Der Spieler aus Mexiko hat erfolglos versucht, einen Bonus einzulösen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Am Samstag, als ich Roulette spielte, erschien mir eine Nachricht, dass ich bereits an der Aktion teilnahm, dass sie mir Preise geben würden, wenn ich den Betrag von 500 $ spielen würde! Als ich die 500 Dollar ausgegeben hatte, kontaktierte ich einen Berater und er sagte mir, dass ich ihn tagsüber, und ich habe nichts bekommen, noch am selben Tag, Samstag, kontaktiert habe, und es stellt sich nicht immer heraus, dass ich mich nicht treffe die Voraussetzungen für das Angebot!
Was spielen sie, meine Beschwerde ist, weil sie dir sagen, dass du an etwas teilnimmst, und am Ende stellt sich heraus, dass es eine Lüge ist
Liebe erducer12,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie in der Vergangenheit Werbeangebote in diesem Casino aktiviert? Haben Sie Wetten platziert, bevor Sie festgestellt haben, dass der Bonus nicht automatisch in Ihrem Konto aktiviert wurde? Verstehe ich richtig, dass der Bonus nicht für Ihr bevorzugtes Spiel verwendet werden konnte?
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir das Casino nicht dafür bestrafen können, dass es Ihnen nicht automatisch einen Bonus gewährt, und nicht alle Boni sind für alle Casinospiele verfügbar.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.