CresusBet Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich um fast zwei Monate verzögert.

Ich habe ein Problem mit cresusbet.com (der gleiche Betreiber wie wizabet.com). Vor 7 Wochen habe ich 450 € abgehoben und die Website weigert sich, mich zu bezahlen. Ich würde mehr als 100 Mails senden, um cresusbet.com und wizabet.com zu kontaktieren, und es weigert sich, mir zu antworten. Da ich gewonnen und mich zurückgezogen habe, habe ich keine Neuigkeiten bei ihnen (bevor sie mir antworten ...). Es ist meine zweite Auszahlung und ich habe die erste erhalten (187 €). Außerdem habe ich einige Gewinnwetten ausstehend und cresubet.com weigert sich, mich auch zu bezahlen. Bitte, können Sie etwas tun?

Lieber Geoffroy,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Könnten Sie uns bitte mitteilen, für welche Zahlungsmethode Sie sich entschieden haben? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus gesammelt? Was meinten Sie schließlich mit: "Ich habe einige Gewinnwetten ausstehend."

Verstehe ich es richtig, dass Ihre Auszahlung in Ihrem Konto noch aussteht, ohne verarbeitet zu werden?

Es ist durchaus üblich, dass Abhebungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig verarbeitet sind, aber fast zwei Monate sind ungewöhnlich lange. Ich hoffe jedoch, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Ich habe mich für meine Kreditkarte entschieden. Ich hatte keinen Bonus, seit ich mein Konto erstellt habe (oder vielleicht 5 € ...).

Ich habe 216,20 € Gewinnwetten ausstehend, ich habe genau 4 Gewinnwetten, die am 28.08.2020 nicht ausgezahlt werden ...

In Bezug auf meine Auszahlung kann ich keine neue Auszahlung vornehmen, da auf der Website angegeben ist, dass meine vorherige Auszahlung nicht abgeschlossen ist (450 €). Zusätzlich habe ich in diesen 2 Monaten andere Einzahlungen getätigt ...

Vielen Dank, Geoffroy, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Nick weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Wir werden jetzt versuchen, das Casino zu kontaktieren, um uns diesem Fall anzuschließen und uns bei der Lösung Ihres Problems zu helfen.

Wir haben noch keine Antwort vom Casino erhalten. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Problem weiterhin besteht? Wir verlängern jetzt den Timer um 7 Tage, um dem Casino die Möglichkeit zu geben, auf uns zu antworten.

Die Zahlung wurde nicht von mir erhalten!

Außerdem sehe ich, dass dieser Kunde seine Auszahlung erhalten hat und ich verstehe nicht warum:

https://casino.guru/cresusbet-casino-player-is-dissatisfied-with-the-withdrawal

Wie Sie in dieser Beschwerde sehen können, hat das Casino auch nicht geantwortet. Es ist möglich, dass der Spieler ohne unsere Einmischung ausgezahlt wurde. Das Casino hat uns jedoch nicht geantwortet, so dass wir gezwungen sein werden, diese Beschwerde als "ungelöst" zu schließen, was zum Abzug der Casino-Bewertung führen könnte. Beide Seiten können die Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.

Freundliche Grüße,

Nick

Casino.guru