Der Spieler aus Nigeria musste die Gebühr bezahlen, um seine Gewinne abheben zu können. Leider wurde die Auszahlung nicht bearbeitet. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Ich zahle den normalen Betrag ein, zu dem ich aufgefordert wurde, also 120 $, und gewinne dann einen Jackpot im Wert von 2.000 $. Ich habe um 1.500 $ gebeten, weil das der Mindestbetrag ist, den man abheben kann. Ich wurde gebeten, eine Gebühr von 9 % zu zahlen, das ist offenbar ein Muss Für die erste Auszahlung habe ich die 9 %, also 135 $, bezahlt und die Gewinne über erc20 usdt angefordert. Was sich innerhalb von 10–40 Minuten in meiner Brieftasche widerspiegeln sollte, war eine große Lüge. Ich habe mehr als 5 Stunden gewartet, aber meine Gewinne werden nicht in meiner Krypto-Wallet angezeigt, also habe ich eine Beschwerde eingereicht und gefragt, warum meine Gewinne nicht angekommen sind, der Kunde Der Support gab mir eine dumme Ausrede und sagte: „Der Bankvermittler hat gemeldet, dass die Transaktion nicht mit meinen persönlichen Daten durchgeführt wurde, als ob ich die Einzahlungsadresse von meinem verifizierten Binance-Konto kopiert hätte, nachdem der Kundensupport erneut eine dumme Ausrede gegeben hatte, dass das Geld überwiesen wurde." an die ausstellende Bank Shanghai Pudong Development Bank, nicht, sie verlangen weitere 105 $. Da sie die Zahlung widerrufen müssen, sollte eine Provision von 7 % der Transaktion gezahlt werden, was den 105 $ entspricht. Sagen Sie mir bitte jemand, was los ist weil ich meinen letzten Cent ausgegeben habe, um an meine Gewinne zu kommen, habe ich auch versucht, die Transaktion zu stornieren. Sie sagten, ich könne nicht. Hilflose Menschen zu betrügen ist keine gute Sache. Ich habe insgesamt 295 $ ausgegeben, und das sind über 200.000 in Nigeria-Geld 😭😭
Lieber Adesolaolumide125,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie bitte klarstellen, wie genau Sie die Gebühr bezahlt haben? Haben Sie eine weitere Einzahlung getätigt? Oder wurde die Gebühr von Ihrem Gewinn abgezogen?
Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen durchgeführt?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Das Casino sagte, es sei unmöglich, die Gebühr von den Gewinnen abzuziehen, also habe ich eine weitere Gebühr eingezahlt und nein, das ist mein erster Versuch, vom Casino abzuheben
Vielen Dank für Ihre Antwort, Adesolaolumide125. Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten? Alternativ können Sie es auch hier posten. Vielen Dank im Voraus.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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