Der Spieler aus Mexiko hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag eingereicht. Bis heute wurden keine Gewinne erzielt. Letztendlich haben wir die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht mehr mit uns kooperierte und wir unsere Untersuchung nicht fortsetzen konnten.
Ich habe eine ausstehende Auszahlung von 1.000 $, die ich seit dem 26. Mai getätigt habe, und ich habe sie nicht erhalten. Das Problem ist, dass ich immer noch 45.000 mexikanische Pesos im Casino habe, die ich abheben möchte, und was ich sehe, ist, dass der Ruf dieses Casinos schlecht ist Nicht gut und gut, meine Beschwerde ist, dass es als nicht zahlendes Casino online sein und Kunden betrügen kann.
Sie sagen mir, dass sie meine Dokumente nicht erhalten haben, obwohl sie mir vor drei Tagen mit der darin enthaltenen Bestätigungs-E-Mail geantwortet haben, und heute sagen sie mir, dass ich meine Dokumente nicht gesendet habe.
Ich habe hier alle Beweise
Ich habe nichts erhalten und sie haben mich storniert und mein Geld genommen. Ich habe vorher nicht geantwortet, weil ich wirklich nicht glaube, dass irgendetwas geklärt wird, und was für mich besser ist, ich werde nicht noch einmal in den 4 Casinos spielen, die sie haben.
Ich sage Ihnen, dass mir das Gleiche einmal passiert ist, aber mit einem geringeren Betrag in einem anderen Casino desselben Besitzers. Sie werden sagen, dass ich den Bonus nicht richtig gesetzt habe, und Sie werden mich nach einer Liste der Wetten fragen, aber das wird offensichtlich nicht der Fall sein Gib es dir
Ich kann Ihnen sagen, warum das Casino Ihnen die Download-Funktion nicht zur Verfügung stellt, z. B. werden in der Liste der Wetten nur die neuesten angezeigt.
Ich sage Ihnen, dass der Bonus nie schlecht gespielt wurde. Ich habe sehr darauf geachtet, dass mir sogar einer seiner Betreiber bestätigte, dass er den Bonus bereits freigegeben hatte und dass ich auf meine Weise wetten konnte, dass ich viele Gewinne hatte.
Was passiert, wenn diese Art von Casino glaubt, dass es sehr schwierig ist, den Bonus freizugeben, weshalb ich zum Beispiel 12 Pesos gewonnen habe und ihn um den Betrag von 24.000 $ spielen musste und ihn bekommen habe, aber da sie sich mit den Dokumenten zum Narren gehalten haben Ja, die Dokumente sind auseinander. Nachdem ich sie abgeschickt habe, bleiben sie registriert, vermutlich, weil ich Einzahlungen getätigt habe. Von da an wusste ich, dass sie mich nicht bezahlen würden.
Das Einzige, worum ich mich bitte, ist, dass sie dieser Art von Casino einen sehr schlechten, aber schlechten Ruf verleihen $@&£¥¥ 😠
Vielen Dank für Ihre Antwort, erducer12. Verstehe ich richtig, dass Sie kein Interesse mehr daran haben, mit dieser Beschwerde fortzufahren?
Erzähl mir einfach etwas, wenn du glaubst, dass es gelöst werden kann? Es ist nur so, dass ich dachte, Sie wären da, um betroffenen Benutzern zu helfen, aber mit Ihrer Antwort sehe ich, dass es besser für Sie ist, nichts mehr zu tun!
Wie ich Ihnen bereits sagte, ist mir das schon einmal passiert, und ich denke, was folgt, ist, dass sie Ihnen sagen werden, dass ich den Bonus falsch gespielt habe, und Sie werden mich um eine Liste der Wetten bitten, für die ich sie Ihnen wegen des Casinos nicht geben kann hat diese Option nicht.
und jetzt kann nichts mehr gemacht werden! Oder gibt es einen anderen Weg?
Oder warum bitten Sie das Casino nicht, Ihnen die Liste mit den Fehlern zuzusenden, von denen es heißt?
weil ich sicher bin, dass ich es richtig gespielt habe!
