Bruno Casino - Die Auszahlung des Spielers per Krypto steht noch aus.

Am 18. Oktober habe ich bei Bruno Casino einen Auszahlungsantrag über einen Betrag von 100,- € gestellt, der in Krypto (Litecoin) ausgezahlt werden soll. Ich habe die Auszahlung der Auszahlung in Krypto (Litecoin) beantragt, da ich beim letzten Mal genau so eingezahlt habe und Bruno laut den AGB genau das verlangt. Aber jetzt, 14 Tage später, ist immer noch keine Zahlung eingegangen. Ich habe den Support mehrmals per Chat und E-Mail kontaktiert, aber es sind immer noch keine Fortschritte sichtbar. Gemäß ihrer eigenen Richtlinie könnte es bis zu 72 Stunden dauern , aber diese Zeit ist schon seit 11 Tagen vergangen ...

Lieber Baszel,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

• Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob es Ihre erste Auszahlung in diesem Casino war?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Vorausgesetzt, Sie haben die KYC-Überprüfung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, ist es meiner Meinung nach nur eine Frage der Zeit, bis Sie sie erhalten.

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.

Beste grüße,

Petronela

Hallo!

Dies ist meine erste Auszahlung und ich habe meine Gewinne nicht mit einem Bonus angesammelt, wie Sie verlangen. Ich hoffe, dieses Problem kann schnell genug behoben werden. Es ist nun fast drei Wochen her, seit ich die Auszahlung beantragt habe.

Vielen Dank, Baszel, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Tomas ( tomas.k@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen gerne weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Baszel,

Ich habe Ihren Fall geprüft und werde das Casino kontaktieren, um zu sehen, ob ich helfen kann.

Wir möchten Bruno Casino einladen, sich an der Diskussion zu beteiligen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes Bruno Casino ,

Können Sie uns bitte den aktuellen Zahlungsstatus mitteilen?

Danke schön.

Mit freundlichen Grüße,

Tomas

Hallo, lieber Spieler

Könnten Sie bitte bestätigen, dass die Auszahlung laut System erfolgt ist?

Beste grüße,

BrunoCasino-Team

Lieber Baszel ,

Können Sie bitte bestätigen, ob Sie das Geld bereits erhalten haben? Somit können wir den Fall als gelöst betrachten.

Danke schön.

Mit freundlichen Grüße,

Tomas

Hallo!

Die Auszahlung wurde ausgezahlt, vielen Dank

Lieber Baszel,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Tomas