Der Spieler aus Indien hat Geld auf das Casino-Konto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Kurz nachdem die Beschwerde eingereicht wurde, wurde der verlorene Betrag dem Konto des Spielers gutgeschrieben und die Beschwerde wurde gelöst.
The player from India has deposited money into casino account, but the funds seem to be lost. Shortly after the complaint was submitted, the lost amount was creddited to the player's account and the complaint is resolved.
Der Spieler aus Indien hat Geld auf das Casino-Konto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Kurz nachdem die Beschwerde eingereicht wurde, wurde der verlorene Betrag dem Konto des Spielers gutgeschrieben und die Beschwerde wurde gelöst.
Ausgabe des Betway-Einzahlungsbetrags
Benutzername: NBNARASIMH
2. Ihr registrierter Vorname: NB NARASIMH MURTHY und Nachname: NB
3. Eine ausführliche Erklärung der Beschwerde: Der Betrag, der am 11. Mai 2021 von meinem Konto Rs 10000 abgezogen wurde, wurde weder dem Betway-Konto des Begünstigten gutgeschrieben noch erstattet Die Transaktion ist erfolgreich, der Betrag wird jedoch nicht auf dem Bey Way-Konto ausgewiesen.
Ich habe dieses Problem zur Beschwerde beim Betway-Manager angesprochen und eine E-Mail gesendet, wie auf der Website angegeben, die ich automatisiert habe. Sie erhalten innerhalb von 5 Tagen eine Antwort von uns, aber bis mich niemand zurückgesetzt oder kontaktiert hat
Die folgende Nachricht von Payment Gateway Parter für Betway lautet BHARTHI PAY.
Die Bestellnummer 823743454 am 11. Mai 2021 war am selben Tag erfolgreich und wurde ab unserem Ende am 14. Mai 2021 gemäß unserer TAT mit dem Händler erfolgreich bearbeitet.
Bitte beachten Sie, dass wir der Vermittler für diese App sind. Wir sind nicht verantwortlich für Unannehmlichkeiten, die Ihnen auf ihrer Website oder in ihrer Anwendung entstehen. Sie dürfen denselben Händler nur wegen etwaiger Unannehmlichkeiten kontaktieren, die Ihnen beim Einkaufen / bei den Dienstleistungen entstehen.
Wenn der Händler es ablehnt, Ihnen Produkte / Dienstleistungen anzubieten, legen Sie bitte eine dokumentierte Bestätigung (E-Mail oder Chat-Bot) des Händlers vor, damit wir alles für Sie tun können.
4. Spezifische Daten und Zeiten im Zusammenhang mit der Beschwerde / Forderung (falls zutreffend): 11. Mai 2021 Rs 10000 durch den Mediator BHARTHIPAY (RRTS BUYING) mit der Bestellung 823743454
Bitten Sie daher um freundliche Hilfe, um meine Rückerstattung zurückzubekommen und zu untersuchen, und lassen Sie mich wissen, wo mein Geld hingegangen ist ... ob mein Betrag zurückerstattet wird oder nicht, wenn er dem Betway-Konto des Endbegünstigten gutgeschrieben wird.
Betway deposit amount issue
User Name : NBNARASIMH
2. Your registered First Name : N B NARASIMH MURTHY and Surname : N B
3. A detailed explanation of the complaint : Amount deducted from my account rs 10000 on 11th May 2021 not credited to beneficiary Betway account nor refunded till now I checked both Axis bank and meditaor Bharthi pay had transferred to betway on 14th May 21 both are saying transaction is successful but amount not reflected in bey way account.
I have the raised this issue to complaint to betway manager and sent email as they mentioned in the webiste I got automated you will get response from us with in 5 days but till no one have reverted nor contacted me
Below message from Payment gateway parter for betway is BHARTHI PAY.
order ID 823743454 on date 11 May 2021 was successful on the same date and was successfully processed from our end on date 14 May 2021 according to our TAT with the merchant.
Please note we are the mediator for that app. We are not responsible for any inconvenience caused to you on their website or application. You must contact the same merchant only for any inconvenience caused to you during your shopping/services.
If the merchant is denying to give you product/services then please provide a documented confirmation (email or chat bot) from the merchant then we can do anything for you.
4. Specific dates and times associated with the complaint/claim (if applicable) : 11th May 2021 rs 10000 through mediator BHARTHIPAY ( RRTS BUYING) with order I'd 823743454
Hence requesting kindly help to get my refund back and investigate and let me know where my money gone... whether my amount will be refunded or not credited to final beneficiary Betway account.
Lieber NARASIMH,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht und den Zahlungsbeleg zusammen mit allen relevanten Mitteilungen weitergeleitet haben. Es tut mir leid, von dem Problem zu hören.
Ich möchte Sie warnen, dass Sie, wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, sich wie bisher an Ihren Zahlungsanbieter wenden können. Sie müssen untersuchen, aber denken Sie daran, dass es ein langwieriger Prozess ist, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen hat das Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis die Ausgabe sortiert ist.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob es Ihre erste Einzahlung in diesem Casino war?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Dear NARASIMH,
Thank you very much for submitting your complaint and forwarding the payment receipt along with all the relevant communication. I’m sorry to hear about the issue.
I would like to warn you, that if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider as you did already. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process which takes approximately one month. In these cases, the casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not to deposit any more funds until the issue is sorted.
Could you please advise if it were your first deposit in this casino?
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob es Ihre erste Einzahlung in diesem Casino war? Für diese Antwort: Nein, es gibt mehrere Einzahlungen, und alle waren bis auf diese Transaktion vom 11. Mai für 10000 Rs erfolgreich
Could you please advise if it were your first deposit in this casino? For this answer , No there are several deposit and all of them were successful apart from this 11th May transaction for Rs 10000
Vielen Dank, NARASIMH, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Martin weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Thank you very much, NARASIMH, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Martin who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Hallo NARASIMH!
Ab sofort werde ich mich um Ihre Reklamation kümmern. Ich möchte Vertreter von Betway Casino zu dieser Diskussion einladen, um uns bei der Lösung des Problems zu helfen.
Hello NARASIMH!
From now on, I will take care of your complaint. I would like to invite representatives of Betway Casino into this discussion in order to help us resolving the issue.
Hallo Martin ,
Ich habe heute mein Geld auf Betway-Konto zurückbekommen. Vielen Dank für die Nachverfolgung und zwischenzeitlich an ADR eCogra mit Geld, das nicht widerspiegelt
Hi Martin ,
I got today my money back to Betway account.. thanks for following up and meanwhile raised to ADR eCogra upon by money not reflecting ..kudos to both who have resolved my issue
Liebe NARASIMH,
Es freut mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank für die Zusammenarbeit und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.
Dear NARASIMH,
I am glad that your issue was successfully resolved. We will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
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