Der Spieler aus Indien hat Geld auf das Casino-Konto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Kurz nachdem die Beschwerde eingereicht wurde, wurde der verlorene Betrag dem Konto des Spielers gutgeschrieben und die Beschwerde wurde gelöst.
Ausgabe des Betway-Einzahlungsbetrags
Benutzername: NBNARASIMH
2. Ihr registrierter Vorname: NB NARASIMH MURTHY und Nachname: NB
3. Eine ausführliche Erklärung der Beschwerde: Der Betrag, der am 11. Mai 2021 von meinem Konto Rs 10000 abgezogen wurde, wurde weder dem Betway-Konto des Begünstigten gutgeschrieben noch erstattet Die Transaktion ist erfolgreich, der Betrag wird jedoch nicht auf dem Bey Way-Konto ausgewiesen.
Ich habe dieses Problem zur Beschwerde beim Betway-Manager angesprochen und eine E-Mail gesendet, wie auf der Website angegeben, die ich automatisiert habe. Sie erhalten innerhalb von 5 Tagen eine Antwort von uns, aber bis mich niemand zurückgesetzt oder kontaktiert hat
Die folgende Nachricht von Payment Gateway Parter für Betway lautet BHARTHI PAY.
Die Bestellnummer 823743454 am 11. Mai 2021 war am selben Tag erfolgreich und wurde ab unserem Ende am 14. Mai 2021 gemäß unserer TAT mit dem Händler erfolgreich bearbeitet.
Bitte beachten Sie, dass wir der Vermittler für diese App sind. Wir sind nicht verantwortlich für Unannehmlichkeiten, die Ihnen auf ihrer Website oder in ihrer Anwendung entstehen. Sie dürfen denselben Händler nur wegen etwaiger Unannehmlichkeiten kontaktieren, die Ihnen beim Einkaufen / bei den Dienstleistungen entstehen.
Wenn der Händler es ablehnt, Ihnen Produkte / Dienstleistungen anzubieten, legen Sie bitte eine dokumentierte Bestätigung (E-Mail oder Chat-Bot) des Händlers vor, damit wir alles für Sie tun können.
4. Spezifische Daten und Zeiten im Zusammenhang mit der Beschwerde / Forderung (falls zutreffend): 11. Mai 2021 Rs 10000 durch den Mediator BHARTHIPAY (RRTS BUYING) mit der Bestellung 823743454
Bitten Sie daher um freundliche Hilfe, um meine Rückerstattung zurückzubekommen und zu untersuchen, und lassen Sie mich wissen, wo mein Geld hingegangen ist ... ob mein Betrag zurückerstattet wird oder nicht, wenn er dem Betway-Konto des Endbegünstigten gutgeschrieben wird.
Lieber NARASIMH,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht und den Zahlungsbeleg zusammen mit allen relevanten Mitteilungen weitergeleitet haben. Es tut mir leid, von dem Problem zu hören.
Ich möchte Sie warnen, dass Sie, wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, sich wie bisher an Ihren Zahlungsanbieter wenden können. Sie müssen untersuchen, aber denken Sie daran, dass es ein langwieriger Prozess ist, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen hat das Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis die Ausgabe sortiert ist.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob es Ihre erste Einzahlung in diesem Casino war?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob es Ihre erste Einzahlung in diesem Casino war? Für diese Antwort: Nein, es gibt mehrere Einzahlungen, und alle waren bis auf diese Transaktion vom 11. Mai für 10000 Rs erfolgreich
Vielen Dank, NARASIMH, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Martin weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo NARASIMH!
Ab sofort werde ich mich um Ihre Reklamation kümmern. Ich möchte Vertreter von Betway Casino zu dieser Diskussion einladen, um uns bei der Lösung des Problems zu helfen.
Hallo Martin ,
Ich habe heute mein Geld auf Betway-Konto zurückbekommen. Vielen Dank für die Nachverfolgung und zwischenzeitlich an ADR eCogra mit Geld, das nicht widerspiegelt
Liebe NARASIMH,
Es freut mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank für die Zusammenarbeit und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online-Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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