Schauen Sie sich das Geld an, ich hatte es mehr als eine Woche lang im Casino, sie konnten keinen Weg finden, das zu tun, was sie getan haben, bis sie sagten, Ma, ich muss ihnen sagen, dass ich den Bonus falsch gespielt habe, wenn ich gespielt hätte 3 Tage nach meiner Auszahlung (die nie bestätigt wurde) war es falsch. Sie hätten gemerkt, dass ich falsch gespielt habe. Es soll vielmehr klargestellt werden, dass sie es mir nicht gegeben hätten, wenn das Geld, das ich auf meinem Konto hatte, falsch gespielt worden wäre Punkte, um es später gegen Geld einzutauschen. Nehmen Sie einfach das Konto „Wie viel ich gespielt habe" heraus, um die Positionen einzusammeln, die sie sogar weggenommen haben. Sie haben alles bei 0 $ belassen. Es ist mutiger, dass Sie alles einsammeln, was Sie einsammeln, damit sie sich einfach dagegen entscheiden um es dir zu geben!
Es ist nicht so, dass ich die Beschwerde nicht weiterführen möchte, sondern dass ich weiß, dass Sie nichts lösen werden!
Es ist nur so, dass sie dir die Wetten zeigen, die ich schlecht gespielt habe, aber ich denke, dass sie dir nicht einmal antworten werden, also sage ich dir, dass es das Beste wäre, es in einen sehr schlechten Ruf zu bringen, weil es das ist, was es verdient .
Hast du sie gefragt, warum sie es mir weggenommen haben? Wenn ja, sagen Sie ihnen einfach, sie sollen Ihnen ein Bild oder was auch immer schicken, das beweist, was sie sagen! Ich habe alle Beweise, die Sie von mir verlangen, außer der Liste der Wetten. Warum kann ich sie nicht bekommen, nur das Casino hat sie!
Können Sie sich vorstellen, 24 Pesos für den Betrag von 24.000 $ erneut zu wetten? Es ist verrückt, aber ich habe es bekommen, aber wofür? Nur damit sie dir nichts geben, ich weiß nicht, vielleicht haben sie eine schwarze Liste erstellt, auf der die Casinos erscheinen, die nicht wirklich zahlen, weil dieses Casino nicht zahlt.
Ich bin mir sicher, dass ich Recht habe und es richtig gemacht habe, und ich kann es Ihnen und ihnen beweisen! Aber wenn du nur versuchst, das mit mir zu klären, ist es sinnlos. Warum fragst du mich nach etwas, das sie haben? Deshalb sage ich dir, du sollst sie fragen. Wenn es nicht so ist, tu eigentlich nichts. Frag mich nichts mehr, bis sie ins Gespräch kommen.
Und Selbsthilfe habe ich von Dir nicht bekommen, es ist einfach so, als würde man Dir erzählen, was passiert ist und dabei bleibt es.
Die Tage vergehen und Sie schließen den Fall ab.
Holen Sie jemanden von ihnen in diesen Fall, um die Anschuldigungen zu beantworten
Wir bemühen uns nach Kräften, Ihnen zu helfen, aber es ist wichtig zu beachten, dass wir gründliche Informationen vom Spieler benötigen, bevor wir auf eine Beschwerde reagieren und uns an ein Casino wenden können. Darüber hinaus können wir nicht für alle Beschwerden eine positive Lösung garantieren. Wenn Sie das Gefühl haben, dass unsere Unterstützung zu diesem Zeitpunkt möglicherweise nicht Ihren Erwartungen entspricht, empfehlen wir Ihnen, Unterstützung von einer anderen Plattform zu suchen, die Ihren Anforderungen entspricht.
Wenn Sie dennoch mit diesem Fall fortfahren möchten, möchte ich Sie bitten , die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterzuleiten . Alternativ können Sie es auch hier posten. Mich interessiert vor allem die Meldung , die eine Erklärung für die beschlagnahmten Gewinne liefert . Vielen Dank im Voraus.
Sie haben schon viel getan, um mir zu helfen ☺️
lass es so und vielen Dank!
Da Sie anscheinend kein Interesse mehr an unserer Hilfe haben, werde ich diese Beschwerde jetzt schließen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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