0x.bet – Andauernder Streit um einen Kontostand von 595.000 € und fehlende Beweise

Liebe Casino Guru Community,

Ich möchte meine Erfahrung bezüglich einer laufenden Auseinandersetzung mit 0x.bet teilen.

Seit Dezember 2025 bemühe ich mich, eindeutige und unabhängig überprüfbare Beweise für die Abhebung von ca. 595.000 € von meinem Kontostand zu erhalten.

Im Verlauf dieser Auseinandersetzung hat sich die Erklärung des Casinos geändert. Zunächst wurde auf Probleme mit dem Spieleanbieter und angeblich doppelte Gewinne verwiesen. Zuletzt erklärte das Casino, das Problem sei auf eine Fehlfunktion des Plattformanbieters und nicht des Spieleanbieters zurückzuführen.

Der Spieleanbieter Belatra hat mir schriftlich mitgeteilt, dass auf seiner Seite im relevanten Zeitraum keine Unregelmäßigkeiten im Spielablauf, Störungen oder doppelte Wettvorgänge festgestellt wurden.

Casino Guru hat kürzlich Folgendes angefordert:

Vollständige Spielprotokolle

Vollständige Wetthistorie

Ein offizieller Bericht des Plattformanbieters

Laut Casino Guru reichen die bisher vorgelegten Unterlagen nicht aus, um die Angelegenheit abschließend zu beurteilen.

Ich warte derzeit auf die Antwort des Casinos auf diese Anfragen.

Mit diesem Beitrag möchte ich niemanden beschuldigen, sondern fragen, ob andere Spieler ähnliche Situationen erlebt haben, in denen Gewinne aufgrund einer angeblichen Fehlfunktion des Plattformanbieters entfernt wurden, ohne dass die zugrundeliegenden technischen Beweise offengelegt wurden.

Konstruktives Feedback oder ähnliche Erfahrungen wären sehr willkommen.

Mit freundlichen Grüßen

MJ

Hallo, ich glaube, einige Spieler haben Ähnliches erlebt, kann Ihnen aber ihre Erfahrungen nicht im Detail schildern. Normalerweise lag es an einer Störung seitens des Spieleanbieters, aber das scheint hier nicht der Fall zu sein. Ein Fehler seitens des Casinos ist eher ungewöhnlich, und Ihrer Beschwerde zufolge hat das Casino offenbar nichts mehr dazu zu sagen, was etwas beunruhigend ist – anscheinend reagieren sie gar nicht mehr.

Warten wir die Sache ihren Lauf nehmen und sehen wir, ob sie weitere Informationen liefern, aber angesichts ihrer letzten Antwort bezweifle ich das.

Wenn also, wie vom Casino behauptet, eine Fehlfunktion vorliegen sollte, wie viel Geld sollte sich jetzt ohne diesen Fehler auf Ihrem Spielerkonto befinden?

Hallo Jaroslav,

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Das Problem ist, dass ich die Antwort auf diese Frage schlichtweg nicht kenne, da 0x.bet mir nie die vollständigen Spielprotokolle, die Wetthistorie oder den offiziellen Bericht des Plattformanbieters zur Verfügung gestellt hat, anhand derer ich deren Berechnungen überprüfen könnte.

Mein Kontostand betrug zum Zeitpunkt der Abbuchung etwa 595.000 €. Das Casino hat im Laufe des Streits unterschiedliche Aussagen gemacht, zunächst von doppelten Gewinnen und später von einer Fehlfunktion des Plattformanbieters gesprochen.

Belatra hat mir mitgeteilt, dass auf ihrer Seite im betreffenden Zeitraum keine Probleme mit dem Spielablauf, keine Störungen oder doppelte Wettvorgänge festgestellt wurden.

Ohne die angeforderten Unterlagen habe ich daher keine Möglichkeit, unabhängig festzustellen, ob und gegebenenfalls welcher Betrag fälschlicherweise gutgeschrieben wurde.

Genau deshalb halte ich die vollständigen Protokolle und den offiziellen Bericht des Plattformanbieters für unerlässlich.

Grüße MJ

Auch unser Team hat diese Informationen nicht erhalten, einschließlich Spielprotokollen und Ähnlichem. Ich weiß, dass unser Team genau diese Informationen oft anfordert, wenn sie für den Fall relevant sind.

Lieber Jaroslav,

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Ich begrüße die Klarstellung, dass Casino Guru weder die Spielprotokolle noch die Wetthistorie oder andere unterstützende technische Informationen erhalten hat.

