Chance haben, Ihre Gewinne zu erzielen.