Das Betroia Casino (betrieben von NovaWave Technology NV) hat bei mir eine 200-fache Umsatzbedingung angewendet, obwohl in ihren AGB eine 50-fache Umsatzbedingung angegeben ist. Ich habe versucht, das Problem intern zu klären, aber der Chat wird geschlossen und auf E-Mails wird nicht reagiert. 
Hello, could you please share the casino's URL so we can review it? From what I can see, we don't have it in our system.
Regarding your situation and wagering, did they set such a high one on bonus? Didn't they explain anything more to you about it?
Hallo, hier ist der Link: https://cl.betroia.com/
Als ich den 50.000-Dollar-Bonus für den Beitritt zu ihrer Telegram-Gruppe erhielt, waren die Bedingungen nicht angegeben. Mir fiel es erst auf, als das Geld meinem Konto gutgeschrieben wurde, da ich eigentlich 10.000.000 Dollar erreichen sollte. Ich schaffte aber nur etwa 4.500.000 Dollar. Zwei Tage später sah ich denselben Bonus auf Instagram beworben, diesmal mit einem 50-fachen Rollover (etwas einfacher). Laut Werbung hätte ich die Bedingung problemlos erfüllen können. Als ich jedoch versuchte, den 200-fachen Rollover abzuschließen, war mein Guthaben aufgebraucht. Ich kontaktierte sie per E-Mail und den Support, erhielt aber keine Antwort, geschweige denn eine Entschädigung. 
Well, I would say that if one bonus on Telegram had different wagering requirements than on Instagram, then it's basically not something that the casino couldn't do.
What surprises me is how big a bonus they gave you. I don't think I've ever seen a 50k bonus before, so I'm not surprised they put such wagering requirements on it, as I've never seen that before either. If you managed to meet the wagering requirements, how much could I withdraw?
In any case, I would be careful with casinos like this, as it's not common for players to receive such bonuses, so we'll try to find out if it could be a scam.
Dieses Casino lehnt ständig meine Auszahlungen ab. Ich habe wegen der Umsatzbedingungen keine Boni oder Ähnliches in Anspruch genommen, aber sie geben keine Erklärung, sondern lehnen die Auszahlungen einfach ab. Mein Konto ist verifiziert und erfüllt alle Anforderungen, also betrügen sie die Leute, und das Schlimmste ist, dass niemand sie aufhält.
Sometimes emails from online casinos could end up in the spam folder, so please check it out as well for any messages.
Have you ever been able to withdraw your winnings from there before?
Nein, ich habe es tatsächlich schon mit BB versucht. Die behaupten immer nur, die Bank hätte das Geld zurückerstattet, was gelogen ist, denn ich habe alle meine Konten angegeben: Banamex, Mercado Pago, Spin usw. Und was mich am meisten ärgert, ist, dass BB ständig Werbung macht – diese schamlosen Kerle! 
Have you also checked with your bank and asked for the statement from them that no payment was attempted?
You could provide it to the casino then, so you have real proof of that.
Hallo. Ich nehme alles zurück, ich konnte mein Geld tatsächlich abheben. Vielen Dank für Ihre Unterstützung. Ich bin mir sicher, dass die Kontaktaufnahme geholfen hat, da ich Ihrer Seite vertraut habe und Sie sie erwähnt haben, dachte ich, sie sei seriös. Es gab ein paar Schwierigkeiten, aber es hat geklappt. Ehrlich gesagt, es ist eine großartige Casino-Seite, exzellent! 😜😜😜🥳🥳🥳
Betria zahlt. 
Thank you, Perla. In my opinion this is precisely the kind of update we all want to see.
🙂
Und wie hast du das geschafft? Ich versuche nämlich schon seit vier Tagen, Geld abzuheben, und es geht einfach nicht.
Could you tell us what the casino told you about your withdrawal, please?
Ich habe auch Probleme mit Auszahlungen von Betroia Mexico; alle meine Auszahlungsversuche werden abgelehnt und der Support gibt mir keine Antwort oder Lösung (ich habe keinen Rollover oder Bonus in Anspruch genommen). 
Mir wird immer nur gesagt, dass meine Auszahlungsbestätigung bearbeitet wird. Ich habe sogar eine Bestätigungs-E-Mail erhalten, die dann aber abgelehnt wurde. Der Support riet mir, meine Daten zu überprüfen und mein Bankkonto zu ändern, was ich dreimal getan habe – ohne Erfolg. Dann sollte ich kleinere Beträge wie 100 oder 200 Dollar abheben. Ich habe es mit 100 Dollar versucht, die den ganzen gestrigen Tag geprüft wurden, aber letzte Nacht abgelehnt wurden. Jetzt antwortet mir der Support gar nicht mehr. Insgesamt werden mir 900 Dollar vorenthalten, und das ist ja nun wirklich kein großer Betrag.
Ich habe auch Probleme mit Auszahlungen von Betroia Mexico; alle meine Auszahlungsversuche werden abgelehnt und der Support gibt mir keine Antwort oder Lösung (ich habe keinen Rollover oder Bonus in Anspruch genommen).
Is your account already verified there, please, and is this your first withdrawal attempt?
Mir wird immer nur gesagt, dass meine Auszahlungsbestätigung bearbeitet wird. Ich habe sogar eine Bestätigungs-E-Mail erhalten, die dann aber abgelehnt wurde. Der Support riet mir, meine Daten zu überprüfen und mein Bankkonto zu ändern, was ich dreimal getan habe – ohne Erfolg. Dann sollte ich kleinere Beträge wie 100 oder 200 Dollar abheben. Ich habe es mit 100 Dollar versucht, die den ganzen gestrigen Tag geprüft wurden, aber letzte Nacht abgelehnt wurden. Jetzt antwortet mir der Support gar nicht mehr. Insgesamt werden mir 900 Dollar vorenthalten, und das ist ja nun wirklich kein großer Betrag.
May I just ask if you communicate only with the live chat or also with support by email, please?
Sie antworten nur im Live-Chat, und selbst da nur sporadisch. Meistens heißt es nur, man wolle sich innerhalb von 24 Stunden per E-Mail melden, und dann kommt nie eine Antwort, selbst wenn ich den ganzen Tag Nachrichten schicke. Manchmal antworten sie zwar, aber nur einmal, und immer mit der gleichen Aussage. Und auf E-Mails antworten sie nie; ich habe unzählige geschickt, und nichts ist passiert.
Ich habe auch keinen Bonus in Anspruch genommen. Ich habe eine Einzahlung getätigt, und als ich dann abheben wollte, wurden mir die Einzahlungsboni storniert. Letztendlich konnte ich überhaupt nichts abheben. Seit fünf Tagen versuche ich nun, Geld abzuheben, und mir wurde nicht erklärt, wie es geht.
I think that if they have given you various things to do and have not done anything on their part so far, and are only cancelling your withdrawals, a complaint is definitely a good step.
I see that communication is probably not at the level you would like it to be, so we'll see what we find out.
I would definitely be happy if you managed to get the money sooner, but I can't predict how it will turn out.
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