Da diese Dokumente weder mir noch Casino Guru zugänglich zu sein scheinen, möchte ich fragen, wie die nächsten Schritte im Beschwerdeverfahren aussehen werden, wenn das Casino die angeforderten Nachweise weiterhin zurückhält oder nicht vorlegt.

Könnten Sie mir bitte auch mitteilen, ob es weitere Organisationen, Aufsichtsbehörden, ADR-Stellen oder andere Kanäle gibt, an die ich mich in dieser Angelegenheit wenden könnte?

Nochmals vielen Dank für Ihre Unterstützung und die fortlaufende Überprüfung des Falls.

Mit freundlichen Grüße,

MJ1971

Zu Ihrer Information: Ich habe WH Partners in Malta beauftragt, den Sachverhalt zu prüfen und mich hinsichtlich möglicher rechtlicher Schritte zu beraten. Ich werde ihnen sämtliche Korrespondenz und Entwicklungen im Zusammenhang mit dieser Beschwerde zukommen lassen.

Wenn wir so etwas beantragen würden und das Casino unserem Team nichts zur Verfügung stellen würde und der Fall ungelöst bliebe, würde er als "ungelöst" geschlossen, und das Casino würde Minuspunkte und eine Herabstufung seines Sicherheitsindex erhalten.

Ob Sie Ihre Beschwerde anderweitig einreichen können, hängt leider davon ab, ob das Casino über eine entsprechende Lizenz verfügt. Daher ist es vermutlich schwierig, eine alternative Streitbeilegungsstelle (ADR) zu finden, bei der Sie Ihre Beschwerde einreichen könnten.

Lieber Jaroslav,

Vielen Dank für Ihre ehrliche Antwort.

Mir ist bekannt, dass Casino Guru das Casino nicht zur Vorlage von Dokumenten oder zur Abwicklung einer Zahlung zwingen kann.

Da jedoch weder ich noch Casino Guru die angeforderten Spielprotokolle, Wetthistorie oder den Bericht des Plattformanbieters erhalten haben, wäre es gerechtfertigt, daraus zu schließen, dass die Position des Casinos weiterhin nicht durch unabhängig überprüfbare Beweise gestützt wird?

Ich habe nun auch WH Partners in Malta beauftragt, die Angelegenheit aus rechtlicher Sicht zu prüfen und werde den Fall auf diesem Weg weiterverfolgen.

Nochmals vielen Dank für Ihre Zeit und Unterstützung während des gesamten Prozesses.

Mit freundlichen Grüße,

MJ1971

Wenn Sie sie danach gefragt haben und das Casino sich geweigert hat, uns so etwas zur Verfügung zu stellen, dann können wir mit Sicherheit davon ausgehen, dass dies der Fall ist.

Falls Sie neue Informationen zu WH haben oder falls Ihnen jemand geantwortet oder etwas mitgeteilt hat, lassen Sie es uns bitte wissen.

Lieber Jaroslav,

Vielen Dank für Ihre Klarstellung.

Ich begrüße Ihre Bestätigung, dass die Position des Casinos in Ermangelung der angeforderten Spielprotokolle, der Wetthistorie und des Berichts des Plattformanbieters nicht unabhängig überprüft werden kann.

Ich habe WH Partners nun beauftragt, die Angelegenheit zu prüfen, und werde Casino Guru selbstverständlich über alle Entwicklungen, Antworten oder Ergebnisse auf dem Laufenden halten.

Nochmals vielen Dank für Ihre Unterstützung während des gesamten Prozesses.

Mit freundlichen Grüße,

Mary Jane

Im Zuge meiner Recherche stieß ich auf einen Auszug aus dem Handelsregister von Curaçao, demzufolge die Registrierung der Casbit Group NV zum 23. April 2024 eingestellt wurde. Hat Casino Guru dies bereits im Zusammenhang mit dem Betreiber von 0x.bet geprüft?

Wir haben keinerlei Verbindung zur Casbit Group bezüglich dieses Casinos, damit ist die Sache erledigt.

Aber wir kümmern uns um alles Wichtige, wenn es nötig ist.

Ich habe Ihre Beschwerde gelesen. Wurde der angebliche „interne Plattformfehler" bereits nachgewiesen? 🥶

NEIN.

Bis heute haben weder ich noch Casino Guru Beweise für die angebliche „interne Plattformstörung" oder „Fehlfunktion des Plattformanbieters" erhalten.

