CASHKING99 Casino - Die Gewinne des Spielers wurden konfisziert.

Habe 300 $ aus Aktienboni gewonnen, hatte Anspruch auf 30 %, also 90,80 $, habe versucht, Geld abzuheben, und mir wurde gesagt, dass die Bankkontodienste gewartet würden und meine Auszahlung storniert wurde. Habe ein paar Stunden später versucht, Geld abzuheben, und meine Auszahlung wurde erneut storniert und mir wurde gesagt, dass mein Ausweis illegale Wetten enthielt. Das Casino hat daraufhin mein gesamtes Guthaben einbehalten und mich nicht ausgezahlt.

Lieber skipsta88,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Haben Sie Casinospiele gespielt oder auf Sport gewettet?

Hat das Casino die illegalen Wetten angegeben?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Dominika

Hallo Dominika, ja, ich habe die KYC-Verifizierung abgeschlossen. Ich hatte keine erfolgreichen Auszahlungen von dieser Casino-Site, ich habe Slot-Spiele gespielt, Vpower-Plattform, Happy Lantern, um genau zu sein. Sie haben mir ein Foto von den angeblich illegalen Wetten geschickt

Lieber skipsta88, konnten Sie vom Casino mehr über die festgestellten illegalen Wetten erfahren?

NEIN

Vielen Dank, skipsta88, für die Bereitstellung der erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Romi weiterleiten ( [email protected] ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Ok, danke ☺️

Hallo skipsta88,

Mein Name ist Romi und ich werde Ihnen in Ihrem Fall behilflich sein.

Ich möchte um die Anwesenheit eines Vertreters des Casinos bei diesem Gespräch bitten.

Liebes CASHKING99 Casino,

Können Sie eventuell noch weitere Angaben zur Auszahlung machen und den Sachverhalt klären?

Vielen Dank im Voraus.

Hochachtungsvoll,

Romi

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Danke ☺️

Lieber skipsta88,

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, aber ohne Erfolg. Ich befürchte, dass ohne die Zusammenarbeit von seiner Seite nicht viel erreicht werden kann. Da das Casino ohne gültige Lizenz operiert und keinen ADR-Dienst anbietet, gibt es keine Glücksspielbehörde, an die man sich wenden könnte.

Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, die Vorgehensweise des Casinos zu ändern. Wenn das Casino sich zu einer Reaktion entschließt, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.

Ich kann Ihnen nur empfehlen, in Zukunft Casinos anhand ihrer Bewertungen und Beurteilungen auszuwählen, um Situationen wie diese zu vermeiden. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht besser helfen konnten.

Beste grüße,

Romi