CashSpins Casino - Die Spielerin verlangt eine Rückerstattung ihrer Einzahlungen.

Ich habe das neue Konto, das ich eröffnet habe, geschlossen und jetzt ignorieren sie mich und erstatten die Anzahlung nicht zurück

Liebe Donna,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Ich fürchte, ich benötige weitere Informationen zu Ihrem Problem. Könnten Sie bitte näher erläutern und beschreiben, was passiert ist?

Könnten Sie bitte erklären, warum das Casino Ihre Einzahlung zurückerstatten sollte?

Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Ich entschied, dass ich mit dem Konto nicht fortfahren wollte und schloss es, ich beantragte eine Rückerstattung der geleisteten Anzahlung. Nach mehreren E-Mails habe ich immer noch keine Antwort erhalten

Danke für deine Antwort, Donna. Verstehe ich richtig, dass Sie Ihr Konto selbst geschlossen haben und keinen Zugriff mehr darauf haben? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie nur Ihre Einzahlung auf dem Konto haben und es unangetastet geblieben ist (Sie haben keine Wetten damit abgeschlossen)?

Ich habe es über den Live-Chat geschlossen und der Agent sagte mir, dass ich ihnen eine E-Mail senden muss, um die eingezahlten Gelder zurückzugeben.

Ich habe überhaupt nichts mit ihnen gespielt..

Ich habe eine E-Mail erhalten, in der steht, dass meine Einzahlung getätigt wurde und es 1-16 Tage dauern wird, was meiner Meinung nach extrem lang ist

Ich habe die Zahlung heute auf meinem Bankkonto erhalten

Tolle Neuigkeiten, Donna. Da die Rückerstattung erfolgreich eingegangen ist, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.