Trotz wiederholter Anfragen wurden weder vollständige Spielprotokolle noch Wetthistorie oder ein offizieller Bericht des Plattformanbieters bereitgestellt.

Was die Sache noch besorgniserregender macht, ist, dass mir Belatra, der Spieleanbieter, mitgeteilt hat, dass auf ihrer Seite während des relevanten Zeitraums keine Unregelmäßigkeiten im Spielablauf, doppelte Wettvorgänge, doppelte Gewinne oder Fehler festgestellt wurden.

Nach mehr als sechs Monaten warte ich immer noch auf einen nachweisbaren Beleg dafür, warum etwa 595.000 € von meinem Konto abgebucht wurden.

MJ1971

Vielen Dank für Ihr Interesse an meinem Fall.

Laut Stefan von Casino Guru hat 0x.bet angekündigt, innerhalb der nächsten 24 Stunden endlich eine Antwort zu geben. Nach fast acht Monaten voller Verzögerungen, widersprüchlicher Erklärungen und unbeantworteter Fragen hoffe ich inständig, dass sie endlich eine aussagekräftige Antwort liefern werden.

Ich hoffe auch, dass sie einen ernsthaften finanziellen Vorschlag zur Beilegung dieses Streits vorlegen werden, anstatt weitere Verzögerungen zu verursachen.

Mein Kontostand von ca. 595.000 € wurde über mehrere Monate Spielzeit aufgebaut. Belatra Games hat schriftlich bestätigt, dass es während des Zeitraums, in dem diese Gewinne erzielt wurden, keine technischen Störungen, doppelte Einsätze oder Unregelmäßigkeiten gab. Sie bestätigten außerdem, dass die Spielsitzungen gültig waren und dass ihnen das später vom Casino behauptete interne Plattformproblem nicht bekannt war.

Trotzdem hat 0x.bet weder den technischen Bericht noch unabhängige Beweise vorgelegt, die ihre Entscheidung, mein gesamtes Guthaben zu entfernen, stützen.

Ich hoffe, dass der morgige Tag nach einem so langen Prozess endlich Transparenz, Verantwortlichkeit und eine faire Lösung bringt.

Ich hoffe es auch und glaube fest daran, dass Gerechtigkeit letztendlich siegen wird, alles geklärt wird und du dein Geld erhältst, da du es, soweit ich das beurteilen kann, durch völlig normales Spiel gewonnen hast. Ich sehe keinen Grund, warum du es nicht erhalten solltest.

Hoffentlich zeigt uns der morgige Tag, dass Gerechtigkeit existiert und Fairness an erster Stelle steht. 🙂

Lieber Jaroslav,

Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, meinen Fall so sorgfältig zu prüfen.

Ihre Stellungnahme bedeutet mir sehr viel, insbesondere weil Sie alle von mir vorgelegten Beweise geprüft haben.

Genau das macht diese Situation so frustrierend. Seit über acht Monaten habe ich konsequent Beweise für meine Position vorgelegt, darunter eine schriftliche Bestätigung von Belatra, dass es während des Zeitraums, in dem ich meine Gewinne rechtmäßig erzielt habe, keine technischen Störungen, doppelten Wetten oder Unregelmäßigkeiten gab.

Im Gegensatz dazu hat 0x.bet seine Erklärung wiederholt geändert, aber nie einen technischen Bericht oder irgendwelche überprüfbaren Beweise vorgelegt, die die Beschlagnahme meines Guthabens von 595.000 € rechtfertigen würden.

Trotzdem wurde meine Beschwerde leider als ungelöst geschlossen, einfach weil das Casino sich weigerte, mitzuwirken.

Ich hoffe inständig, dass sie endlich handfeste Beweise vorlegen oder, noch besser, eine faire finanzielle Entschädigung anbieten, die der Tatsache Rechnung trägt, dass diese Gewinne durch legitimes Spiel erzielt wurden.

Nochmals vielen Dank für Ihre Professionalität und Unterstützung während des gesamten Prozesses.

Nach meinen Beobachtungen wird sich wohl nicht mehr viel ändern, da die Beschwerde als ungelöst geschlossen wurde. Ich denke, das wird sich wahrscheinlich erheblich negativ auf den Sicherheitsindex des Casinos auswirken und ihn möglicherweise deutlich senken.

