Der Spieler aus Deutschland hat die Auszahlung nicht erhalten. Der Support ist nicht hilfreich. Der Spieler hat entschieden, dass er kein Interesse mehr an unserer Hilfe hat, daher haben wir die Beschwerde zurückgewiesen.
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Fantasino Casino - Der Spieler hat keine Auszahlung erhalten.
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Betrag: 400 €
Fantasino Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittSicherheitsindex
Casinos mit einem überdurchschnittlichen Sicherheitsindex weisen in der Regel ein ausgewogenes Verhältnis zwischen der Anzahl der Besucherinnen und Besucher und den relevanten und veröffentlichten Spielerbeschwerden auf. Das Spielen in Casinos mit einem überdurchschnittlichen Sicherheitsindex ist im Allgemeinen sicher.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Andere
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
Hallo das casino zahlt meine gewinn nicht aus. Angeblich wurde das Geld bereits auf mein Skrill Konto ausgezahlt. Da ist nie etwas angekommen. Fantasino sieht sich nicht mehr in der Verpflichtung zu helfen. Auf ihrer Seite steht die Einzahlung auf aufgeführt. Eine Transaktionsnummer erhalte ich auch nicht
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vor 2 Jahren
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Liebe Togo1988,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören. Es scheint, dass Sie die Auszahlung erst vor ein paar Tagen beantragt haben (bitte korrigieren Sie mich, wenn ich falsch liege). Ich verstehe, dass Warten frustrierend sein muss, aber es ist ganz normal, dass Auszahlungen ein paar Tage dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Da es sich wahrscheinlich um eine internationale Transaktion handelt und zwischengeschaltete Banken beteiligt sein könnten, würde ich empfehlen, noch ein paar Tage zu warten. Ich werde den Timer auf weitere 10 Tage einstellen und wenn Sie Ihre Gewinne bis dahin nicht erhalten, werden wir eingreifen. Danke für dein Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
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vor 2 Jahren
Ja aber Überweisungen auf Skrill passieren in Echtzeit das wurde mir auch gerade nochmal von Skrill bestätigt. Fantasino behauptet das sie das Geld per Skrill gesendet haben und somit die Auszahlung abgeschlossen haben. Skrill hat mir bestätigt das keine Einzahlung eingegangen ist. Fantasino kümmert sich nicht darum wo das Geld ist. Laut Skrill wurde nichts gesendet.
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vor 2 Jahren
Der Fall kann geschlossen werden ich habe mich mit Fantasino geeinigt. Man teilte mir mit das das Geld nicht überwiesen wurde und buchte es zurück auf mein Konto eine neue Auszahlung wurde dann sofort ausgeführt
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vor 2 Jahren
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Vielen Dank für Ihre Antworten, Togo1988. Ich würde empfehlen, dass wir diese Beschwerde offen halten, bis Sie Ihren Widerruf erhalten. Wenn Sie es jedoch wünschen, werde ich die Beschwerde natürlich schließen. Bitte teilen Sie mir mit, wie Sie vorgehen möchten.
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vor 2 Jahren
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Liebe Togo1988,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
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vor 2 Jahren
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Ok, da Sie kein Interesse mehr an unserer Hilfe haben, schließe ich die Beschwerde jetzt gemäß Ihrer Bitte. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen, und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.
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