HomeBeschwerdenCasinomia Casino - Der Spieler wurde beschuldigt, mehrere Konten eröffnet zu haben.

Casinomia Casino - Der Spieler wurde beschuldigt, mehrere Konten eröffnet zu haben.

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Betrag: 100 €

Casinomia Casino
Sicherheitsindex:Unter dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2020-11-03 | Fall geschlossen : 2020-11-05
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Ungerechtfertigte Beschwerde

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 4 Jahren
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Dem Spieler aus Portugal wurde vorgeworfen, doppelte Konten eröffnet zu haben. Folglich wurden ihre Gewinne annulliert. Nach näherer Betrachtung lehnten wir diese Beschwerde als ungerechtfertigt ab.

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vor 4 Jahren
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Ich habe mich bei dem Casino-Konto registriert, bei dem ich eine Einzahlung von 10 € getätigt habe

Bei der Umfrage haben sie tausend und eins erfunden und mir das Geld nicht zur Verfügung gestellt

Mein Konto wurde geschlossen, weil ein anderer Benutzer ein anderes Konto für diese IP verwendet hat

Der andere Benutzer hatte bereits bestätigt, dass es nichts mit mir zu tun hatte und es sich um zwei verschiedene Personen handelte.

Kurz gesagt, alles lief gut, während ich nicht um Auszahlung bat, als ich mein Konto stornierte und alle meine Gewinne verlor!


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vor 4 Jahren
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Liebe Patricia,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die AGB sorgfältig geprüft und Folgendes gefunden: https://casinomia.com/de/terms#restrictions-website :

„Ein Spieler ist berechtigt, ein Konto zu eröffnen. Es ist verboten, ohne vorherige schriftliche Genehmigung des Unternehmens zusätzliche Konten für Familienmitglieder zu eröffnen oder eine einzelne IP-Adresse, einen Computer oder ein anderes Gerät zu verwenden. Alle anderen von Ihnen auf der Website eröffneten Konten werden als "doppelte" Konten behandelt. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, solche Konten sofort zu schließen und:

- Alle Transaktionen, die über das doppelte Konto getätigt werden, gelten als null und nichtig.

- Alle Wetten oder Einzahlungen von einem doppelten Konto können nach Ermessen des Unternehmens an Sie zurückgegeben werden.

- Alle Rückerstattungen, Gewinne oder Boni, die Sie über das doppelte Konto erhalten oder gesammelt haben, verfallen und können von uns zurückgefordert werden. In diesem Fall müssen Sie das vom doppelten Konto abgezogene Geld an uns zurücksenden. "

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es in den meisten Casinos strengstens verboten ist, mehr als ein Konto zu haben. Wie Sie zugegeben haben, hat eine andere Person ein aktives Konto mit derselben IP-Adresse. Dies wurde vom Casino als Verstoß gegen die AGB anerkannt und Ihr aktives Guthaben wurde beschlagnahmt. Leider kann ich in diesem Fall nicht viel für Sie tun. Wenn Sie weitere Informationen an mich weitergeben möchten, zögern Sie bitte nicht, mich zu kontaktieren. Andernfalls muss ich Ihre Beschwerde ablehnen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.

Freundliche Grüße,

Petronela

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vor 4 Jahren
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Danke für die Antwort.

aber es lohnt sich nicht mehr, auf meinen Standpunkt hinzuweisen.

Dieses Casino wurde bereits gelöscht.

Der andere Benutzer hat das Konto ebenfalls gelöscht, da das Casino trotz allem, was ich glaube, in böser Absicht gehandelt hat!

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vor 4 Jahren
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Ich verstehe nur nicht, ob Sie all diese Regeln haben, weil Sie nicht genau blockiert haben, als ich die Erstellungsanfrage gestellt oder als ich die Einzahlung getätigt habe?

weil all dieses Kriterium nur gemacht wurde, als ich um einen Rückzug bat.

Das Casino hatte nie den Anstand, mit mir zu sprechen, nur an einem Tag sprach ich mit ihnen und sie sagten, sie würden mein Geld am nächsten Tag überweisen, dass alles validiert und alles in Ordnung war.

Am nächsten Tag, wenn ich zu Besuch gehe, habe ich das Konto ohne Informationen gelöscht und den gesamten Gewinn verloren, den ich hatte.

Wenn Sie nicht berechtigt sind, Kontakt mit ihnen aufzunehmen, weil sie Sie erstellen lassen, einzahlen? Abspielen ? Diese Dinge sind sehr seltsam!

Für einige Dinge funktionierte das Casino, wenn es zu ihrem Vorteil war.

Ich füge ein Foto ihrer E-Mail bei, auf dem sie meine Bewerbung angenommen haben, obwohl sie von derselben Wohnung stammen wie ein anderer Benutzer.

wer wusste ehrlich gesagt nie über diese Regel.


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vor 4 Jahren
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im Anhang

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vor 4 Jahren
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Die meisten Casinos suchen nur im Rahmen des Überprüfungsprozesses nach doppelten Konten. Dies erfolgt normalerweise, wenn ein Spieler eine Auszahlung beantragt.

Es tut mir sehr leid, dass wir Ihnen nicht helfen konnten, diesen Fall zu lösen, aber bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit einem anderen Casino stoßen.


Ich werde diese Beschwerde jetzt zurückweisen. Danke für Ihr Verständnis.

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