Es tut mir wirklich leid, vor allem, weil es sich um einen so hohen Betrag handelte. Wenn das Casino an seiner Position festhält und sich im Grunde weigert, Ihnen auszuzahlen, obwohl Sie der Meinung sind, dass Sie rechtmäßig gewonnen haben, und nichts unternimmt, um die Situation zu ändern, lässt sich leider wohl nicht mehr viel tun.

Der gesamte Prozess zog sich auch ziemlich lange hin, daher hoffte ich auf ein positives Ergebnis. Leider sieht es nach dem, was ich gesehen habe, nicht danach aus.

Lieber Jaroslav,

Vielen Dank für Ihre ehrliche und verständnisvolle Antwort. Ich weiß Ihren Zeit- und Arbeitsaufwand, den Sie während des gesamten Prozesses in meinen Fall investiert haben, sehr zu schätzen.

Seit dem Abschluss des Verfahrens haben sich einige wichtige Entwicklungen ergeben.

0x.bet hat nun eine weitere Erklärung veröffentlicht, diesmal auf Trustpilot. Sie sprechen nicht mehr von einem Fehler des Spieleanbieters oder einer Plattformstörung. Stattdessen behaupten sie nun, dass bestimmte Transaktionen mehrfach verarbeitet wurden, was zu doppelten Gutschriften führte.

Trotz dieser neuen Erklärung weigern sie sich weiterhin, Transaktionsprotokolle, technische Berichte, Prüfprotokolle oder unabhängige Beweise zur Untermauerung vorzulegen. Sie geben lediglich an, dass die Informationen aus Sicherheits- und Datenschutzgründen nicht offengelegt werden können.

Gleichzeitig hat Belatra, der Spieleanbieter, schriftlich bestätigt, dass es im fraglichen Zeitraum keine technischen Störungen oder Unregelmäßigkeiten im Spielablauf gab. Darüber hinaus habe ich nun eine schriftliche Antwort der niederländischen Glücksspielbehörde (Kansspelautoriteit) erhalten, die bestätigt, dass 0x.bet keine niederländische Glücksspiellizenz besitzt und ich somit aus niederländischer Sicht bei einem illegalen Anbieter gespielt habe.

Mir ist vollkommen klar, dass Casino Guru ein Casino nicht zur Zahlung zwingen kann. Dennoch wollte ich diese Entwicklungen teilen, da sie einmal mehr verdeutlichen, wie sich die Erklärung des Casinos ohne jegliche nachvollziehbare technische Beweise ständig ändert.

Nochmals vielen Dank für Ihre Professionalität, Fairness und Unterstützung. Ihre Bemühungen haben mir sehr viel bedeutet, und ich bin Ihnen für alles, was Sie getan haben, sehr dankbar.

Mit freundlichen Grüße,

Mary Jane Reesing

Sehr gern. Wie gesagt, es tut mir leid, dass es so gekommen ist.

Ich sehe, dass Sie sich auch an die niederländische Glücksspielbehörde gewandt haben. Leider besitzt das Casino keine Lizenz, was bedauerlich ist, denn sonst hätten Sie sich möglicherweise an die zuständige Behörde wenden können. Da dies nicht der Fall ist, stehen Ihnen im Moment wohl nicht viele andere Möglichkeiten offen.

Mich wundert, dass das Casino immer wieder andere Ausreden vorbringt, warum es Ihnen nicht oder nicht ausgezahlt hat. Das Problem, das sie zuletzt erwähnten und das Sie angesprochen haben, könnte möglicherweise mit dem Spieleanbieter geklärt werden. Ich weiß allerdings nicht, ob sie den Spieleanbieter tatsächlich kontaktiert haben, insbesondere angesichts ihres bisherigen Umgangs mit der Situation.

Hätten sie den Sachverhalt tatsächlich mit dem Spieleanbieter untersucht und dieser eine Fehlfunktion festgestellt, hätte das Casino uns sicherlich problemlos entsprechende Beweise vorlegen können. Falls es sich tatsächlich um ein technisches Problem handelte, ist das Casino unter Umständen nicht verantwortlich. So etwas kann vorkommen.

Da das Casino jedoch nicht völlig transparent war, habe ich Zweifel, ob es den Spieleanbieter überhaupt kontaktiert hat. An diesem Punkt können wir aber wohl nicht mehr viel tun. Ich habe den Sicherheitsindex des Casinos gesehen und denke, dass wir von unserer Seite aus alles Mögliche getan haben.

Ich hoffe sehr, dass Sie in Zukunft keine ähnliche Situation mehr durchmachen müssen.