Der Spieler aus Großbritannien gewann rund 600 Euro. Sein Konto wurde überprüft, aber er konnte seine Gewinne nicht abheben und verlor alles. Leider konnten wir ihm aufgrund dieser Tatsache nicht helfen.
The player from the UK won around €600. His account was verified, but he wasn’t able to withdraw his winnings and he lost all of it. Unfortunately, because of this fact, we weren't able to help him.
Der Spieler aus Großbritannien gewann rund 600 Euro. Sein Konto wurde überprüft, aber er konnte seine Gewinne nicht abheben und verlor alles. Leider konnten wir ihm aufgrund dieser Tatsache nicht helfen.
Das Casino ist ein Betrug. Ich habe 330,00 Euro eingezahlt. Gewann ungefähr 600,00 Euro, also entschied ich mich, 450,00 zurückzuziehen.
Ich habe viele Versuche unternommen, mein Geld insgesamt sechsmal abzuheben. Alle meine Dokumente wurden überprüft, ebenso wie meine Telefonnummer usw. Jedes Mal, wenn sie sagten, dass sie nicht von meiner Visa-Karte abgebucht werden können, forderten sie mich auf, mit einer anderen Karte abzuheben oder mich anzumelden und Geldgeld zu verwenden. Beides bin ich nicht bereit und ohne Garantie, dass sie zahlen werden.
Ich habe mein Geld am Ende bis zu 1.400 Euro gearbeitet, aber nach unzähligen erfolglosen Abhebungsversuchen habe ich aufgegeben und das ganze Geld ausgegeben, das ich gewonnen hatte.
Ich reduziere meine Verluste. Zeitverschwendung und ein kompletter Betrug. Russkies denke ich. Bleib klar.
The casino is a scam. I deposited 330.00 euros. Won around 600.00 euros, so I decided to withdraw 450.00.
I have made many attempts to withdraw my money, 6 times in total. All of my documents have been verified as well as my phone number etc. Each time they have said that they can’t withdraw to my Visa card, asking that I withdraw with another card or sign up and use money wallet. Both of which I’m not willing to do and with no guarantees that they will pay.
i worked my money up to 1,400 euros in the end but after countless unsuccessful withdrawal attempts I gave up and spent all the money that I had won.
im cutting my losses. Waste of time and a complete scam. Russkies I think. Stay well clear.
Lieber John,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Leider können wir unter diesen Umständen nichts für Sie tun, da Sie alle Ihre Gewinne verloren haben. Ich verstehe, dass diese Situation niemals eintreten würde, wenn Sie Ihre Gewinne überhaupt abheben könnten. Wir könnten Ihnen jedoch nur helfen, wenn Sie noch etwas Gleichgewicht hätten.
Bitte lassen Sie mich wissen, wenn ich in diesem Fall etwas für Sie tun könnte, andernfalls werde ich gezwungen sein, Ihre Beschwerde zurückzuweisen. Danke für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße,
Kristina
Dear John,
Thank you for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Unfortunately, there is nothing we can do for you under these circumstances because you lost all of your winnings. I understand that this situation would never happen if you could withdraw your winnings in the first place, however we could help you only if you had some balance left.
Please let me know, if there is anything, I could do for you regarding this case, otherwise, I will be forced to reject your complaint. Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Nachdem wir alle erforderlichen Informationen gesammelt haben, lehnen wir diese Beschwerde leider als ungerechtfertigt ab. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei diesem nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are rejecting this complaint as unjustified. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
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