Der Rückzug des Spielers verzögerte sich um zwei Wochen. Das Casino hat auf die Beschwerde nicht reagiert und wurde als "abgelehnt" geschlossen.
Hallo, ich habe mich in diesem Casino registriert, um Telegramme des Bots mit dem Spicyfree-Code zu bestätigen, sie geben 7,5 Dollar, ich habe den Bonus vollständig zurückgewonnen und 80 Dollar auf Auszahlung gesetzt, jetzt sagen sie mir jeden Tag morgen, dass sie mir jeden Tag Frühstück bringen werden , helfen Sie mir, meine Gewinne abzuheben, und wie sie gemäß ihren Vorschriften Zahlungen von wenigen Minuten bis 24 Stunden auf dem Bildschirm schreiben, ist alles sichtbar
Hallo Anastase,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit ETCCasino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie bitte mitteilen, ob eine Überprüfung erforderlich war und wenn ja, ob Sie sie abgeschlossen haben? Haben Sie jemals in das Casino eingezahlt?
Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Auszahlung zu warten, insbesondere wenn es sich um Ihre erste Anfrage handelt.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Es wurde keine Bestätigung angefordert! sagte nur, warte 24 Stunden am nächsten Tag, sie sagten, die Zahlung dauert bis zu 72 Stunden
Und jetzt schreiben sie so alle Zahlungen von No-Deposits auf den SB-Scheck, Scheck bis zu 14 Tagen
Hallo Anastase,
Wie ich oben erwähnt habe, kann die Auszahlung bis zu 14 Tage dauern, daher würde ich Ihnen auf jeden Fall empfehlen, erst zu warten. Bitte teilen Sie uns mit, wann der empfohlene Zeitrahmen verstrichen ist, falls es Neuigkeiten in Bezug auf den Fall gibt.
Nun gut, ich werde warten! Ich habe am 2. November die Schlussfolgerung gezogen, ihre Website funktioniert seit zwei Tagen nicht!
Hallo Anastase,
Können Sie uns bitte mitteilen, ob es Neuigkeiten bezüglich der Zahlung gibt?
Es gibt keine Updates, die Anwendung hängt ab dem zweiten Tag ihrer Website funktioniert nicht
Könnte einen Vertreter des Casinos usw. einladen und ihn erklären lassen, warum sie meine Gewinne noch nicht ausgezahlt haben
Hallo Anastaze und danke für das Update. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Stefan weiterleiten, der Ihnen von nun an zur Seite stehen wird.
Wünsche dir viel Glück bei der Lösung.
Grüße,
Nick
Liebe Anastase,
Es tut mir so leid zu hören, dass Ihre Auszahlung Sie noch nicht erreicht hat. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Jetzt möchte ich einen Vertreter von ETC Casino einladen, sich an diesem Gespräch zu beteiligen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.
Liebes ETC-Casino,
Könnten Sie bitte angeben, warum die Auszahlung des Spielers noch nicht ausgezahlt wurde und wann er mit der Auszahlung rechnen kann?
Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.
Mit freundlichen Grüßen,
Stefan
Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, aber ohne Erfolg. Ich fürchte, ohne Zusammenarbeit von seiner Seite kann nicht viel erreicht werden. Da das Casino ohne gültige Lizenz betrieben wird und sich auf keinen ADR-Dienst bezieht, gibt es keine Glücksspielbehörde, an die man sich wenden könnte.
Ich werde die Beschwerde in unserem System als "ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Herabsetzung der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, den Ansatz des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt, zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.
Ich kann Ihnen nur empfehlen, in Zukunft Casinos anhand ihrer Rezensionen und Bewertungen auszuwählen, um solche Situationen zu vermeiden. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten.
Mit freundlichen Grüßen,
Stefan