Home Beschwerden Cozyno Casino - Der Spieler hat ein Problem mit der Überprüfung seiner Dokumente.

Cozyno Casino - Der Spieler hat ein Problem mit der Überprüfung seiner Dokumente.

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Betrag: 200 €

Cozyno Casino
Sehr schlechte Reputation
Eingereicht am: 2019-11-12 | Gelöst : 2019-11-18
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Jahren
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Der Spieler schickte alle angeforderten Dokumente zur Überprüfung seines Kontos an das Casino. Das Casino forderte den Spieler auf, eines der Dokumente erneut zu senden, da die Qualität nicht ausreichte, was er auch tat. Das Casino antwortete nicht. Diese Beschwerde wurde behoben.

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vor 2 Jahren
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Ich würde 30-10 Witze an die Hotline für den 3. und 4. November machen. Sie sagen, dass sich die Finanzierung verzögert, nachdem sie eine Woche lang ein Visum für den Reisepass usw. erhalten haben jetzt und deckt 3 Ziffern auf der Rückseite und hört nicht mehr.

GIBT ES JEMAND, DER MIR HELFEN KANN

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vor 2 Jahren
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Lieber Michael,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem mit der Auszahlung zu hören. War dies Ihre erste Auszahlungsanforderung?

Bitte beachten Sie, dass die meisten Casinos KYC (Know Your Customer) sehr ernst nehmen, so dass die Gewinne an den richtigen Spieler geschickt werden. In einigen Fällen kann es etwas länger dauern. Ich würde Ihnen empfehlen, herauszufinden, ob kein anderes Dokument erforderlich ist, um den Überprüfungsprozess abzuschließen, und es dann an das Casino zu senden.

Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Kristina

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vor 2 Jahren
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Habe nochmal die Rückseite meiner Visa Karte geschickt die ich gescannt habe aber nichts von ihnen gehört, sie sagen nicht was falsch ist, man kann nicht herausfinden was falsch ist.

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vor 2 Jahren
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Hallo Michael,

Danke für Ihre Antwort. Ich habe das Casino kontaktiert und werde Sie benachrichtigen, sobald ich weitere Informationen habe.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Freundliche Grüße,

Kristina

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vor 2 Jahren
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Hallo Kristina

Wenn Sie eine Kopie des Visums wünschen, die sie nicht genehmigen, schicke ich es Ihnen.

Grüße aus

Michael

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vor 2 Jahren
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@ Michael

Wir danken Ihnen, dass Sie uns auf diese Angelegenheit aufmerksam gemacht haben.

Wir können den Eingang des fehlenden Dokuments bestätigen und haben es an das Verification Team weitergeleitet, um es so schnell wie möglich zu überprüfen.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Mit freundlichen Grüßen

Cozyno Casino

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vor 2 Jahren
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juhu, ich habe mein Geld bekommen, danke für die Hilfe, die sie dem Casino-Guru gaben.

Grüße

michael

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vor 2 Jahren
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Lieber Michael,

Vielen Dank, dass Sie das Casino Guru-Zentrum für die Beilegung von Beschwerden nutzen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem behoben wurde. Wir werden es nun in unserem System als "gelöst" markieren.

Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.

Freundliche Grüße,

Kristina

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