Vom Instant Casino abgezockt

Ich hatte im Laufe der Jahre einige Probleme mit Online-Casinos, unter anderem mit Auszahlungen von meinem Konto. Diese Probleme wurden schließlich durch die Nutzung des Beschwerdeservices von Casino Guru gelöst.

Was ich wirklich schlimm fand, war, dass ich mich an das Online-Casino wandte, um eine Selbstsperre für mein Konto zu beantragen. Ich war fassungslos, als man mir mitteilte, dass mein Konto für 24 Stunden gesperrt würde. Nach Ablauf der 24 Stunden konnte ich wieder auf mein Konto zugreifen. Dieses Verhalten hätte aufgrund weiterer Spielsuchtprobleme zu einer psychischen Krise führen können.

Es verursachte weitere Verluste. Ich fand es sehr unverantwortlich von Instant Casino, einer Person mit Glücksspielproblem die weitere Nutzung ihrer Plattform zu ermöglichen...

Auch beim Online-Casino wurde plötzlich eine Verifizierung verlangt, nachdem ich einen hohen Gewinn erzielt hatte. Meine vorherigen Auszahlungen verliefen problemlos; Schwierigkeiten traten erst auf, als ich einen größeren Betrag abheben wollte.

Ich habe beschlossen, nie wieder in Online-Casinos zu spielen, da ich ständig auf Probleme und Ausreden gestoßen bin. Ich werde jetzt nur noch in australischen Pubs und Clubs spielen, wo man seine Auszahlung garantiert und ohne Verzögerungen oder Ausreden erhält.

Ist es sonst noch jemandem so etwas wie ein zwielichtiges Verhalten passiert?

Was Sie im Zusammenhang mit Instant Casino beschrieben haben, ist nicht nur ein Fehler, sondern grobe Fahrlässigkeit. Die Selbstsperrfunktion ist ein Schutzmechanismus, der funktionieren sollte. Eine 24-Stunden-Sperre ist ein Hohn auf verantwortungsvolles Spielen. Ihr Hilferuf wurde schlichtweg ignoriert, und das Casino trägt die volle Verantwortung für die Folgen. Sie haben völlig Recht, dies als unverantwortlich zu bezeichnen.

Das ist mir noch nicht begegnet, aber danke für den Hinweis. Darauf muss ich achten.

Das ist der Beweis, dass es tatsächlich passiert ist und ich weitere 1000 Dollar verloren habe, was mich zurückwerfen wird.

Wieder monatelange Schmerzen.

Nicole (Instant Casino)

28. April 2026, 14:34 Uhr OEST

Hallo,

Herzliche Grüße vom Instant Casino!

Auf Ihren Wunsch hin haben wir Ihr Konto bei uns geschlossen.

Wir danken Ihnen für Ihre Zeit bei uns und wünschen Ihnen alles Gute!

Beste grüße.

Nicole,

Sofortiger Casino-Support

richardk29

28. April 2026, 13:51 Uhr OEST

Hallo,

Könnten Sie bitte mein Konto endgültig schließen? Ich bin ein schwer kranker Mensch mit einer Spielsucht.

Bitte bieten Sie keine 24-stündige Bedenkzeit an. Das war völlig unverantwortlich und hat zu weiteren Verlusten geführt.

Danke

Richard

Andrea (Instant Casino)

14. April 2026, 06:15 Uhr EEST

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme.

Bitte beachten Sie, dass wir Ihr Konto für eine 24-stündige Sperrfrist eingerichtet haben, während der Sie keinen Zugriff darauf haben.

Nach Ablauf der Widerrufsfrist haben Sie 24 Stunden Zeit, sich mit uns in Verbindung zu setzen und zu bestätigen, ob Sie Ihr Konto schließen möchten.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis!

Mit freundlichen Grüße,

Andrea

Sofortiger Casino-Support

richardk29

14. April 2026, 06:12 Uhr OEST

Hallo,

Könnten Sie bitte mein Konto schließen und sicherstellen, dass ich nicht

Dieses Konto erneut öffnen. – Dies ist ein Antrag auf Selbstausschluss.

Danke

Richard K

Hallo, da Sie mit der Beschwerdefunktion vertraut sind, können Sie gerne eine weitere Beschwerde einreichen. Ich freue mich auch sehr, dass Sie versuchen, sich selbst auszuschließen. Beabsichtigen Sie, sich von Casinos auszuschließen, in denen Sie zuvor registriert waren?

Ich frage, weil ich denke, dass das eine wirklich große Herausforderung ist. Deshalb hoffe ich, dass es funktionieren wird.

Ja, ich habe mich auch bei anderen Online-Casinos selbst gesperrt, aber mein Problem ist, dass ich nicht aufhören kann. Es ist schwierig, wenn man eine Behinderung und Probleme mit der Impulskontrolle hat.

Ich bin wegen dieses Problems bei einem Psychologen und einem Psychiater in Behandlung. Das Casino hat mir bei meinem ersten Versuch, mich selbst auszuschließen, nicht geholfen, indem es die Wartezeit durchgesetzt hat.

Ich habe eine Beschwerde eingereicht, weil ich ihre Selbstausschlussrichtlinie für sehr unfair halte. Ich bezweifle, dass sie mir helfen werden, aber es ist einen Versuch wert, wenn man ihre Richtlinien für unsicher hält.