HomeBeschwerdenCoinyWin Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

CoinyWin Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

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Schwarze Punkte: 491

Betrag: 20 mBTC

CoinyWin Casino
Sicherheitsindex:Unter dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2021-12-11 | Ungelöst : 2021-12-30
Ungelöst Unser Schiedsspruch

Keine Reaktion, passive Regulationsbehörde

UNGELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Jahren
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Der Spieler aus der Ukraine wartete bereits drei Monate auf die Bearbeitung seiner Auszahlung, bevor er die Beschwerde einreichte. Wir haben den Fall als „Ungelöst“ abgeschlossen, weil das Casino nicht geantwortet hat und auch zwei Wochen nach der Benachrichtigung des Casinos über die Beschwerde des Spielers kein Fortschritt erzielt wurde.

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Privat
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vor 2 Jahren
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Sensible Informationen

Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.

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vor 2 Jahren
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Hallo Oleh,

Vielen Dank, dass Sie eine Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit CoinyWin Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Haben Sie Ihr aktuelles Guthaben durch einen Bonus oder echtes Geld angesammelt? Wann haben Sie Ihr Konto verifiziert und wann war Ihre letzte Auszahlung aus dem Casino? Wann hat das Casino das letzte Mal geantwortet? Wie haben sie sich die Verzögerung und die Kontoschließung erklärt? Haben Sie versucht, sie telefonisch zu erreichen?

Bitte senden Sie auch alle relevanten Nachweise oder Mitteilungen an das Casino an nikolas.b@casino.guru.

Ich freue mich auf Ihre Antwort und hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung helfen können.

Grüße,

Nick

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vor 2 Jahren
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Hallo Nick! Danke für die Hilfe. Ich habe keine Boni von ihnen genommen. Mein gesamtes Guthaben ist mein echtes Geld. Mein Konto wurde 2 mal verifiziert. Das letzte Mal war es im Juli 2021. Ich habe das Geld Anfang September mit Verspätung von ihnen erhalten. Dann wurde Anfang Oktober die nächste Anfrage erstellt. Ich habe ungefähr einen Monat irgendwo gewartet. Der technische Support versprach, die Auszahlung von Geldern jeden Tag zu bestätigen. Die letzte Antwort im Chat war am 04.11.2021. Sie versprachen, dass die Auszahlung der Gelder in naher Zukunft bearbeitet wird. Am 05.11.2021 konnte ich mich nicht mehr in mein Konto einloggen. Niemand antwortet per Mail. Im Chat reagierten sie zunächst auch nicht mehr, dann verschwand er ganz. Niemand vom Casino wird mich kontaktieren. Telefonisch konnte ich sie nicht erreichen.

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vor 2 Jahren
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Danke Oleh für die Bereitstellung zusätzlicher Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Andrej weiterleiten, der Ihnen von nun an zur Seite steht.

Wünsche dir viel Glück bei der Lösung.

Grüße,

Nick

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vor 2 Jahren
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Liebe Oleh,

Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem zu lösen.

Ich möchte CoinyWin Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung von Olehs Beschwerde teilzunehmen.

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vor 2 Jahren
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Hallo! Konnten Sie das CoinyWin Casino kontaktieren?

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vor 2 Jahren
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Liebe Oleh,

Leider haben wir bisher keine Antwort vom Casino erhalten. Wir werden nun versuchen, das Casino auf andere Weise zu kontaktieren.

Wir verlängern den Timer um 10 Tage. Falls das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir diese Beschwerde als „ungelöst" schließen.

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vor 2 Jahren
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Sagen Sie mir, wenn das Casino Sie und mich weiterhin ignoriert, gibt es null Chancen, mein Geld zurückzubekommen? Oder kann man sie trotzdem irgendwie beeinflussen? Sorry, wenn ich oft Fragen stelle. Ich mache mir nur große Sorgen um mein Geld.

Bearbeitet
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vor 2 Jahren
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Liebe Oleh,

Ich entschuldige mich, aber da wir keine Antwort vom Casino erhalten haben, kann ich Ihre Beschwerde nicht weiter bearbeiten und bin gezwungen, sie als „ungelöst" zu schließen.

Es tut mir leid, dass ich Ihnen nicht weiterhelfen konnte, aber das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wirkt sich zumindest negativ auf die Bewertung des Casinos aus und andere Spieler können in unserem Testbericht über Ihre Erfahrungen lesen.

Es besteht jedoch weiterhin die Möglichkeit, eine offizielle Beschwerde bei der Lizenzierungsbehörde des Casinos – Curacao Antillephone – einzureichen.

Bitte lassen Sie es mich wissen, wenn Sie sich dafür entscheiden und/oder unsere Hilfe benötigt wird. Meine E-Mail-Adresse lautet andrej.p@casino.guru .

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.

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